Las disputas entre oficinas son parte de casi cualquier entorno de trabajo. A pesar de los esfuerzos para promover un lugar de trabajo feliz y saludable, no todos se llevarán bien o se agradarán, y las diferencias de opinión son inevitables en ocasiones. El conflicto en el lugar de trabajo no tiene que sacar lo mejor de usted o de sus empleados. Al tomar medidas proactivas, puede desactivar las disputas entre oficinas.
Abordar el problema
Resolver el problema tan pronto como se identifique es un paso crucial para desactivar las disputas entre oficinas. Los gerentes deben intervenir y descubrir las razones detrás del problema para que puedan intentar encontrar soluciones positivas. Esto debe hacerse en un ambiente cara a cara con todos los involucrados. Los correos electrónicos y las notas no son efectivos para resolver conflictos, según un artículo del departamento de Recursos Humanos de la Universidad de Colorado Boulder. Haga que los involucrados en el conflicto describan lo que sucedió, luego analicen esa información para encontrar soluciones. Resolver el conflicto no solo implica identificar el problema, también implica explicar por qué quiere que se resuelva el conflicto y los pasos que deben tomarse para una resolución exitosa.
$config[code] not foundCentrarse en los problemas
Una de las razones principales por las que se desarrolla el conflicto entre oficinas es la incapacidad para controlar las emociones, dice el asesor de liderazgo Mike Myatt en un artículo para Forbes.com. Los problemas personales y los ataques a menudo pueden aparecer en disputas entre oficinas y escalar el problema original para que las cosas se salgan de control. Antes de que se den cuenta, los empleados y compañeros de trabajo se lanzan insultos personales que no tienen nada que ver con el problema real. Mantener un enfoque en los problemas específicos que están detrás del conflicto es importante para desactivar los argumentos acalorados y evitar que el problema se convierta en una crisis grave. Si las cosas se salen de control, tome un respiro y vuelva a reunirse cuando todos se hayan calmado.
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Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingCompromiso
El compromiso puede ser difícil, pero generalmente es la única forma productiva de desactivar las disputas entre oficinas. Esbozar las conductas y actitudes de cada parte que necesita mejorar puede reducir la fuente de conflicto. Discuta las necesidades y deseos de cada parte y vea si puede llegar a un acuerdo mutuo. En un compromiso ideal, cada parte entrega algo a la otra. Hay ocasiones en las que una de las partes puede no ser posible o desear un compromiso. En estos casos, es posible que pueda resolver el conflicto moviendo a las partes contendientes a diferentes ubicaciones o secciones de la oficina o llamando a un mediador.
Mediación
Obtener la ayuda de un mediador profesional puede ayudar a evitar que las disputas en el lugar de trabajo se conviertan en problemas más serios. Es un proceso que involucra la resolución de conflictos sin quejas formales o demandas. Los mediadores son terceros neutrales que normalmente creen que la razón principal detrás del conflicto en el lugar de trabajo es la falta de comunicación y la falta de comprensión de las necesidades e intereses de la otra persona. Intervienen en situaciones de conflicto para ayudar a cada parte a llegar a un lugar de entendimiento y acuerdo mutuos. Los mediadores se reúnen con las partes involucradas y los ayudan a desarrollar una gama de soluciones aceptables, dice EFR Workplace Services.
