¿Puede su pequeña empresa manejar adecuadamente los problemas y conflictos en el lugar de trabajo? Lo más probable es que sus empleados no lo crean.
De acuerdo con el Informe de Insight Workplace Insight para empresas 2018, solo el 26 por ciento de los trabajadores tiene fe en que su empleador puede tomar medidas rápidas para manejar los problemas o escándalos en el lugar de trabajo. Esto indica que existe una brecha importante entre los dueños de negocios y sus empleados cuando se trata de manejar quejas.
$config[code] not foundSi se trata de una disputa entre varios empleados o un problema más público, su equipo de administración debe implementar un proceso específico para que sus empleados sepan exactamente cómo deben presentar sus quejas y que tomará medidas de manera oportuna. Si no lo hace, puede llevar a una falta de confianza, falta de transparencia e incluso un aumento de la facturación.
De hecho, el 15 por ciento de los trabajadores dijo que en realidad dejó sus empleos debido a problemas en el lugar de trabajo. Y el 16 por ciento dijo que tienden a evitar las inquietudes por temor a las repercusiones de la gerencia u otros empleados. Pero esos empleados todavía podrían ir a otra parte con sus preocupaciones; El 33 por ciento dijo que había confiado en un compañero de trabajo, el 9 por ciento se había quejado en las redes sociales y el 22 por ciento dijo que había mantenido un archivo personal que detallaba los problemas en curso que habían experimentado.
Manejo de quejas y reclamos de los empleados
Entonces, ¿qué pueden hacer las pequeñas empresas para hacer que los empleados se sientan más cómodos reportando problemas? El informe nombra una serie de posibles opciones, que incluyen procesos de esbozo en los materiales de capacitación oficiales, ofreciendo un buzón de sugerencias o una forma para que los empleados sugieran mejoras de forma anónima, y configuren un departamento de recursos humanos o creen una cadena de mando oficial para que todos tengan un camino específico para Cuestiones actuales.
Según el informe, pocas empresas hacen uso de estas tácticas, lo que probablemente sea parte de la razón por la que parece haber un nivel tan alto de preocupación entre los trabajadores. Ya sea que elija presentar una capacitación sobre temas específicos del lugar de trabajo o simplemente establecer una jerarquía para que los empleados presenten inquietudes a la administración, está claro que muchas empresas tienen espacio para mejorar en esta área. Los problemas y conflictos surgen de alguna forma en casi todos los lugares de trabajo. Y su capacidad para resolver esos problemas rápidamente puede marcar una gran diferencia para su equipo, de acuerdo con todos los datos de LegalZoom.
El informe incluye respuestas de más de 1,100 adultos que se recopilaron a principios de diciembre de 2017.
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