Las amas de casa trabajan en hoteles, moteles y centros vacacionales para limpiar y mantener las habitaciones. Las amas de llaves en un hotel también limpian las áreas públicas y, a menudo, entran en contacto con los huéspedes del hotel. La entrevista para cualquier trabajo puede ser una experiencia estresante, pero anticipar preguntas y preparar sus respuestas puede ayudarlo a sentirse listo para la entrevista.
¿Cómo manejarías a un invitado enojado?
Los clientes difíciles son parte de cualquier trabajo en la industria hotelera. Como ama de llaves del hotel, puede reunirse con los huéspedes al ingresar a las habitaciones o al limpiar las áreas públicas. Al responder a esta pregunta, dé un ejemplo de cómo ha enfrentado una situación similar en el pasado y cómo se resolvió el problema con el invitado.
$config[code] not found¿Cuáles son las habilidades más importantes para una buena ama de casa?
Un ama de llaves necesita la capacidad de trabajar solo y como parte de un equipo. También se requiere conocimiento de salud y seguridad cuando se utilizan productos químicos de limpieza que deben almacenarse y usarse correctamente. La atención al detalle, los altos estándares de limpieza y las buenas habilidades de comunicación también son esenciales para el personal de limpieza del hotel.
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Traído a ti por Sapling Traído a ti por Sapling¿Qué sabes sobre la posición del ama de llaves?
El empleador está buscando evidencia de que usted sabe sobre el hotel y lo que implica la posición. El entrevistador quiere saber que el trabajo cumple con sus expectativas. Responda honestamente, informe al empleador lo que sabe sobre el trabajo basándose en la información del anuncio de empleo y su investigación en el hotel. Haga preguntas sobre la posición para ampliar su conocimiento del rol.
¿Qué experiencia previa tienes como ama de llaves?
Use esta pregunta para resaltar todas las habilidades relevantes que tiene para el trabajo para poder mostrar al entrevistador cómo se corresponde con los requisitos para el trabajo. Responda indicando tareas específicas en su empleo anterior que son relevantes para esta posición, como responder a las preguntas de los huéspedes, limpiar las habitaciones, rellenar los dispensadores de jabón y clasificar la ropa.
¿Cuánto tiempo pasas limpiando una habitación?
Todo el mundo responde a esta pregunta de manera diferente dependiendo de la experiencia anterior. No solo le diga al entrevistador cuánto tiempo le toma limpiar una habitación, dígale qué hace con su tiempo y cómo trabaja para completar el trabajo de manera eficiente.
