Echemos un vistazo a las 10 tendencias clave para el uso de contratistas independientes para proyectos e incluso a las necesidades continuas de personal, y cómo se configuran en 2009:
$config[code] not found1. El "Outsourcing Life" es cadera.
Popularizado por el mejor vendedor La semana laboral de 4 horas, más personas se están dando cuenta de que pueden hacer su trabajo por otra persona, incluso si son un empresario individual. Según las estadísticas publicadas por la Administración de Pequeños Negocios de los EE. UU., El 56% de las pequeñas empresas de los EE. UU. Con 100 empleados o menos, tienen menos de 5 empleados. Si su negocio es uno sin empleados o con un número muy pequeño de empleados, es posible que se encuentre demasiado ocupado y que necesite subcontratar su vida personal y profesional. Impulsados por la economía y la necesidad de controlar los gastos, más empresas optarán por las relaciones de contratación y evitarán la contratación de nuevos empleados el mayor tiempo posible.
Las pequeñas empresas también continúan presionando el sobre sobre lo que se puede subcontratar. Están descubriendo elementos que pueden ser subcontratados incluso en actividades previamente "básicas". Por ejemplo, una pequeña empresa australiana con la que trabajamos se especializa en mercadotecnia en línea, pero también utiliza múltiples proveedores de telemarketing para vender sus productos a los clientes.
Cómo beneficiarse de esta tendencia:
- Vuelva a examinar lo que considera actividades que solo usted o sus empleados pueden hacer.
- Si no es la actividad completa, ¿pueden algunas partes de esto, al menos, ser subcontratadas?
- Prepárese para invertir algo de tiempo en la capacitación de su socio externo.
2. ¿Nos conocemos? ¡No es probable!
Confiar en personas que nunca conoces cara a cara está ganando aceptación. El uso de las conversaciones de Skype y las redes sociales como Facebook y Twitter ejemplifican cómo las personas que nunca se conocieron entablan relaciones entre sí. Estos medios se están convirtiendo cada vez más en el medio para que las pequeñas empresas se comuniquen y establezcan relaciones basadas en la confianza con sus socios externos.
Hace una década, es posible que nunca haya pensado en subcontratar a alguien fuera de su ciudad o región local. Ahora es un lugar común encontrar proveedores y contratistas independientes en todo el país o incluso en todo el mundo.
Cómo beneficiarse de esta tendencia:
- Si es un proveedor, establezca una presencia en los sitios de redes que elija: LinkedIn, Facebook, Twitter, etc. para crear una presencia de marca en línea. Haga que sea fácil encontrarlo y que los clientes lo conozcan.
- Evalúa qué modo de comunicación te da los mejores resultados. También tenga en cuenta dónde se encuentran sus clientes y cómo prefieren ser contactados. Regístrese con Skype u otras herramientas de marketing por correo electrónico e Internet.
3. Más potencia para la hora: nuevas formas de tasar los servicios.
Los calendarios de pago estructurados para incentivar el éxito están ganando popularidad. Dos tipos comunes de métodos de pago son el "precio fijo" (donde el proveedor asume gran parte del riesgo, lo que a menudo es altamente propenso a los conflictos) y el "tiempo y los materiales" (esto le da al proveedor flexibilidad para definir el alcance, pero es costoso y pregunta al comprador). para microgestionar).
Estamos viendo estructuras de precios que combinan lo mejor de ambos. Por ejemplo, el diseño de la página web se fijará a un precio por página. Los cambios subsiguientes solicitados por el comprador se pagan utilizando una tarifa por hora para el esfuerzo. La combinación de precios puede ahorrarle al comprador hasta un 30% del costo total y evitar conflictos. También alinea los intereses del comprador y el vendedor.
Cómo beneficiarse de esta tendencia:
- Divida su proyecto en 2 partes: la parte que está bien definida y es poco probable que cambie, y la parte que debe cambiar a medida que vea los resultados de cada fase.
- “Precio fijo” la parte bien definida, al tiempo de acordar una tarifa por hora para el resto.
4. “Necesitamos hablar"
En el sector inmobiliario el mantra es “Ubicación. Ubicación. Ubicación. "En el outsourcing el mantra es" Comunicación. Comunicación. Comunicación."
Las estructuras operativas que definen claramente las responsabilidades y el establecimiento de formas de comunicación desempeñan un papel cada vez más importante en la externalización exitosa. Las pequeñas empresas se están dando cuenta de la importancia de este rigor en la definición de las estructuras operativas.
Por ejemplo, puede establecer un programa de revisión regular para administrar efectivamente un proyecto y mantenerse al tanto del progreso. Se prefiere esto a la hora de poner un proyecto a contratar y luego pasar semanas sin ninguna actualización de estado. Las tecnologías de correo electrónico, mensajería instantánea y colaboración facilitan la realización de revisiones frecuentes.
Cómo beneficiarse de esta tendencia:
- Cuando externalice un proyecto, establezca una rutina de llamadas de revisión de estado diarias o semanales según el tamaño del proyecto.
- La duración de las llamadas nuevamente depende de la naturaleza de su proyecto, pero normalmente 1 hora o menos funciona mejor.
- Esto es importante especialmente cuando está trabajando con un nuevo proveedor.
5. Llevando la relación al siguiente nivel. - Externalización de procesos en curso.
Las pequeñas empresas se están abriendo a la externalización de procesos en curso, además de los proyectos. La subcontratación de tareas (o proyectos) (por ejemplo, presentar mis impuestos) es principalmente una actividad única, mientras que la tercerización de procesos (por ejemplo, administrar mi contabilidad) requiere un enfoque de relación. La subcontratación de procesos también otorga una mayor responsabilidad al proveedor para que se familiarice estrechamente con el negocio del cliente y con los clientes del cliente.
Cómo beneficiarse de esta tendencia:
- Para los proyectos que está subcontratando, vea si su socio de subcontratación también puede realizar algunas de las actividades que realiza antes y después del proyecto.
- Al subcontratar procesos, evalúe a los proveedores para comprender mejor los problemas legales y regulatorios relacionados con el proceso que manejarían.
6. Jigsaw Puzzle Outsourcing
Tanto los clientes como los proveedores de servicios están desarrollando las habilidades necesarias para ejecutar con éxito proyectos distribuidos geográficamente. Las pequeñas empresas se sienten cada vez más cómodas trabajando de forma remota con los profesionales más capacitados, independientemente de dónde se encuentren.
La capacidad de dividir un proceso en componentes que pueden ser realizados por diferentes individuos, pero diseñados para que todos encajen juntos en el resultado final, es una habilidad compleja que se valora cada vez más.
Cómo beneficiarse de esta tendencia:
- Al externalizar un proyecto, céntrese más en quién puede hacer mejor el trabajo.
- Si otros factores como la ubicación, afinidad cultural, diferencia de tiempo, etc. son preocupaciones para usted, compártalas con su socio externo.
- Discuta cómo los riesgos que vienen con estos factores pueden mitigarse y encuentre una solución que ambas partes consideren justa para ellos.
7. ¡Vamos a colaborar!
Herramientas me gusta Campamento base, Zoho y Google Docs permiten la colaboración en todos los continentes a bajo costo. Ya no tiene que preocuparse tanto por si el cliente o el proveedor del servicio tienen instaladas las mismas aplicaciones de software, y de qué forma va a entregar el trabajo. Las aplicaciones en línea que están disponibles universalmente hacen que los intercambios de información, las actualizaciones de proyectos y los entregables sean fáciles y sin complicaciones.
PayPal ha cambiado la cara de pago. PayPal está disponible en 190 mercados y 18 divisas en todo el mundo. Las pequeñas empresas están utilizando PayPal para facturar, realizar y recibir pagos.
Skype, un sistema de mensajería y telecomunicaciones basado en Internet, también ha hecho que las conversaciones telefónicas y los intercambios rápidos de mensajes sean fáciles y económicos de realizar.
Cómo beneficiarse de esta tendencia:
- Decida qué herramientas de colaboración necesita y elija la que mejor se adapte a sus necesidades, y no lo confunda con demasiadas campanas y silbidos.
- Entrene a su socio de outsourcing sobre cómo usar la herramienta de manera más efectiva, si es necesario.
8. Empujando las fronteras de la complejidad.
Los servicios que son críticos y complejos, como los servicios legales, la contabilidad de gestión y la capacitación laboral, se subcontratan cada vez más a nivel mundial. En parte, esto se debe al punto # 2 anterior, donde cada vez nos sentimos más cómodos al tratar a través de la web con personas que nunca hemos conocido.
Esta tendencia también requerirá que los proveedores adquieran mayor habilidad y eficiencia en el manejo de una mayor complejidad.
Cómo beneficiarse de esta tendencia:
- Eche un vistazo a los servicios especializados que son los más caros en su negocio: estas son áreas que podría considerar subcontratar.
- Comience poco a poco y envíele trozos a proveedores de menor costo que pueden hacer los componentes más simples de la tarea por menos.
- Amplíe la relación a medida que ambas partes se vuelvan más seguras al manejar la complejidad adicional.
9. Offshore o Casa a la orilla? ¡La decisión es tuya!
Las pequeñas empresas están madurando para ver una variedad de factores antes de tomar la decisión de subcontratar. Las tareas que requieren presencia en la misma zona horaria y una conciencia cultural se están imponiendo en casa. Las tareas que no son sensibles al tiempo o que están muy influenciadas por la cultura se están deslocalizando.
Cómo beneficiarse de esta tendencia:
- Evalúe si sus socios de outsourcing pueden capacitarse en algunos de los aspectos culturales si pertenecen a una geografía diferente.
- Offshore solo aquellas tareas que estén bien definidas. Para las tareas que necesitan su opinión varias veces al día, elija un proveedor que pueda trabajar en su propia zona horaria.
10. ¡Solo dime cuando esté hecho!
Las pequeñas empresas aprecian a los proveedores que pueden apoyarlos a través del proceso de ejecución del proyecto. Las pequeñas empresas se están dando cuenta cada vez más de que aportar claridad a las tareas, definir hitos y plazos, hacer un seguimiento del progreso, etc. desempeñan un papel fundamental en el éxito del proyecto.
Estamos viendo el surgimiento de más agencias y firmas que colocan talento subcontratado y manejan todos los gastos generales para el cliente. Estos servicios son cada vez más buscados y valorados por las pequeñas empresas. Casi todos los clientes que tenemos nos dicen que lo que valoran es el servicio que brindamos para administrar su externalización. más.
Cómo beneficiarse de esta tendencia:
- Evalúe cuánto tiempo usted y sus empleados están gastando en encontrar proveedores y en asignar y hacer un seguimiento de sus tareas. Este podría ser otro servicio que podría subcontratar a una agencia externa.
- Busque habilidades de comunicación sólidas y experiencia en la configuración de procesos que produzcan resultados.
¿Cuáles son las tendencias que está viendo en su propio negocio y en los negocios a su alrededor cuando se trata de subcontratar?
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