No, el título no es un error.
Si bien a menudo se advierte a los propietarios de pequeñas empresas que se centren en “caminar por el camino”, un nuevo estudio realizado por TinyHR sugiere que hablar puede ser igualmente importante.
El Informe de Año Nuevo de los Empleados encuestó a los empleados por la lista de deseos de sus empleados para el lugar de trabajo. Si bien puede esperarse que salarios más altos o cargas de trabajo más pequeñas dominen la lista, sorprendentemente, tres de las cinco respuestas principales expresaron el deseo de una mejor comunicación, particularmente entre los jefes y los empleados.
$config[code] not foundAquí están las cinco mejores respuestas:
- Mejorar la comunicación (15 por ciento)
- Quiere que el jefe renuncie o se retire (11 por ciento)
- Quiere mejorar la empatía y las habilidades de las personas en el lugar de trabajo (10 por ciento)
- Salarios más altos (8 por ciento)
- Mejores líderes de equipo (7 por ciento)
Entonces, ¿cómo puede mejorar la comunicación en su lugar de trabajo?
Comience con sus propias habilidades de comunicación.
Toma nota
Comience a tomar nota de las interacciones con los empleados y lo bien que van.
¿Con frecuencia te encuentras explicando las cosas varias veces, sintiéndote frustrado o no obteniendo los resultados que deseas de tus comunicaciones? ¿Los mismos problemas surgen una y otra vez?
Si los problemas de comunicación ocurren con todo tipo de empleados, el problema puede ser con usted, no con ellos. Pregunte a los empleados que consideren que serán honestos con usted para evaluar sus fortalezas y debilidades cuando se trata de la comunicación.
Mejora tus habilidades de escucha
La comunicación es más sobre escuchar que hablar, pero la mayoría de nosotros hablamos más de lo que escuchamos. Mantén la boca cerrada mientras los empleados están hablando; permítales terminar lo que necesitan decir y, en lugar de pensar en lo que va a decir a continuación, vuelva a formular lo que dijeron. Esto no solo garantiza que los entiendas, sino que también los hace sentir "escuchados".
Ser accesible
Mantenga una política de puertas abiertas al menos parte de cada día cuando los empleados sepan que pueden hablar con usted. Tómese un tiempo para caminar por la oficina y hablar con su equipo, no solo sobre tareas o trabajo, sino sobre sus vidas. Al mantener conversaciones, comprenderá cómo se comunican los diferentes trabajadores, lo que lo ayudará a comunicarse mejor con ellos.
Maneja tus emociones
Todos tenemos gustos y disgustos, y algunas veces un empleado simplemente te frota de la manera incorrecta o estás teniendo un mal día. No obstante, es importante controlar sus emociones cuando se comunica y no permitir que los sentimientos personales sobre los individuos entren en la ecuación.
Comunicar sobre el negocio, también.
Compartir información sobre la empresa
Los empleados se sienten en la oscuridad cuando no tienen información clave sobre un proyecto o tarea. Al compartir información sobre lo que está haciendo la compañía, por qué y cómo va, estimulará a los empleados a trabajar más arduamente y participar más en su trabajo. Por ejemplo, si todos necesitan dedicar horas extras al mes siguiente, explique por qué (usted tiene un cliente nuevo y necesita entregar el primer pedido), por qué es importante (si les gusta el primer pedido, podrían triplicar el siguiente pedido).) y cómo eso afecta a la empresa y los empleados (esto podría potencialmente duplicar nuestras ventas y generar nuevas oportunidades para los empleados).
Establecer expectativas claras y asignaciones
Un manual del empleado es el primer lugar para comunicar las expectativas y los estándares para el lugar de trabajo, pero también se asegura de que los empleados estén informados verbalmente de ellos cuando son contratados por primera vez. Cuando los empleados reciben nuevas asignaciones, asegúrese de que estén claramente establecidas y de que los trabajadores tengan la oportunidad de hacer preguntas en el camino. Es una buena idea poner las tareas tanto por escrito como verbalmente (analícelas en persona y luego realice un seguimiento con los Pasos siguientes o un correo electrónico de confirmación para asegurarse de que todos estén en la misma página).
Celebrar reuniones regulares
Las reuniones comunican información pero también construyen vínculos de equipo. Si bien muchos empleados corporativos sufren de demasiadas reuniones, los empleados de pequeñas empresas a menudo tienen el problema opuesto: sus gerentes están demasiado ocupados para mantener las reuniones regulares. Asegúrese de que las reuniones sean una prioridad y evite que se vuelvan abrumadores al limitar el tiempo y los asistentes. Por ejemplo, podría tener una reunión semanal de 30 minutos con sus gerentes clave, y luego pedirles que transmitan la información a su personal. Dependiendo de su negocio, una reunión semanal o incluso diaria "de todas las manos" puede ser apropiada; algo tan simple como una reunión de pie de 10 minutos en el lobby para que todos sepan acerca de los principales problemas de hoy y comenzar con energía es una excelente idea.
Por último, pero no menos importante, fomentar mejores habilidades de comunicación entre otros.
Promover la apertura
Asegúrese de que los empleados se sientan cómodos dando comentarios o sugerencias a sus supervisores y a usted. Hágales saber los resultados de los comentarios para que no sientan que sus comentarios se metieron en un agujero negro.
Evaluarse y compartir
Incluya evaluaciones de usted en sus revisiones de desempeño para que la gente vea cuán importante es esto. Incluso puede hacer una revisión de 360 grados donde los empleados revisan las habilidades de comunicación de sus supervisores y gerentes.
Encontrar un comunicador
Haga que las habilidades de comunicación formen parte de lo que busca en los empleados cuando los contratan y en los gerentes cuando los promueven. A menudo, los empleados son promovidos a la gerencia porque son buenos en una tarea (como la contabilidad) cuando lo más importante es poder comunicarse de manera efectiva. Un enfoque en la comunicación le ayudará a evitar este error común.
Foto de la oficina a través de Shutterstock
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