No importa qué tan robusto sea el programa de bienestar de la empresa o qué tan relajado se siente la habitación de la siesta: cuando dos o más empleados están atrapados en una situación negativa, toda la startup sufre. Ya sea que se enfrenten a un nuevo proyecto de colaboración o hablen uno tras otro sobre un asunto personal, le corresponde al jefe poner fin al conflicto y hacer que la moral y la productividad de la oficina vuelvan a estar a la par.
$config[code] not foundLe preguntamos a los miembros del Consejo de Jóvenes Emprendedores (YEC), una organización solo por invitación formada por los jóvenes emprendedores más prometedores del país, la siguiente pregunta sobre cómo controlar la oficina:
"¿Cuál es una sugerencia de resolución de conflictos que ha utilizado para mediar en situaciones negativas entre dos o más empleados?"
Esto es lo que los miembros de la comunidad de YEC tenían que decir:
1. Díselo al juez
“Tratar una resolución de conflictos entre empleados como un caso judicial. Permita que cada empleado presente una breve declaración escrita y evidencia para apoyar su versión de la historia. Revíselos imparcialmente y tome una decisión rápida y justa. Asegúrese de que la parte perdedora no reciba un castigo demasiado severo y ponga a todas las partes a trabajar nuevamente ". ~ Anthony Saladino, reyes del gabinete de cocina
2. Abordar la situación de inmediato
“Los conflictos de empleados que pueden empeorar pueden tener un efecto negativo significativo en la compañía en general. Reunir a los empleados, mediar en una discusión y comprometerse con una solución antes de que alguien se vaya. No tome partido y trate de abordar el conflicto de manera objetiva. A nadie le gusta trabajar en un entorno con un aire de tensión y discordia ”. ~ Andrew Schrage, Money Crashers Personal Finance
3. Adoptar un enfoque proactivo
"En un equipo pequeño, es especialmente importante abordar los conflictos internos antes de que se intensifiquen y exploten. Entrene a su equipo para manejar cómodamente los conflictos de manera no cargada, y establezca un ejemplo con su propia capacidad saludable para manejar conflictos. Al hacer esto, construirá una cultura de mediación proactiva y resolución de conflictos. "~ David Ehrenberg, servicios financieros de crecimiento temprano
4. Tome el lado de la compañía
"Elegir a un empleado en lugar de otro puede ser peligroso para la moral, especialmente si no estás exactamente seguro de lo que sucedió. Deje lo más claro posible que es imparcial y que está del lado de la empresa. Ir de allí puede al menos ayudar a mitigar los malos sentimientos y le permitirá recurrir a una política existente ". ~ Jueves Bram, Hyper Modern Consulting
5. Incorporar más asesores objetivos
“Los fundadores caminan en una línea delgada cuando meditan situaciones negativas entre los empleados, no quiere que lo vean como“ ponerse del lado ”de un compañero de equipo. Trato de reunir a todos lo máximo posible para discutir las diferencias y luego buscar asesoramiento objetivo. A veces, eso significa llamar a asesores mutuos; Otras veces, significa investigar sobre Quora. "~ Aaron Schwartz, Modificar Relojes
6. Mira lo que dicen los libros
"Recomiendo encarecidamente leer los libros" Conversaciones cruciales "y" Enfrentamientos cruciales "de Kerry Patterson y observar los consejos y modelos que estos libros brindan para hablar sobre situaciones tensas. A menudo, cuando tiene el modelo correcto para la comunicación, las situaciones negativas pueden difundirse rápidamente en soluciones positivas. "~ Elizabeth Saunders, Real Life E®
7. Ofrecer bebidas en usted
"Hice a un lado a dos empleados y les dije que los despediría a los dos si no solucionaban el problema esa tarde, pero si lo hacían, las bebidas esa noche eran para mí". #CEOproblems ”~ Jordan Fliegel, CoachUp, Inc.
8. Recuerde que todos tienen un objetivo
“Cuando surja un conflicto, siempre prepare el escenario y recuerde a todas las partes que todos tienen buenas intenciones. La mayoría de las veces, el conflicto surge entre personas buenas porque existe una mala comunicación o falta de información entre las partes. Recuerde a todos que, como empresa, tiene los mismos objetivos. Luego, trabaje desde ese terreno compartido ". ~ Ben Rubenstein, Yodle
9. Esté atento a la falta de resolución
“Quieres que los empleados puedan resolver las cosas por sí mismos. Pero cuando se hace evidente que esta resolución no se está produciendo, cuanto antes usted (o alguien de su equipo de nivel superior) se incorpore para mediar, mejor. Rara vez estas situaciones se resuelven por sí solas y si dejas que las cosas empeoren, se propagarán rápidamente y crearán problemas más profundos ". ~ Anderson Schoenrock, ScanDigital
10. Trátelos como adultos
“La comunicación es crítica entre los empleados que tienen problemas entre ellos. "Dándoles la propiedad de la situación, recordándoles el mayor propósito y tratándolos como adultos que pueden llegar a una resolución por sí mismos puede trabajar más eficientemente que presentar un mediador en tercera persona en algunas situaciones". ~ Shradha Agarwal, ContextMedia
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