Internet está aquí para quedarse, sin duda alguna. Sin embargo, muchas pequeñas empresas no se han movido en línea. Algunos pueden no sentir la necesidad todavía. Otros pueden estar asustados porque el territorio no es familiar. Cualquiera que sea el caso, a continuación se detallan algunos pasos simples que puede tomar para mover su negocio de ladrillo y mortero en línea, algo que debe hacer si desea poder competir a largo plazo. Sus clientes están en línea. Sus competidores están en línea o se están moviendo allí pronto. No te quedes atrás.
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1. Hazte encontrar.
Muchas empresas invierten dinero en la construcción de un sitio web para tener una presencia en línea y luego se detienen allí. En el mundo sin conexión, si crea un negocio en una zona bien transitada de la ciudad, recibirá visitas. Ven el edificio y se detienen. En Internet, es una historia diferente. Una vez que se construye su sitio, aún debe hacer un esfuerzo significativo para encontrarlo.
Consiga enumerado en Google Places. Consiga enumerado en directorios locales. Inscríbase en los directorios de la industria. Aprenda los conceptos básicos de la optimización de motores de búsqueda o contrate a alguien para que haga ese trabajo por usted.
2. Consiga clientes potenciales, no solo el tráfico.
Otra área en la que muchas personas trabajan en línea es en la generación de leads. Después de crear su sitio web y comenzar a generar tráfico, su trabajo es convertir ese tráfico en clientes potenciales. Idealmente, la mayoría de las páginas de su sitio web deberían tener un mecanismo de captura de clientes potenciales. Debe ofrecer algo de valor a sus visitantes a cambio de su dirección de correo electrónico u otra información de contacto. Si no lo hace, perderá gran parte de su tráfico. Necesitas desarrollar una mentalidad de construcción de listas. Cree una lista de clientes potenciales con cada actividad que realice. Luego, haga un seguimiento con esa lista. Los sistemas de email marketing pueden ayudarlo a hacer esto de manera sistemática.
3. Utiliza el email marketing para contarle a la gente sobre tu negocio.
Recientemente, los defensores de las nuevas técnicas de mercadotecnia han atacado al mercadeo por correo electrónico, afirmando que el medio está muriendo. Esto está lejos de la verdad. Empresa de investigación Resultados de ForeSee A principios de este año, se publicó un estudio que se realizó durante la temporada de compras navideñas de 2010. Preguntaron a las personas que hicieron compras en línea acerca de lo que influyó en su visita a los sitios de comercio electrónico.
Como se puede ver en el estudio, la gran mayoría (64 por ciento) declaró que prefieren escuchar sobre ventas y promociones a través de correos electrónicos. Al participar en el marketing por correo electrónico, asegúrese de seguir las mejores prácticas y de proporcionar valor a sus clientes potenciales en lugar de molestarlos con mensajes de ventas en todo momento. Use el correo electrónico para establecer relaciones reales con sus clientes potenciales, no molestarlos.
4. Sepa que los mensajes de texto no son solo para adolescentes.
Muchas empresas de ladrillo y mortero están utilizando con éxito el marketing por SMS (marketing por mensaje de texto) para capturar clientes potenciales y hacer un seguimiento. Puede hacer que los visitantes de su tienda opten por las promociones de mensajes de texto enviando una palabra clave a un código corto de SMS. Puede hacer un seguimiento con estas personas de la misma manera que lo hace con el correo electrónico. Incluso puede utilizar mensajes de texto para capturar direcciones de correo electrónico.
El mundo se está moviendo, no se pierda estas oportunidades emergentes.
5. Usa los códigos QR de maneras divertidas y creativas.
Usted tiene clientes fuera de línea. Eventualmente, también desea poder comunicarse con ellos en línea. Los códigos QR son códigos de barras que se pueden escanear con un teléfono celular para enviar personas a un sitio web en particular. Los códigos QR en las piezas de correo directo, la ventana de su tienda, el mostrador de pago y otras áreas estratégicas pueden darle la oportunidad de mover el tráfico fuera de línea en línea.
Tenga en cuenta que los usuarios de teléfonos celulares utilizan los códigos QR. Así que llévelos a páginas amigables para dispositivos móviles donde ofrezca algo para capturar su información de contacto.
6. Utilice socios en línea: pueden ser enormes activos.
Es posible que hayas tardado en poner tu negocio en línea, pero eso no significa que tengas que sufrir para siempre. Lo más probable es que conozca a otros dueños de negocios locales que hicieron la transición antes. Es posible que ya estén recibiendo grandes cantidades de tráfico. Busque a las personas que lo están haciendo bien en línea y establezca una forma para que puedan dirigir el tráfico hacia usted y usted hacia ellos.
Las empresas complementarias pueden configurar programas de referencia o afiliados para dirigir el tráfico entre sí en los puntos apropiados del ciclo de ventas. El uso de socios puede impulsar su negocio en línea de manera significativa.
7. Ofrezca a sus clientes un portal de cuenta en línea.
Todos nos estamos acostumbrando a administrar nuestras cuentas en línea. Podemos hacer esto con nuestros bancos, nuestras cuentas de teléfonos celulares, nuestras utilidades, etc. ¿Pero ofrece una forma para que sus clientes administren sus cuentas con usted en línea? Para aquellos de ustedes que brindan servicios recurrentes (limpieza de piscinas, jardinería, retención legal, etc.), proporcionar un portal donde los clientes pueden administrar sus cuentas en línea hace que trabajar con usted sea más conveniente para ellos.
De eso se trata realmente Internet: la conveniencia. Cuanto más das, más te amarán tus clientes.
8. Hazte social, tal vez.
Las redes sociales son un escenario en auge para el marketing en línea. Si se usa correctamente, puede proporcionar un gran flujo de tráfico en línea para su negocio. También es una excelente manera de escuchar y relacionarse con los clientes. Pero digo "tal vez" aquí porque veo que muchas pequeñas empresas pierden demasiado tiempo tratando de descubrir cómo hacer que las redes sociales funcionen. La verdad es que no es para todos.
Si su público objetivo es social, entonces necesita averiguarlo. Si desea ingresar a las redes sociales, le sugiero que lea mi post de Small Business Trends en The Social Media Money Formula. Le mostrará cómo vincular realmente los esfuerzos de las redes sociales con el aumento de las ventas, en lugar de perder el tiempo para conseguir "amigos" y "seguidores".
Un último punto a considerar es que hay mucha publicidad en Internet. Como la mayoría de las cosas, la publicidad en Internet se basa generalmente en cierta cantidad de verdad. La clave es descifrar el bombo sobre las últimas tendencias. Adopte solo las tendencias que tengan sentido para su negocio, y asegúrese de que las tácticas que utilice hagan una diferencia en la línea de fondo. Si no, estás perdiendo el tiempo.
Por supuesto, hay muchas otras cosas que se deben considerar al comenzar en línea, pero estos pasos lo ayudarán a comenzar de una manera significativa.
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