Las personas no son robots. Como tal, los datos sueltos y flotantes sin ningún tipo de contexto o marco significan muy poco para ellos. En el caso de los seres humanos, la mejor manera de darles contexto es construir una narrativa y contarles una historia.
Las personas pueden relacionarse con historias de una manera que simplemente no pueden relacionarse con información aleatoria, y de hecho, no solo estarán más inclinadas a comprender lo que usted está diciendo, sino que recordarán lo que tenía que decir con mucha más facilidad. Según la investigación, la narración afecta más áreas del cerebro que solo datos en bruto. Teniendo esto en cuenta puede ayudar enormemente a convertir a sus prospectos en clientes.
$config[code] not foundCómo la narración de historias establece la credibilidad
Otro beneficio es que la narración establece la credibilidad. Cuando le cuenta a sus prospectos historias sobre cómo ha ayudado a otros, se sienten más cómodos comprando.
David Keeton, fundador de DC Keeton Home Improvements lo expresa de esta manera, "La gente no solo quiere escuchar un buen argumento de venta. Quieren saber que puede proporcionar los beneficios que ha prometido. Describir cómo has ayudado a personas como ellos te ayuda a bajar la guardia ".
Es verdad. La gente quiere una prueba de lo que puedes hacer. La narración de historias establece la credibilidad y es una manera perfecta de proporcionar esa prueba de una manera en que puedan relacionarse.
¿Cómo construyes una buena historia, sin embargo? Contar historias no es algo natural para todos, ¿verdad?
Afortunadamente, no tienes que ser Stephen King para contar grandes historias. ¡Si sigues los consejos que se dan en esta publicación, verás cómo la narración establece la credibilidad y podrás contar historias como un jefe!
Sin embargo, para obtener un mejor concepto de lo que debe buscar, examinemos la estructura de una historia de la misma manera que un autor podría:
El elenco de cuentos
¿Quiénes son los personajes que formarán la historia que le contará a su prospecto? ¿Es la historia que está contando solo sobre usted y un cliente potencial pasado? Por ejemplo, si está intentando vender un artículo, ¿qué tipo de historia puede contar sobre cómo fue para su personaje principal, el antiguo cliente, una vez que lo tuvo en su poder?
¿Cuál fue el problema?
Cada historia tiene un conflicto central. La situación de su cliente no es diferente. ¿Cuál es el principal problema que hay que resolver? ¿Cuál es el drama de la situación? ¿Qué causó que su cliente buscara una solución? ¿Por qué fue tan difícil lidiar con ella que se rompió y decidió que necesitaba comprar un producto o servicio?
Hable sobre lo que pudo haber estado sintiendo: la ira y la frustración de no tener lo que quería. Desea comunicar efectivamente los puntos de dolor del cliente anterior. Especialmente si son similares a lo que está pasando tu perspectiva actual.
¿Cómo resolviste el problema?
Hable acerca de cómo resolvió el problema. Muestre del punto A al punto B cómo mejoró la vida de uno de sus clientes y cómo puede hacer esto también para su audiencia.
No tienes que dar todos los detalles. Sólo las partes importantes. Ayúdelos a ponerse en el lugar de su antiguo cliente para imaginarse a sí mismos resolviendo problemas similares en sus propias vidas utilizando sus servicios.
El final
Ninguna historia está completa sin un final. De hecho, esta es la parte más importante! Inmediatamente después de una solución climática, debe resaltar la "acción descendente" de la resolución final. Concéntrese en cómo todos se sienten una vez que se alcanza la solución. Con suerte, está transmitiendo sentimientos de alivio, libertad de frustración y la sensación de que su antiguo cliente puede continuar felizmente con su vida.
Conclusión
Como usted probablemente ya entiende intuitivamente, los hechos y las cifras no significan casi nada para las personas si no lo son. personalizado . Es posible que sepa y se preocupe por los detalles técnicos de lo que tiene para ofrecer, pero en última instancia, sus clientes solo quieren que se resuelvan sus problemas, por lo que es una buena idea transmitirles historias de cómo resolvió los problemas en el pasado. de abrumarlos con datos que les será difícil analizar.
¿Tiene ideas adicionales sobre las formas en que la narración de historias establece credibilidad y confianza? Comparte a continuación!
Foto de tipografía a través de Shutterstock
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