Cómo hacer una llamada telefónica de negocios

Cómo hacer una llamada telefónica de negocios. La primera impresión que alguien reciba de ti será duradera. Su voz en el otro extremo de una línea telefónica es la primera impresión. Debe comportarse de manera profesional cuando llame a personas con fines comerciales. Espere los mismos resultados que obtendría en una reunión en la oficina. Aquí hay algunos pasos para ayudarle.

Preparándose para la llamada de negocios

Recuerde que una llamada telefónica comercial se compone de tres componentes: la introducción inicial, el grueso medio de la llamada y el resumen final.

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Diga todo lo que necesita para explicar su razón para llamar. Indique cuándo devolverá la llamada o solicitará que la otra persona le devuelva la llamada. Si tiene que dejar un mensaje, sea conciso.

Avísele a la otra persona al comienzo de la llamada si planea usar un altavoz o grabar cualquier parte de la conversación.

Hacer la llamada de negocios

Preséntese o recuérdele a la persona que llama su identidad al comienzo de la llamada.

Averigüe si la persona a la que llama está completamente disponible para hablar. Si no, intente programar una cita para que le devuelva la llamada.

Use notas para guiarlo a través de los detalles que desea mencionar. Esta puede ser la única posibilidad de que realmente tengas tu punto de vista.

Pídale a la otra persona que repita lo que está diciendo con sus propias palabras. Esto es importante para garantizar que ambos estén en la misma página y comprendan de qué se trata la conversación.

Apégate al tema y no permitas que la conversación de negocios se prolongue con una conversación sin sentido.

Revise los puntos importantes de la discusión, repasando las responsabilidades de cada persona.

Termina la llamada con una nota agradable. Agradezca a la otra persona por su tiempo, haga una cita para otra llamada (si es necesario) y les deseo un buen día. Asegúrese de configurar quién hará la llamada.

Propina

Establecer un tiempo específico para hacer llamadas de negocios. Si tiene una oficina, cierre la puerta cuando haga llamadas de negocios detalladas. Esto mantendrá la conversación más privada y no molestará a los que se sientan en áreas fuera de su oficina. Limitar las distracciones en su extremo ayudará a que la llamada telefónica se realice sin problemas.