Verificación de la realidad: No solo el jefe se preocupa por participar en las redes sociales, sino también las personas que trabajan para el negocio. Piénselo, ¿nuevas herramientas, nuevas responsabilidades y un mayor riesgo de decir algo en público y avergonzarse a sí mismos (oa la empresa)? Yikes ¿Por qué un empleado saldría voluntariamente a las redes sociales en nombre de la empresa para la que trabaja? Bueno, tal vez porque los necesitas.
$config[code] not foundLa preparación de los empleados preparados para los medios sociales es esencial para ayudar a difundir el conocimiento de la empresa, crear confianza y crear una marca más unificada. Pero antes de que sus empleados puedan subirse a bordo y ayudar a la empresa a lograr sus objetivos de redes sociales, primero debe ayudarlos a sentirse cómodos participando. Necesitas prepararlos para el éxito de las redes sociales.
Como puedes hacer eso? A continuación, se incluyen algunos consejos para ayudarlo a calmar los temores de los empleados y ayudarlos a convertirse en superestrellas de las redes sociales para su marca.
Ayúdalos a ver su propósito
Como personas, no nos gusta agregar nuevas tareas a nuestro plato a menos que entendamos su propósito y / o beneficio. Pero una vez que lo hacemos ver y entender Por su importancia, estamos mucho más abiertos a completarlos. Queremos ayudar a la empresa para la que trabajamos; Solo queremos saber cómo hacerlo de forma segura.
Si desea que los empleados se sientan cómodos participando en las redes sociales, su primer paso es mostrarles por qué las redes sociales son importantes para las iniciativas de negocios, lo que la compañía planea lograr y cómo su participación es vital para ese éxito. Una vez que establezca esta base, le resultará mucho más fácil subir a bordo.
Enseñarles a participar
Este es realmente importante. Si no ha creado una política corporativa de redes sociales para que los sigan sus empleados, básicamente los está lanzando a lo más profundo de la piscina sin antes enseñarles a nadar. No mire su política de redes sociales como algo destinado a restringir o controlar el uso de las redes sociales de los empleados; considérelo como la guía que necesitan para ayudarlos a participar mejor. Una buena política de redes sociales establecerá las mejores prácticas para representar a la marca, explicará cómo manejar los problemas comunes que pueden surgir e incluso incluir posibles iniciadores de conversación. Estas son herramientas invaluables para un empleado que puede no estar seguro de cómo participar en las redes sociales o cómo hacerlo de manera segura. Al enseñarle a la gente cómo usar los medios sociales, usted aumenta su confianza y ayuda a eliminar sus temores.
Haz de las redes sociales una herramienta cotidiana
Haga que las redes sociales sean parte del trabajo diario de su equipo. De la misma manera que tienen que consultar el correo electrónico y responder a las llamadas de servicio al cliente, se les debe encargar el "registro" en los distintos sitios de redes sociales para ver de qué hablan los clientes y cómo iniciar conversaciones en su comunidad. Si intenta fragmentar las redes sociales del resto de su día, nunca lo verán como parte de su función laboral, y no se mantendrá. Al convertir las redes sociales en una herramienta cotidiana que pueden usar para recopilar comentarios, hacer preguntas y ver qué es de interés para la audiencia de la compañía, usted refuerza su importancia para la compañía.
Que se centren en una red
Usted sabe qué redes son las más importantes para su audiencia. Sin embargo, elija solo uno para que los empleados se mojen los pies. Al centrarse en una herramienta, les permite sentirse cómodos experimentando y les da el tiempo que necesitan para dominar ese sitio antes de lanzarlos a otra. Esto les ayudará a tener más éxito y también evitará que cometan el mismo error en varios sitios diferentes. Déles el tiempo que necesitan para establecerse antes de presentarlos a todos los diferentes canales de redes sociales.
Destacar y recompensar los éxitos
Ya sea que estemos hablando de éxito interno o estudios de casos que haya encontrado en otros lugares, mostrar a su equipo ejemplos de campañas de redes sociales que funcionaron en la vida real y cómo las redes sociales ayudaron a una empresa a lograr objetivos más grandes es una excelente manera de enseñar inspira a tu equipo Todos trabajamos mejor cuando tenemos un modelo para lo que estamos haciendo. Ayude a su equipo a ver las recompensas de las redes sociales, no solo proporcionando ejemplos de cómo se pueden usar estas herramientas, sino también permitiéndoles ver casos en los que las marcas han logrado un gran éxito.
Si está destacando los éxitos internos, considere hacerlo públicamente u ofrecer una pequeña recompensa por un trabajo bien hecho. Al ofrecerles a los miembros de su personal algo por enfrentar un nuevo desafío y hacerlo bien, no solo promueve sus logros dentro de la compañía, sino que también muestra a los empleados que valora lo que están haciendo y que reconoce su arduo trabajo.
Todas las empresas pueden beneficiarse de tener empleados preparados para los medios sociales, personas que actúan como la cara de su marca y aumentan la exposición y la buena voluntad. Pero antes de que pueda enviar empleados al mundo, debe prepararlos para un papel más público. Los consejos enumerados anteriormente deberían ayudarlo a comenzar ese proceso.
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