La comunicación grupal es un factor crítico en el éxito de los equipos de trabajo departamentales, de proyectos y grupos para empresas. Estos equipos generalmente se forman para colaborar en nuevos proyectos, para la resolución de problemas o para coordinar funciones de negocios. Varias barreras comunes se interponen en la comunicación efectiva del grupo.
Falta de objetivos claros
La falta de objetivos compartidos en un equipo de trabajo puede llevar a un conflicto en la comunicación. Esto puede ocurrir cuando los líderes de la compañía no ofrecen adecuadamente la dirección a un grupo o los miembros del grupo no trabajan en el proceso de establecer metas para enmarcar sus actividades laborales. Los objetivos efectivos son la base para estructurar la interacción grupal, las tareas asignadas y la evaluación del progreso. La página web "Teaming" de la Universidad de California en San Francisco señala que es necesario un enfoque claro en los objetivos más altos del equipo para lograr la armonía en los grupos. Las metas inciertas pueden hacer que los miembros individuales desarrollen sus propias ideas sobre los objetivos del grupo y basen sus actividades y aportes en esas ideas.
$config[code] not foundHechos vs. Sentimientos
La incapacidad de separar los hechos en las discusiones frente a los sentimientos de los miembros del grupo a menudo conduce al conflicto. Las conversaciones centradas en hechos se relacionan con puntos invariables o inflexibles, mientras que las conversaciones emocionales implican expresiones de sentimientos o preocupaciones personales. Si un miembro del grupo aborda puntos de hecho con respuestas emocionales, puede impedir la capacidad del grupo para avanzar con ideas concretas. Por el contrario, si un miembro del grupo contiende con los sentimientos o inquietudes de alguien, puede parecer insensible o poco comprensivo, lo que limita la intimidad, la confianza y la apertura del grupo. El sitio de la Universidad de California en San Francisco indica que un líder de equipo debe promover activamente la capacidad de los miembros del grupo para compartir sentimientos e inquietudes.
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La tensión surge naturalmente en grupos cuando trabajan hacia objetivos compartidos y enfrentan desafíos. Esta tensión puede llevar a resultados más fructíferos porque hace que los miembros expresen inquietudes y comentarios. Sin embargo, la respuesta del grupo a la tensión afecta los beneficios o inconvenientes. Los grupos que tienen respeto mutuo entre los miembros tienden a debatir puntos o perspectivas abiertamente, pero sin comentarios personales. Los grupos que no tienen una cultura de apertura, colaboración y respeto mutuo pueden experimentar una baja moral de la tensión. De acuerdo con el Centro de Asesoría y Salud Mental de la Universidad de Texas, los miembros del grupo pueden protegerse contra ataques o argumentos personales si mantienen la calma, utilizan un lenguaje claro y específico para expresar sus sentimientos y no reprimen a los demás.
Malentendidos y conceptos erróneos
Los conceptos erróneos y los errores pueden causar problemas en los grupos. Un grupo puede repartir tareas o responsabilidades en un proyecto, pero no pasar por clarificar el rol de cada persona. Esto puede llevar a confusión acerca de quién asumió ciertos roles. Esto puede llevar a la redundancia, ya que dos personas trabajan en la misma tarea. También puede conducir a una supervisión si nadie estaba seguro de a quién se le asignó un rol. Antes de terminar una reunión, ayuda a los miembros a revisar sus expectativas y la comprensión de la comunicación y las tareas asignadas. Una página web de la Universidad de Pittsburgh sobre "Comunicación verbal en grupo" también señala que un miembro del grupo puede ayudar a evitar malentendidos al aclarar cada afirmación y vincularla con su próximo comentario o pregunta.
