El mundo de la tecnología móvil ha mejorado enormemente a lo largo de los años. La gran cantidad de marcas en el mercado global actual ha causado una gran variación en la demanda de algunas. Una de las marcas más afectadas es la BlackBerry, de la compañía canadiense RIM (Research In Motion).
En los últimos años, RIM ha experimentado una reducción en las ventas de BlackBerry que se produjo cuando otros teléfonos inteligentes como el Android y el iPhone llegaron al mercado. Sin embargo, RIM experimentó esta debacle principalmente en el mercado norteamericano. En el mercado africano, lo contrario es el caso. En la actualidad, África es un mercado maduro para la BlackBerry.
Contador Harrison, un desarrollador de software con el proveedor de soluciones móviles Somocon Oy, escribe:
“… Research in Motion debería ver a África como un mercado que puede desempeñar un papel clave en sus planes de inversión y crecimiento continuos en el negocio de los teléfonos inteligentes. No hay duda de que África es un mercado en el que tiene una gran combinación de empresas, pequeñas y grandes empresas. Empresa mediana y consumidores en crecimiento. El continente se está convirtiendo rápidamente en un centro comercial con un gran apetito por soluciones comerciales de alta tecnología. RIM disfrutó de un crecimiento interanual del 27% en África, según la encuesta Africa Quarterly Mobile Phone Tracker 2Q 2011 de IDC. En general, teléfono inteligente los envíos crecieron un 65% año con año. BlackBerrys se ha hecho un hueco en África como ninguna otra marca de teléfonos inteligentes … "
Continúa señalando que esta es la razón por la que "más de 3,000,000 de nuevos negocios emergentes en África proporcionan un mercado ideal para RIM que otras plataformas".
Este es un punto de vista con el que estoy de acuerdo. Con esto en mente, la pregunta aquí es: "¿Por qué África está adoptando el BlackBerry?"
Como en cualquier otro lugar, a los africanos les encanta la tecnología y no es de extrañar que BlackBerry se haya hecho un hueco en el mercado africano. Al igual que cualquier otro dispositivo móvil, BlackBerry también tiene características como juegos y navegación por Internet. Pero debe su locura en África a sus características BBM (BlackBerry Messenger) y Appworld. Estas características son responsables del efecto viral que está creando en el mercado africano. El BBM tiene esta afinidad debido a su capacidad para compartir mensajes de texto y voz, así como imágenes y videoclips. Se ha convertido en la aplicación gratuita más descargada del mundo BlackBerry App en África.
BlackBerry ofrece varias ventajas para sus usuarios, tanto para aquellos activos en redes sociales como para aquellos en el mundo de los negocios. La interacción social es una de las razones por las que BlackBerry se encuentra más entre los jóvenes que en cualquier otro grupo de edad en África. Los jóvenes utilizan el servicio BlackBerry Messenger para enviar mensajes de texto, compartir imágenes y conectarse socialmente.
En mi país de Nigeria, casi todos los hogares tienen un BlackBerry. A pesar de los precios de $ 150 y más por dispositivo, las personas a veces venden otras pertenencias para comprar un BlackBerry.
El BlackBerry le da a su usuario un sentido de clase y pertenencia. No es de extrañar que a los estudiantes les resulte sensato sacrificar sus cuotas escolares por la compra de un dispositivo BlackBerry. Los diferentes planes de BlackBerry puestos a disposición por las redes de servicios móviles son suficientes para disparar las ganas de obtener uno.
Según Riu Brites, director de productos de RIM para África, el acceso a BlackBerry en Sudáfrica es asequible con planes de tarifa plana. En Nigeria, los precios de los planes de BlackBerry de varias redes móviles (Airtel, Glo y MTN) son de $ 5 a $ 10 por mes, lo que brinda a los usuarios la opción de elegir lo que creen que es mejor.
El acceso a las computadoras es más difícil de obtener en partes de África que en América y otras áreas del mundo. Con el BlackBerry, puede mantenerse conectado y hacer negocios sin preocuparse por la energía o el acceso a Internet para una computadora normal, y sin el inconveniente de ir a un cibercafé para conectarse.
¿Puede el dispositivo BlackBerry ser tan efectivo en los negocios como en las redes sociales?
Decir que el BlackBerry es suficiente para reemplazar un asistente personal es una respuesta ideal para esta pregunta. En los negocios, muchas funciones pueden afectar las operaciones. No se pueden pasar por alto funciones como la programación de reuniones de negocios, la presentación electrónica de documentos importantes, las transacciones en línea seguras, las llamadas de conferencia de negocios seguras, el envío de llamadas a la acción en el último momento a empleados y ejecutivos, la asistencia al cliente en movimiento y otras funciones..
No hace mucho tiempo en mi país, Nigeria, vi donde un político había utilizado el servicio de Blackberry para responder a las preguntas de sus seguidores a través de Facebook (una pronta respuesta es una excelente manera de mostrar que las opiniones y consultas de las personas son importantes para él y aumentan confianza).
Uso mi BlackBerry diariamente para ejecutar mi negocio basado en la Web. Me permite estar fuera de casa y permanecer conectado en cualquier lugar, en un autobús o en cualquier lugar donde pueda estar. Con su Messenger y su servicio de correo electrónico seguro, las personas de negocios pueden manejar sus preguntas y lograr la asistencia al cliente en cualquier momento. Con su conexión segura a Internet, las transacciones en línea se pueden hacer con facilidad. El BlackBerry se creó teniendo en cuenta la seguridad y la flexibilidad, y esto seguramente aumentará la productividad de la empresa cuando se utilice de manera efectiva.
En el mercado africano, muchas empresas nuevas se establecen cada día, lo que lleva al crecimiento de los clientes. Dado que el BlackBerry no solo es útil para las personas, sino también para las empresas, cada empresa recientemente establecida se convierte en un cliente potencial. Mientras un producto resuelva problemas, su demanda es segura. Este es el caso de BlackBerry.
En el futuro, RIM debe seguir invirtiendo en África en términos de su producto BlackBerry. Mientras se mantengan al día con el desarrollo de nuevas y mejores funciones para los futuros modelos de BlackBerry, el mercado africano seguirá siendo una base de clientes siempre leal.
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