Amazon Prime Day 2018 comenzó con un quejido, un quejido de perros, debido a que el sitio se está cayendo, lo que causó que Amazon (NASDAQ: AMZN) publicara páginas con fotos de perros mientras intentaban recuperar el sitio. Pero incluso con ese inicio desfavorable (y un estimado de $ 99 millones de pérdida de negocios), el PD'18 seguía siendo el día más vendido en la historia de Amazon, estimado en $ 4.2 mil millones por el analista de Wedbush Securities Inc. Michael Pachter. Y, según Amazon, las pequeñas y medianas empresas vendieron más de mil millones de dólares en la plataforma en las primeras 24 horas de las vacaciones de la empresa.
$config[code] not foundUna mirada más cercana a los resultados del Amazon Prime Day 2018
Si bien esos son números impresionantes, mi coanfitrión de Watching Amazon, John Lawson, y yo profundizamos un poco más en lo que pensamos en los resultados, y más aún en el punto de la falta de resultados que Amazon ha proporcionado esta vez.
A continuación se muestra una transcripción editada de nuestra conversación. Para escuchar la conversación completa, vea el video a continuación o haga clic en el reproductor integrado de SoundCloud.
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John Lawson: Sí, lo logramos a través de Prime Day.
Tendencias de la pequeña empresa: ¿Cuál fue la parte más memorable?
John Lawson: Bow wow. Los días caninos de amazon.
Tendencias de la pequeña empresa: quién dejó que los perros … Jeff Bezos dejara salir a los perros.
John Lawson: Soltó a los perros, eso fue increíble.
Tendencias de pequeñas empresas: Estoy seguro de que ya lo has notado, especialmente si intentabas comprar algo en la primera hora. Simplemente no pudiste hacerlo.
John Lawson: Fue más de una hora. Fue casi todo el día que hubo problemas.
Tendencias de la pequeña empresa: lo que hace que esto sea aún más sorprendente que ocurrió. Incluso con todos los problemas, la primera estimación que he visto-
John Lawson: El primero.
Tendencias de la pequeña empresa: … Estoy seguro de que veremos más porque nunca obtendremos el número real de Amazon. Así que acabo de recoger este artículo de Bloomberg. Esto dice que los compradores gastaron un estimado de $ 4,2 mil millones durante el Prime Day de Amazon, un 33% más que hace un año. Voy a advertir esto porque no sabemos exactamente cuánto se gastó.
John Lawson: Nadie lo hace.
Tendencias de pequeñas empresas: Y vemos todas estas estimaciones diferentes. No tengo idea de cómo obtuvieron 4.2 billones o un 33% más para ser honestos.
John Lawson: Sí, no sé qué tipo de estadísticas están citando y cómo se las ingenió.
Tendencias de la pequeña empresa: Entonces, ¿qué podemos decir?
John Lawson: Era mas grande
Tendencias de la pequeña empresa: en el comunicado de prensa de Amazon, dijeron que no solo era el día más importante de Amazon Prime, sino que era el día de ventas más grande en la historia de Amazon. Vendieron más de 100 millones de productos durante ese período de 36 horas. Las pequeñas y medianas empresas vendieron más de $ 1 mil millones en productos en las primeras 24 horas. Y más de 2 millones de comerciantes independientes participaron en ella.
John Lawson: Una de las cosas que pensé, las declaraciones que surgieron de Amazon fueron bastante interesantes en la forma en que lo expresaron, porque el año pasado dijeron, bueno, Prime Day fue un 60% más grande que el del año pasado. Esta vez no pusieron ese tipo de número y, por lo tanto, es imposible tomar el 2017 y compararlo con el 2018, aparte de decir que es más grande. Pero claro que fue en 17 países, ¿verdad?
Tendencias de la pequeña empresa: 17 contra 13.
John Lawson: Sí, así que tenía más países, tenía más horas. No lo sé, es un poco difícil realmente determinar otra cosa que, sí, estoy seguro de que vendieron muchas cosas.
Tendencias de la pequeña empresa: esto es lo que estoy pensando. Terminó a las 3:00 de la mañana del 17 o 18, creo que fue el 18
John Lawson: 18, sí.
Tendencias de pequeños negocios: Dentro de, creo que dentro de siete u ocho horas tuvieron este comunicado de prensa con estas estadísticas. Para mí, espero que eso fuera sólo preliminar,
John Lawson: Podría ser.
Tendencias de pequeñas empresas: … el nivel de detalle en el lanzamiento de 2018 no es ni mucho menos lo que obtuvimos para 2017 o para la temporada de vacaciones de 2017. No vi nada allí que hablara de cuánto llegó a través de la compra por voz. El último, al menos dijeron, millones de transacciones se realizaron a través de voz.
John Lawson: Voz, sí.
Tendencias de pequeñas empresas: No había nada de eso allí. No nos dieron nada de eso, "Hicimos 7 veces más que el año pasado". No obtuvimos ninguno de esos detalles.
$config[code] not foundJohn Lawson: ¿Crees que es un testimonio de los perros? Porque alguien dejó salir a los perros. Guau guau.
Tendencias de pequeñas empresas: Espero, en serio, quiero ver algunas …
John Lawson: Datos duros. Necesito datos duros.
Tendencias de pequeñas empresas: Sí, quiero decir, porque en este momento lo único que obtenemos son estimaciones de personas que realmente no lo saben. Y es difícil sentirse cálido y confuso al respecto. Quiero saber, en particular, si las compras de voz están llegando a un aumento mayor con respecto a lo que hicieron el año pasado, pero también es un porcentaje más de las ventas generales de este año en comparación con el año pasado. Porque eso me daría una idea de si esto realmente está despegando o no.
John Lawson: Y eso es lo que no quieren darte.
Tendencias de la pequeña empresa: no quieren dársela a menos que sea realmente bueno.
John Lawson: Es realmente muy bueno
Tendencias de pequeñas empresas: como si no nos dijeran …
John Lawson: ¿Cuál fue el número que se le ocurrió que dijeron que estimaron que perdieron debido a la falla?
Tendencias de la pequeña empresa: Son 99 millones de dólares.
John Lawson: 99 millones.
Tendencias de la pequeña empresa: que es un porcentaje bastante pequeño de 4,2 mil millones.
John Lawson: Eso no es mucho, tendría que decir que es aún más alto.
$config[code] not foundTendencias de la pequeña empresa: yo también lo creo.
John Lawson: Esto es lo que hice. Fui a todos mis grupos de contacto de Amazon. Nosotros, como vendedores, ni siquiera pudimos entrar en el back-end del sistema. Por lo tanto, el sistema no solo estaba abajo en la parte delantera, sino que el sistema central del vendedor también estaba abajo. Y luego algunas personas dijeron que tenían problemas para ingresar a sus cuentas de AWS.
Tendencias de la pequeña empresa: Y también diría que Alexa también tuvo problemas.
John Lawson: ¿De Verdad?
Tendencias de pequeñas empresas: Le pedí a Alexa que encendiera mi televisor y Alexa dijo: "Tu televisor no responde". No era el televisor, era Alexa.
John Lawson: Tenía que ser bastante sustancial.
Tendencias de la pequeña empresa: sí. E incluso con todo eso, todavía …
John Lawson: Todavía encontraron buenos aspectos destacados para salir de ella. Pero creo que tal vez la razón por la que no está viendo algunos de estos puntos de datos se deba a la interrupción del servicio.
Tendencias de las pequeñas empresas: como la interrupción del servicio seguía siendo un acontecimiento, publicaron un comunicado de prensa sobre las pequeñas empresas.
John Lawson: Venta.
Tendencias de pequeños negocios: … haciendo tan bien como lo hicieron. Así que conseguimos algunas estadísticas en tiempo real de ellos. Simplemente no obtuvimos muchas estadísticas detalladas de ellos. Y para mí, espero que tal vez a fines de esta semana nos den el más tradicional, "Muy bien, vendimos X% o 2 veces más de esto durante el año pasado, hicimos más transacciones a través de la compra por voz". saber cuántos dólares, vino a través de la compra de voz, quiero saber cuántas transacciones se produjeron, quiero saber el promedio por transacción, quiero saber porque eso me dice … tengo que escribir una maldita columna, está bien.
John Lawson: Eso es todo lo que quiere, quieres algo sobre lo que escribir.
Tendencias de la pequeña empresa: quiero algo sobre lo que escribir.
John Lawson: Exactamente.
Tendencias de pequeñas empresas: Pero en serio, espero que nos den un poco más de tiempo porque esto podría ser una gran historia, el precio de las acciones en un máximo histórico, Bezos vale unos 200 mil millones en broma más que la siguiente persona, ahora. Así que tienen todo a su favor. Danos un poco de algo para mojar nuestros picos.
John Lawson: Esta es una de las cosas que me parecen importantes que surgieron. Dijo que la compra más popular de los clientes este primer día fue el palo de TV Fire. Alexa con voz remota-
Tendencias de Pequeñas Empresas: Con voz remota.
John Lawson:… Que no solo fue el dispositivo Amazon más vendido, sino también el producto más vendido de cualquier fabricante en cualquier categoría en todo el mundo de Amazon a nivel mundial.
Tendencias de pequeñas empresas: el año pasado fue el Echo Dot que tuvo eso.
John Lawson: Lo que me lleva al punto de que si bien la cantidad de artículos vendidos es importante, este día festivo se trata de que Amazon capture a más y más personas en sus sistemas.
$config[code] not foundTendencias de las pequeñas empresas: su ecosistema de atención, así es como lo llamo.
John Lawson: Su atención, y para conseguir más fidelidad a la marca.
Tendencias de pequeños negocios: Bueno, las otras cosas que surgieron, creo que dijeron que era más que los dispositivos de anillo se vendieron más que nunca, que se vendieron más dispositivos de Blink, que la cámara de seguridad más vendida fue la cámara de nube, todo esto es Los dispositivos de Amazon.
John Lawson: Todos los dispositivos de Amazon y creo que, más que nada, todas las demás ventas son solo para ayudar a impulsar esto.
Tendencias de pequeñas empresas: digo que el sistema Echo funciona todo el tiempo, por lo que vendieron muchos de estos dispositivos, vendieron más tipos de dispositivos de Amazon que nunca. Luego tuvieron todos estos tratos como el especial 99c para Amazon Unlimited Music durante tres o cuatro meses, el Kindle Unlimited tenía un 60% de descuento, Audible.com tenía un 60% de descuento.
John Lawson: ¿Eso estaba a la venta?
Tendencias de la pequeña empresa: sí.
John Lawson: Darn. Debería haber conseguido eso.
Tendencias de la pequeña empresa: Entonces, ¿qué hicieron? Ellos descontaron su hardware, descontaron sus servicios. Lo ata todo junto.
John Lawson: Y no solo eso, si gastó dinero en Whole Foods, tuvo que gastar esa cantidad de dinero, o obtuvo un crédito por esa venta en línea. Sabes qué, ahora que acabo de traer eso también. ¿Qué estaba pasando en Whole Foods? Para mí, quizás el 3.4, o el 4.2, eso podría suceder si colocas todas las cosas que podrían haber pasado fuera de línea.
Hablando de fuera de línea, Target-
Tendencias de la pequeña empresa: Tuvieron un buen día.
John Lawson: … al mismo tiempo, dijo que tenían el mejor día de ventas del año en línea en Target.com. Tan bueno en Target para saltar allí.
Tendencias de pequeñas empresas: Y luego Walmart anunció el gran acuerdo con Microsoft. Así que estamos viendo cómo Prime Day básicamente está levantando todos los barcos en este punto.
John Lawson: Bastante, o todo el mundo realmente está tratando de publicar sus anuncios al mismo tiempo.
$config[code] not foundTendencias de pequeñas empresas: Lo único que no vi en ninguna parte fue la inscripción en Amazon Prime.
John Lawson: El número de inscripciones.
Tendencias de la pequeña empresa: Sí, no lo mencionaron porque el año pasado dijeron que tenían la mayor cantidad de suscripciones en cualquier día de su historia en el Día de Prime. Nada de eso y para mí eso, especialmente después de lo que sucedió con Netflix, faltan sus números de suscripción, es un gran objetivo.
John Lawson: Yeah Yo supongo. Es, en este momento, uno de cada cinco hogares tiene una membresía, correcto, 20%.
Tendencias de pequeñas empresas: lo que sí sabemos es que no se trata solo de ser un miembro Prime, los miembros Prime que poseen estos dispositivos gastan incluso más dinero que los miembros Prime. Así que para Amazon, se trata de apilar estos dispositivos y poner estos servicios, mantienen la atención de la gente envuelta en el ecosistema de atención. Porque así es como lo convierten. Atención a las transacciones. Así que ese número de suscripción para Prime es una cosa importante.
John Lawson: Es enorme.
Tendencias de la pequeña empresa: si no creció como se esperaba.
John Lawson: Pero es por eso que ponen el número para y dicen sobre Fire Stick TV, quiero decir que te unirás si tienes el Stick. Tienes que mantener ese Prime en marcha.
Tendencias de la pequeña empresa: pero eso solo significa que las personas que tienen Prime-
John Lawson: Tal vez.
Tendencias de la pequeña empresa: … tengo un palo.
John Lawson: Posiblemente.
Tendencias de pequeñas empresas: ¿Por qué comprarías mucho de eso si no fueras un miembro Prime ese día? Porque no está recibiendo un descuento si no es un miembro Prime.
John Lawson: Es cierto, porque la mayoría de los descuentos provienen de los miembros Prime, así que, sí, tienes razón. Creo que fue un buen día, en general. Fue un gran día, en general.
$config[code] not foundTendencias de la pequeña empresa: Necesito más. Necesito más.
John Lawson: Yo también lo sé, pero en general fue un gran día, incluso con todos los días de perros.
Esto es parte de la serie Entrevista uno a uno con líderes de opinión. La transcripción ha sido editada para su publicación. Si se trata de una entrevista de audio o video, haga clic en el reproductor integrado arriba o suscríbase a través de iTunes o Stitcher.
