Las redes sociales han sido un gran activo para las pequeñas empresas y, a medida que pasan los años, continúan evolucionando hacia un activo aún mayor. Por ejemplo, ¿sabía que puede aprovechar Facebook para el comercio electrónico? Muchos lo están haciendo con éxito y hay incluso herramientas para ayudarlo a hacerlo ahora. Christian Taylor, fundador de Payvment, se une a Brent Leary para hablar sobre una de esas herramientas y compartir los beneficios, los desafíos y algunas investigaciones estadísticas sobre el tema.
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Christian Taylor: Antes de comenzar con Payvment, solía tener una empresa llamada X Creative. X Creative realmente se encargó de construir una gran parte de la presencia social de grandes marcas. Muchos de nuestros clientes eran compañías como Walt Disney, Lions Gate y muchos grupos de entretenimiento.
En el caso de Disney, si lo piensas, la comercialización era igual de enorme que hacer películas, por lo que vimos una necesidad muy rápidamente. Necesitaba ser una forma de comprar esencialmente si acababa de descubrir algún tipo de producto en Facebook y quería comprarlo. Vimos la necesidad en eso y realmente nos entusiasmamos con las posibilidades de lo que podría significar, especialmente para las pequeñas empresas.
Tendencias de la pequeña empresa: ¿Cuáles son algunos de los desafíos únicos a la hora de hacer comercio electrónico en Facebook desde una perspectiva de la pequeña empresa?
Christian Taylor: Las pequeñas empresas realmente lo están haciendo bien en Facebook con el comercio electrónico. Si lo piensas bien, antes de Facebook y realmente antes de Payvment, si quisieras iniciar un negocio, conseguirías un diseñador web, construirías un sitio web, le agregarías algunas soluciones de comercio electrónico y probablemente tendrías que comprar anuncios de Google, o un montón de Otro anuncio para dirigir el tráfico a su nueva tienda.
Payvment es absolutamente gratis para que las marcas o los vendedores agreguen esencialmente el comercio electrónico a esa página de Facebook y hagan lo que solía costar miles de miles de dólares.
Tendencias de pequeñas empresas: Hace poco publicó un estudio sobre cómo las pequeñas empresas se toman en serio el comercio electrónico en Facebook. El 61% cita la capacidad de promocionar productos a través del marketing social como un motor para el comercio de Facebook. ¿Hay algo en este estudio que te haya sorprendido?
Christian Taylor: Creo que los números que más me sorprendieron fueron descubrir cuántos utilizan estrictamente Facebook como su único canal de comercio líder. Creo que fue el 37% de todas las tiendas de comercio electrónico que encuestamos dijeron que su único canal para el comercio electrónico es solo en Facebook.
Tendencias de las pequeñas empresas: ¿Cuáles son algunos de los conceptos erróneos o áreas pasadas por alto que las pequeñas empresas utilizan con Facebook?
Christian Taylor: Creo que el comercio electrónico en Facebook es un animal completamente diferente al comercio electrónico en cualquier otro lugar. Es una red social, se trata de ser social. Creo que al principio ese fue el gran obstáculo desde el principio.
La forma más fácil de poner esto en perspectiva es, digamos que acaba de entrar en una tienda de ladrillo y cemento, y el dueño de la tienda le está dando la espalda todo el tiempo que estuvo allí. Obviamente, te molestarías y probablemente saldrías de la tienda y te irías a otra parte.
Esa es realmente la forma en que estos vendedores deben pensar en el comercio electrónico en Facebook. No es solo lanzar una tienda en Facebook; No es solo tirar productos a las personas y cruzar los brazos. Las personas que tienen gran éxito son las que están encontrando personas que sienten pasión por sus productos y están abriendo un diálogo. Lo que Payvment ha hecho en los últimos dos años es realmente una ayuda para crear herramientas que ayuden a nuestros vendedores a poder hacerlo más fácilmente.
Tendencias de la pequeña empresa: ¿Te sorprende la adopción de Facebook como plataforma de comercio electrónico?
Christian Taylor: No me sorprende. Construimos un negocio en él porque sabíamos su poder, y sabíamos que iba a ser enorme. La forma en que lo vimos, iba a ser una experiencia de compra diferente a cualquier otro lugar.
Lo que es el comercio social es realmente descubrir productos a través de un montón de métodos diferentes. Realmente no se trata de "voy a Facebook para ir a comprar una cámara". Voy a Facebook, y aunque no sabía nada sobre esta causa, quiero comprar esta camiseta para recaudar fondos para la concientización sobre el cáncer de mama.
Es ese tipo de cosas las que realmente hacen que las compras en Facebook sean diferentes, y aunque sabíamos que iba a explotar, esencialmente, siempre ha habido un descubrimiento en todos los aspectos del comercio electrónico, incluso antes de que existiera una palabra como comercio social o incluso Facebook.
Tendencias de la pequeña empresa: ¿Cuáles son las dos o tres cosas principales que una pequeña empresa debe saber a la hora de comenzar con el comercio de Facebook?
Christian Taylor: Bueno, las razones por las que hemos crecido esencialmente para impulsar casi todas las compras en Facebook se deben principalmente a que siempre lo consideramos como una necesidad para ayudar al vendedor. No solo le ofrecemos software de comercio electrónico para que lo agregue a su página de Facebook y simplemente le diga: "Buena suerte con eso".
Está proporcionando herramientas que ayudan a los vendedores a tener éxito en el comercio social. Recientemente lanzamos una tecnología llamada Social IQ. Cuando nuestros vendedores ingresan a su Panel de pagos, Social IQ analiza su historia reciente de lo que está sucediendo en Facebook con respecto a sus productos y cómo las personas interactúan con ellos, y les da sugerencias diarias sobre qué hacer para ayudarlos a aumentar su Las ventas y aumentar sus fans.
Vamos a continuar desarrollando productos para ayudar a las personas, sin importar en qué nivel se encuentren. Puede ser una mamá que se queda en casa con un negocio o una gran corporación que quiera aprovechar Facebook para lanzar un producto. Queremos hacerlo para que estas marcas puedan realmente aprender y tener éxito en los jonrones desde el principio.
Tendencias de pequeñas empresas: ¿A dónde pueden ir las personas para obtener más información sobre cómo ponerse al día con el comercio de Facebook?
Christian Taylor: Sólo tienes que ir a Payvment.com. Es gratis lanzar una tienda en Facebook y demora aproximadamente 15 minutos.
En otra nota de comercio social, lea por qué Guy Kawasaki se pregunta por qué Amazon todavía no ha intentado comprar Pinterest en el blog de Brent.
Esta entrevista es parte de nuestra serie de conversaciones uno a uno con algunos de los empresarios, autores y expertos en negocios más estimulantes. Esta entrevista ha sido editada para su publicación. Para escuchar el audio de la entrevista completa, haga clic en la flecha derecha en el reproductor gris de abajo. También puedes ver más entrevistas en nuestra serie de entrevistas.
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Esto es parte de la serie Entrevista uno a uno con líderes de opinión. La transcripción ha sido editada para su publicación. Si se trata de una entrevista de audio o video, haga clic en el reproductor integrado arriba o suscríbase a través de iTunes o Stitcher.
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