ARMONK, NY (COMUNICADO DE PRENSA - 30 de enero de 2009) - IBM (NYSE: IBM) e iEnterprises, están trabajando con pequeñas y medianas empresas de construcción para ayudarles a administrar sus negocios de manera más inteligente mediante la reconfiguración de sus sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) a través del software como servicio (SaaS). Alojado en la tecnología de IBM, iEnterprises ofrece un software CRM, diseñado para industrias como la construcción, farmacéutica, legal y otras, como un servicio asequible diseñado para permitir que las pequeñas empresas aumenten significativamente la productividad y reduzcan las tensiones a tiempo y los recursos de personal.
$config[code] not foundUna oferta de Software as a Service elimina el costo de desarrollar, comprar y mantener una solución de tecnología interna para sus usuarios. IBM ofrece tecnologías avanzadas de hardware, software e infraestructura para ayudar a los Business Partners de IBM, como iEmpresas, a ofrecer servicios seguros y escalables habilitados para la nube con una amplia variedad de ofertas de SaaS.
MAPP Construction, una compañía de construcción con sede en Baton Rouge, Luisiana, utiliza la oferta SaaS de iEnterprises, Empower CRM. Este software ayuda a sus usuarios a administrar mejor su negocio y obtener acceso instantáneo a las últimas interacciones con los clientes y la información de la empresa desde la oficina y de forma remota desde dispositivos móviles.
MAPP Construction, al igual que otras empresas de construcción de tamaño mediano, había confiado en hojas de cálculo básicas durante varios años para realizar un seguimiento de las múltiples actividades relacionadas con los clientes. Para manejar la expansión, los líderes de la compañía se dieron cuenta de que necesitaban un sistema más centralizado y automatizado, ya que el mayor riesgo de error humano, las medidas de seguridad y la incapacidad para consolidar la información se convirtieron en desafíos crecientes.
Como resultado, MAPP Construction buscó una solución CRM asequible y alojada que no solo era lo suficientemente configurable para manejar oportunidades, contactos y otras tareas de CRM tradicionales, sino que también era capaz de respaldar y agilizar las solicitudes de licitación necesarias para ayudar a garantizar que los proyectos serían una Empresa financiera positiva. Además, requerían un software que eventualmente podría implementarse detrás de su firewall si fuera necesario, y se acomodarían a la fuerza laboral móvil de la compañía.
"Necesitábamos una solución asequible que fuera fácil de usar y que pudiera manejar nuestras necesidades específicas de la industria", dijo Derrick Jackson, gerente de sistemas de MAPP Construction. "Empower CRM nos permitió ser inteligentes con respecto a lo que queríamos de un sistema de CRM, ya que se integró fácilmente con nuestro servidor IBM WebSphere y nos dio acceso móvil a información importante sin costos extremos ni restricciones de tiempo".
Por su diseño, Empower CRM de iEnterprises es fácilmente configurable y la implementación completa de MAPP se realizó en menos de dos semanas. MAPP ahora puede calificar automáticamente el potencial de cada oferta de proyecto y categorizar e identificar con mayor facilidad el tipo de proyecto por industria, rentabilidad y estado de adquisición de la oferta, incluso mostrando si la oferta fue invitada, negociada o hecha pública. Estas capacidades han permitido a la empresa obtener un firme conocimiento de todas las propuestas y compartir actualizaciones en toda la compañía rápidamente, cuando se producen cambios. Además, con la integración móvil de Empower CRM, las actualizaciones se pueden compartir en toda la empresa desde el dispositivo de mano BlackBerry de un empleado.
"A través de nuestra sólida relación con IBM, hemos mejorado nuestros servicios y ofertas basadas en SaaS para satisfacer las necesidades de nuestros clientes", dijo John Carini, CEO de iEmpresas. "Con nuestra cartera de ofertas de CRM, estamos comprometidos a ayudar a los clientes a mejorar sus esfuerzos de administración de proyectos y ventas para que afecten positivamente a sus resultados finales".
Para obtener más información sobre el programa IBM SaaS Business Partner, visite www.ibm.com/partnerworld/saas.
Acerca de iEnterprises
iEnterprises trae a las empresas Lotus Notes CRM desktop basado en Web, Construction CRM, Pharmaceutical CRM, BlackBerry CRM inalámbrico y soluciones inalámbricas de Lotus Notes que logran su visión de CRM y logran el éxito. Los principales productos de los expertos globales en CRM son la solución galardonada de CRM, iExtensions CRM para Notes, y la aplicación inalámbrica de CRM, Mobile Edge. Hace más de 10 años, iEnterprises comenzó con la visión de que el software de CRM debería ser asequible, fácil de usar y fácil de implementar. iEnterprises ofrece sus productos configurables en todo el mundo a través de una amplia red de socios comerciales globales y emplea un enfoque personalizado que ayuda a los clientes a mantenerse centrados en las necesidades de sus principales usuarios finales. iEnterprises es un miembro de nivel Premier de IBM PartnerWorld y miembro del programa BlackBerry® ISV Alliance. La compañía tiene su sede en Murray Hill, Nueva Jersey, y tiene su oficina europea en Londres, Reino Unido. Para obtener más información o para descargar una copia del software, visite
