¿Quieres hacer tu negocio más exitoso financieramente? Una fuerza de trabajo más diversa podría ser la clave. Así lo informa un estudio dirigido por la profesora de la Universidad de Ryerson, Kristyn Scott, que descubrió que la diversidad en el lugar de trabajo conduce a trabajadores más felices, lo que, a su vez, conduce a una mayor lealtad y productividad, y en última instancia mejora la rentabilidad de una empresa. Scott y los coautores del estudio, la profesora Joanna Heathcote de la Universidad de Toronto en Scarborough y la profesora Jamie Gruman de la Universidad de Guelph, revisaron unos 100 estudios realizados entre 1991 y 2009.
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Los profesores evaluaron los estudios basándose en seis áreas clave donde la diversidad le da una ventaja a la empresa:
- reclutamiento
- creatividad
- resolución de problemas
- flexibilidad
- ahorro de costos (debido a una menor rotación de empleados)
- márketing
Definiendo “diversidad” para incluir:
- etnicidad
- años
- género
- Antecedentes educativos
- experiencia profesional
El estudio descubrió que, en general, mientras más organizaciones abrazaban la diversidad en su cultura, más éxito tenían.
Pero para que la diversidad traiga estos beneficios, tiene que ser más que superficial, advierten los investigadores. Scott dice:
“Algunas organizaciones…. muestre imágenes de diversos trabajadores en sus sitios web y diga que están comprometidos con la diversidad, pero en realidad no van más allá de lo que la gente puede ver como simple escaparate. Habla la diversidad habla, pero camina la charla ".
Las pequeñas empresas tienen algunas desventajas naturales, así como ventajas cuando se trata de la diversidad. Las desventajas: como una pequeña empresa, su empresa puede tener una tendencia a ser algo homogénea. Después de todo, los propietarios de pequeñas empresas a menudo contratan a personas que conocen o aprenden a través de sus conexiones, lo que puede llevar a contratar muchos clones de usted mismo. Segundo, como una empresa pequeña, simplemente por su tamaño, su negocio está limitado en cuanto a la diversidad que puede tener. Si solo tiene 10 empleados, no tiene tantas opciones para llenar los puestos con diversos trabajadores como una gran corporación multinacional.
Pero las pequeñas empresas también tienen algunas ventajas importantes. Por un lado, como señala Scott, la diversidad debe ser auténtica para generar beneficios comerciales. Y las pequeñas empresas, debido a su tamaño, tienen más probabilidades de ser auténticas en sus comportamientos. Si bien los grandes conglomerados pueden prestar atención a la diversidad mientras abrazan una realidad muy diferente, en una pequeña empresa, es mucho más difícil "fingir". Además, el pequeño tamaño de su negocio significa que su equipo interactúa naturalmente más estrechamente, compartiendo opiniones y ideas libremente
¿Es su negocio tan diverso como podría ser?
La diversidad no se trata solo de lo externo, también se trata del interior. Incluso si su negocio es racial, cultural o de género, ¿está creando un lugar de trabajo donde los empleados se sientan libres de expresar diferentes opiniones? Cuanto más variadas sean las experiencias y perspectivas que sus empleados aporten al trabajo, más creativo será su lugar de trabajo, y eso solo puede beneficiar a su empresa, financieramente y de otra manera.
Foto de diversidad de negocios a través de Shutterstock
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