Para las pequeñas empresas, Twitter es prácticamente una bendición.
En el pasado, la única forma de llegar a los clientes era publicitar en medios impresos o en estaciones de televisión locales. Medir el éxito de estas campañas fue una pesadilla. El seguimiento del compromiso era casi imposible.
Sin embargo, en la era de las redes sociales, no tenemos que preocuparnos por tales obstáculos. Los sitios web como Facebook y Twitter ofrecen formas incomparables de llegar a nuevos clientes, hacer un seguimiento de sus resultados y hacer crecer su audiencia.
$config[code] not found¿Pero los estás usando correctamente?
Un estudio realizado por Zoomerang (PDF) encontró que aproximadamente el 60 por ciento de las pequeñas empresas gastan menos de $ 100 en las redes sociales. Teniendo en cuenta que el 64 por ciento de los usuarios de Twitter son más aptos para comprar de las marcas que siguen, gastar un poco puede ayudar mucho.
Participar para conducir los resultados
Para garantizar la eficacia de esa pequeña inversión y atraer adecuadamente a los clientes en Twitter, debe afinar sus hábitos de twittear.
Por supuesto, una pequeña empresa debe estar tuiteando regularmente, pero eso no significa que cada hora a la hora. Y si bien te arriesgas a alienar a tu audiencia al tuitear con demasiada frecuencia, los tweets muy ocasionales se perderán en el desorden, por lo que es importante lograr un equilibrio.
¿Cómo puedes asegurarte de que tus tweets están siendo vistos? Una forma es a través de los tweets promocionados, pero estos son vistos como invasivos. Como resultado, los tweets promocionados a menudo son ignorados. Tienen un lugar en su cuenta de Twitter, pero su clave para el éxito a través de las redes sociales es la participación orgánica.
Cómo involucrar a los clientes en Twitter
1. escuchar
Una forma sencilla de conectar y atraer a los clientes en Twitter es escuchar activamente a la comunidad de Twitter.
Puede encontrar temas relevantes para su negocio utilizando la función de búsqueda avanzada de Twitter. Localice palabras clave y luego, involucre a los usuarios que ya están interesados en su campo para resaltar su conocimiento y carácter al unirse a la conversación. Esto puede llevar mucho tiempo, pero ofrece la oportunidad de crear relaciones naturales y personales.
Esta estrategia ofrece un inmenso alcance de compromiso, especialmente cuando las personas retuitean sus respuestas y presentan su marca a una audiencia completamente nueva. Funcionó para Not Blue Designs, un cliente nuestro, cuando vieron un tweet sobre unos cuantos huesos rotos. El simple tweet puede incluso haber ganado a la compañía algunos nuevos seguidores.
2. seguir
Lo siguiente es todo sobre la reciprocidad. Pero no quiere seguir a todos los que lo siguen porque esto conduce a una alimentación desordenada e incoherente que no satisface sus necesidades.
En su lugar, identifique a los mejores bloggers dentro de su industria, encuentre sus perfiles de Twitter y siga a sus seguidores. Cuando la gente vea que los has seguido, es probable que te revisen y quizás te sigan a cambio, aumentando tu exposición.
Encontrar periodistas y editores en su campo a seguir también es invaluable, ya que sus tweets lo ayudan a obtener información sobre el tipo de cosas que captan la atención de los medios y también pueden abrir la puerta a más cobertura de los medios. El hotel Roger Smith en la ciudad de Nueva York utilizó este enfoque para aumentar la cobertura invitando a los tuiteros influyentes a pasar la noche.
3. hablar
Tu has escuchado Has seguido Ahora es el momento de hablar y atraer clientes en Twitter.
Comience con las conversaciones auténticas e intuitivas que he mencionado, pero también muestre su experiencia. Sin duda, ayudó a Michael Sinkin, un dentista de la ciudad de Nueva York que ofrece consejos útiles sobre higiene dental a través de Twitter.
Tuitea enlaces a artículos de tu blog, comparte pequeñas pepitas de artículos y libros que has leído y publica citas de políticos, científicos, líderes de la industria, cualquiera que te inspire. Dichos mensajes ayudarán a construir su presencia en línea y aumentar su conocimiento de marca.
No olvide que las pequeñas empresas prosperan en gran medida como resultado de que los clientes locales se vuelven leales a su marca. Las redes sociales hacen posible la conexión con posibles clientes regionales y pueden ayudar a construir estas relaciones. Es útil estudiar ejemplos de pequeñas empresas que han empleado con éxito Twitter para ampliar su base de clientes potenciales.
4. Promover
¿Entonces, cómo estás? Twitter Analytics proporciona una mina de oro de evidencia. Solo después de que hayas comprobado tu rendimiento querrás comenzar a utilizar tweets promocionales. Las publicaciones que han interesado a la mayoría de las personas son las que usted quiere promocionar, ya que mostrarán la mejor imagen de su negocio.
Sin embargo, es importante recordar que los anuncios son solo una parte de su historia. Para aprovechar al máximo Twitter, necesita una estrategia holística: escuchar, seguir, hablar, promover. Sólo entonces realmente atraerás clientes en Twitter.
Foto de Twitter a través de Shutterstock
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