Las cosas han cambiado. Y a juzgar por el paisaje en el que operamos actualmente, y hemos operado durante los últimos 4-10 años, las cosas seguirán cambiando. Esa es la naturaleza de esta economía.
"La geografía de la riqueza está siendo remodelada por nuestras herramientas", dice Kevin Kelly, autor de New Rules for the New Economy. "Ahora vivimos en una nueva economía creada por la reducción de las computadoras y la expansión de las comunicaciones". Sus palabras se publicaron originalmente en 1999, pero aún son relevantes. Mike Koenigs, CEO y fundador de InstantCustomer, lo llama "economía de relaciones y reputación".
Sin embargo, lo etiquetamos, la tecnología es una herramienta clave de esta economía y la comunicación efectiva es el activo (o pasivo según cómo lo aplique en su negocio).
Las cosas han cambiado. Ellos continuarán cambiando. Eso es asunto en estos días. Sin embargo, la capacidad de ser relevante en una economía cambiante puede funcionar para el empresario inteligente.
¿Pero qué te hace relevante? Aquí hay una breve lista.
Excelente entrega y comunicación. No tiene que verse más grande de lo que es (por supuesto que puede hacerlo si quiere). Pero tienes que ser genial en lo que haces. Y su equipo tiene que entender lo que hace y poder comunicarlo a sus clientes.
¿Alguna vez ha entrado en un negocio donde la persona que está detrás del mostrador parece inventar respuestas en respuesta a sus preguntas? ¿O simplemente parecen confundidos? En esta economía, la excelencia en la entrega y la excelencia en la comunicación lo es todo. Debido a que el dinero es escaso para muchas personas, insisten en obtener un alto valor para cada dólar que gastan. Entrega una experiencia de alta calidad y un producto te hace relevante.
Márketing. No tienes que ser famoso y tener todos los títulos en el mundo para atraer y retener negocios. Pero además de sobresalir en lo que haces, tienes que transmitir el mensaje. Podría ser la mejor solución para su público objetivo desde el pan rebanado, pero no tendrá negocios si nadie más que usted y su mamá lo saben.
El marketing efectivo es una necesidad. Lo que me lleva a la tercera cosa que te hace relevante.
Formación. Sólo sabes lo que sabes. Y si desea saber más, tendrá que pagar el precio para aprenderlo. No significa que tenga que inscribirse en la escuela, no estoy seguro de que los títulos modernos puedan mantenerse al día con el marketing moderno. Pero necesita un mentor, un modelo y un método que tenga sentido para su presupuesto y su balance final.
"La excelencia cuesta más", pero el otro extremo de esa vieja frase dice que "se paga a sí misma". Es importante crear un producto de alta calidad, pero también implementar un marketing de alta calidad. Después de todo, solo puedes beneficiarte de donde pones tu energía.
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