Tendencias que afectan a los pequeños minoristas independientes

Finalmente tuve la oportunidad de leer un poderoso informe sobre las tendencias entre los pequeños minoristas, llamado "Desafíos del futuro: el renacimiento del pequeño comercio minorista independiente en los Estados Unidos". Es un muy buen resumen de las tendencias y presiones que afectan a los minoristas de pequeñas empresas en la actualidad..

Aquí está el fondo de cómo se escribió el libro blanco:

“Este libro blanco se originó a partir de una observación y una suposición de Jim Baum, un pequeño minorista independiente altamente activo y exitoso de Morris, Illinois. Su observación fue que las tendencias macro y micro afectan al pequeño empresario independiente de manera diferente a sus grandes competidores. Su suposición es que si los pequeños independientes pudieran dar un paso atrás, respirar profundamente y pensar acerca de lo que realmente está sucediendo, lo que está cambiando y lo que está más allá del horizonte, podrían actuar de manera diferente. Podrían cambiar la forma en que hacen las cosas. Podrían experimentar más para aprovechar las nuevas oportunidades emergentes. Podrían ver soluciones más claramente. Es posible que encuentren nuevas formas de conectarse más estrechamente con su mercado ".

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El libro blanco identifica ocho tendencias que afectan a los pequeños minoristas independientes en la actualidad.

Personalización - “El conocimiento de los cumpleaños de los clientes, los colores favoritos, la hora del día en que les gusta comprar y otra información ya no es solo placentera. Puede ser un impulsor esencial de ventas. Entonces, mientras que las grandes empresas emplean lemas como "acercarse y tocar a alguien", es más probable que el pequeño minorista independiente pueda realmente darle la mano ".
Ecuación de valor - Los clientes son cada vez más exigentes y esperan más valor. “Y así, la estructura de poder minorista tradicional ha cambiado permanentemente de vendedores a compradores. Hacer negocios como siempre puede significar no hacer ningún negocio. Los compradores ahora tienen la carta de triunfo ".
Aumento de la competencia - La competencia está creciendo en fuerza y en números. “Debido a la presencia de Internet y la creciente influencia de las grandes cadenas nacionales, las pequeñas empresas independientes no deben competir en precio. Hacerlo es un deseo de muerte. No es sostenible. No se puede ganar. Y es probable que conduzca a la ruina. Las fortalezas reales de los pequeños minoristas independientes exitosos giran en torno a la especialización, la diferenciación y la búsqueda de nichos rentables, defendibles y sostenibles ".
Demografía cambiante - Tres tendencias demográficas traen cambios profundos y abren nuevas oportunidades para servir a estos grupos demográficos: (1) el envejecimiento de la población estadounidense, (2) el crecimiento de la población hispana y (3) la Generación Y, nacida entre 1981 y 1995, que es la más grande Grupo de consumidores norteamericanos en la historia.
Activismo comunitario "Hay una tendencia nacional creciente de resistencia de la comunidad al desarrollo minorista sin restricciones para proteger la personalidad, el sentimiento y los valores de la comunidad local".
Costos del cuidado de la salud - “El problema doméstico más importante en los Estados Unidos es la crisis del seguro de salud. Si bien esto afecta a todos, afecta a la pequeña empresa especialmente debido a los costos incontrolados de proporcionar beneficios a los empleados. Crea una verdadera desventaja competitiva ".
Cambiar las actitudes y el comportamiento del consumidor “Las definiciones y delineaciones tradicionales de los clientes se han visto borrosas por el gran volumen de actividades de marketing en todo el espectro socioeconómico. * * * Los consumidores quieren un proceso de compra transparente y sin problemas. Una experiencia comercial que satisfaga estas necesidades emocionales duales será altamente valorada ".
Expansión urbana y desarrollo inmobiliario - “Una tendencia reciente en el desarrollo de nuevos minoristas es crear espacios comunitarios de uso mixto que muestren un fuerte sentido de lugar. Muchos de estos desarrollos denominados "el nuevo urbanismo" incorporan características más acordes con los sentimientos de las ciudades y los vecindarios en comparación con los grandes centros comerciales tradicionales ".