Los miembros del personal de soporte trabajan en una amplia gama de industrias y sus funciones varían según la compañía. En la mayoría de los casos, son responsables de las tareas rutinarias de oficina que otros empleados están demasiado ocupados para manejar. Por ejemplo, un miembro del personal de apoyo puede escribir cartas o documentos de fax escritos por sus superiores, o ingresar datos importantes en las computadoras. También puede ayudar con las ventas o contabilidad.
Lo esencial
Los miembros del personal de apoyo desempeñan una variedad de tareas y deben estar preparados para manejar muchas tareas a la vez. Pueden ser responsables de reenviar llamadas o mensajes importantes, o de tomar minutos en las reuniones. Algunos incluso pueden distribuir el correo entrante de su compañía, mientras que otros pueden ayudar a programar citas. En algunas industrias, los trabajadores de apoyo pueden tener que asegurarse de que se ordenen los suministros y de que los estantes estén almacenados. En ocasiones, también pueden ser responsables de la facturación e incluso de los cobros.
$config[code] not foundHabilidades
Los miembros del personal de apoyo deben ser rápidos y versátiles. Deben poseer fuertes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales, y una ética de trabajo sólida. Deben abordar sus trabajos con una actitud positiva y tener un conocimiento profundo de las políticas y la misión general de su empresa. Además de eso, es probable que los miembros del personal de apoyo necesiten tener habilidades informáticas básicas. El personal de apoyo a menudo interactúa con los clientes, por lo que deben ser capaces de comportarse de manera profesional y cortés.
Video del dia
Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingFondo
Los requisitos para convertirse en un miembro del personal de apoyo varían según la industria. En la mayoría de los casos, un diploma de escuela secundaria y la capacidad de aprender en el trabajo son suficientes. Esto es especialmente cierto para quienes llevan los títulos de asistentes administrativos, secretarios o recepcionistas. Algunas compañías requieren que los trabajadores de apoyo lleven un título o certificado de asociado, con un enfoque en áreas como la escritura, la gramática, las comunicaciones y los negocios. Nuevamente, mucho depende del tamaño y alcance de cada negocio individual.
panorama
Las oportunidades para aquellos que brindan apoyo administrativo y de oficina deben ser abundantes en los próximos años. Según la Oficina de Estadísticas Laborales de los EE. UU., Se espera que los empleos para los empleados generales de oficina aumenten en un 12 por ciento hasta 2018. El BLS también estimó que el empleo de secretarios y asistentes administrativos aumentará en un 11 por ciento durante la misma década.
Ganancias
Los salarios de los miembros del personal de apoyo fluctúan según la industria, así como su tiempo en el trabajo y los deberes generales. Según el BLS, los empleados generales de oficina ganaron un salario medio de $ 25,320 por hora en mayo de 2008, mientras que las secretarias y los asistentes administrativos ganaron un salario medio por hora de $ 29,050 durante el mismo mes.
