Los recepcionistas mantienen a sus compañías funcionando sin problemas, actuando como el amortiguador entre el lugar de trabajo y el mundo exterior.
Si es recepcionista, tiene muchas cosas en sus hombros: es la primera cara que ven los clientes cuando entran por la puerta de la oficina y la primera persona con la que interactúan cuando llaman a su compañía. Como tal, asegúrese de programar metas de desempeño anuales para usted mismo, para asegurarse de que está creciendo en su posición con cada año que pasa.
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Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingCuando esté logrando sus metas para el próximo año, considere varias áreas importantes de desempeño para los recepcionistas.
Mejorar la organizacion
Los recepcionistas usan varios sombreros, por lo que la organización en el trabajo es clave. Conviértase en un objetivo cada año para racionalizar sus estrategias organizativas, lo que ayudará en general con la gestión de tareas y la productividad. Esto podría significar reorganizar su sistema de archivo, limpiar su escritorio, codificar por colores su calendario o comprometerse con una aplicación de teléfono inteligente que lo ayude a administrar su lista de tareas de manera más eficiente.
Conectar con Clientes
Cubre la recepción y el sistema telefónico, lo que en muchos aspectos lo convierte en el rostro de su empresa. Por esa razón, la asistencia al cliente es extremadamente importante para su papel como recepcionista. Incorpore esto en sus metas anuales. Quizás pueda comprometerse a memorizar cierta información sobre algunos de los clientes más grandes o más frecuentes de su empresa, lo que les ayudará a sentirse familiarizados y valorados por su empresa. Refuerce las relaciones con los clientes haciendo un esfuerzo adicional ahora que se requiere, lo que hará que toda su empresa se vea bien.
Crear un flujo de trabajo eficiente
Como recepcionista, es posible que sufra un tiempo de inactividad potencialmente improductivo en ciertas partes del día cuando el volumen de llamadas es bajo o sus colegas están en reuniones. Haga que el tiempo de inactividad trabaje para usted asignándolo a proyectos en curso o tareas administrativas. Mantenga una lista de verificación de las cosas en las que podría estar trabajando y recurra a esa lista cada vez que se produzca una pausa en el mediodía. Puede incluir esto en sus metas anuales al enumerar los proyectos que desea completar para fin de año y trabajar en esos proyectos durante las horas más lentas del día.
Fomentar la moral de la oficina
No solo es la primera cara que ven los clientes de su empresa, a menudo son la primera persona con la que sus compañeros de trabajo interactúan al llegar al trabajo cada mañana. De todos los que están en la oficina, es posible que esté más al tanto de los cumpleaños de sus colegas, los eventos importantes de su vida y los horarios, lo que le brinda el poder de ayudar a mejorar la moral de la oficina cuando sea necesario. Tal vez podría tener como objetivo organizar un almuerzo en toda la oficina cada mes, o traer golosinas y una tarjeta para cada uno de los cumpleaños de sus compañeros de trabajo durante todo el año.
