Big data es una gran cosa hoy en día. Big data aquí representa la cantidad de publicaciones en los sitios de redes sociales, el uso de fotos y videos digitales, la compra de registros de transacciones, los sensores utilizados para recopilar información sobre el clima y las señales de GPS de los teléfonos celulares, entre otros. Para el propietario del negocio, el big data es una oportunidad para encontrar información, agilizar su negocio y responder preguntas que antes se consideraban fuera de su alcance.
$config[code] not found¿Por qué?
Se ha encontrado que los propietarios y / o comercializadores que aprovechan los datos toman mejores decisiones comerciales, aumentan la participación de los clientes y producen un mayor retorno de la inversión (ROI). ¿Qué tan alto? Bien:
- Un estudio reciente muestra que se puede generar un ROI incremental del 241% aplicando los datos a las decisiones comerciales.
- El 91% de los directores de marketing (CMO) cree que las marcas exitosas toman decisiones basadas en datos.
- Sin embargo, solo el 11% de los profesionales de marketing utilizan los datos para tomar decisiones comerciales en la actualidad.
Podría estar pensando en lo poco ético que es esto: analizar los patrones de compra de los clientes actuales y potenciales. Esto podría frotar algún hueso moral en tu cuerpo de manera incorrecta. Pero entiende que tus clientes quieren que hagas esto. Quieren que anticipes sus señales de compra. Realmente lo hacen.
Accenture realizó un estudio reciente que describía a más de 2,000 consumidores en los Estados Unidos y el Reino Unido. En este estudio, se encontró que la mayoría de las personas están dispuestas a que los minoristas confiables usen algunos de sus datos personales para presentar productos, servicios, recomendaciones y ofertas personalizados y específicos.
De hecho, según el estudio:
- A pesar del hecho de que el 86 por ciento de los encuestados dice que está preocupado por los sitios web que rastrean su comportamiento de compra en línea, el 85 por ciento es consciente de que ese rastreo continúa, pero entienden que el rastreo permite a las empresas presentar ofertas y contenido que coincida con sus intereses.
- Casi la mitad de todos los encuestados, el 49 por ciento, son receptivos a sus tiendas o marcas favoritas que utilizan sus datos de seguimiento para informar sus compras futuras y informarles sobre la disponibilidad del producto.
- Cuando se les pide que hagan una elección, el 64 por ciento del total de los encuestados dice que es más importante que las empresas les presenten ofertas relevantes contra solo el 36 por ciento que dicen que las empresas deben dejar de rastrear la actividad de su sitio web.
- Al mismo tiempo, sin embargo, el 88 por ciento está totalmente de acuerdo en que las empresas deben darles la flexibilidad para controlar cómo se utiliza su información personal para adaptar su experiencia de compra.
Tus clientes quieren ofertas relevantes. Y creo, y esto es solo yo, que deberías dárselo.
6 Servicios de Seguimiento de Datos para Crunch Big Data
Pero las pequeñas empresas han evitado el big data pensando que era demasiado caro. Y a diferencia de un Xerox, que recopila "terabytes de datos diariamente", pueden sentir que no tienen los recursos para procesar los números. Pero el campo está cambiando y muchas pequeñas empresas ahora pueden capitalizar.
A continuación, se incluyen 6 servicios de seguimiento de datos que cualquier propietario de una empresa puede utilizar para obtener el máximo provecho de big data:
Kaggle
Una plataforma para el modelado predictivo donde las empresas publican sus datos y estadísticos de todo el mundo compiten para producir los mejores modelos. Al final de una competencia, el organizador de la competencia paga el dinero del premio a cambio de la propiedad intelectual detrás del modelo ganador. Es un enfoque de crowdsourcing y convierte la ciencia de datos en un deporte.
Custora
Ayuda a los minoristas en línea a saber cuáles de sus clientes son más valiosos y sugiere acciones para mantenerlos. Custora determina de dónde provienen los clientes habituales y también recomienda incentivos específicos que el minorista puede utilizar para reclamar clientes perdidos. El software de Custora analiza los registros de pedidos y distingue entre los clientes que simplemente no han pedido nada por un tiempo y los clientes que han abandonado el sitio.
RJ Metrics
Proporciona herramientas para el análisis de bases de datos, lo que permite a sus clientes extraer datos de su negocio y transformarlos en un formato más adecuado para el análisis, proporcionándoles los medios para convertirlos en gráficos atractivos y prácticos.
Formarse un juicio de
La herramienta Sizeup se proporciona en el sitio web de Small Business Administration (SBA) y también aquí en Small Business Trends (consulte Benchmark Tool). Esto muestra a todas las pequeñas empresas en los Estados Unidos y puede ayudar a decidir dónde ubicar su nuevo negocio. Por ejemplo, puede buscar dónde se encuentran los restaurantes y ver dónde puede haber una oportunidad para encontrar uno nuevo.
Swipely
Vende herramientas de pagos, análisis y marketing a los comerciantes locales. A diferencia de Square, muestra cosas como qué porcentaje de clientes son nuevos en comparación con los que se repiten y cuánto tiende a gastar cada grupo. Swipely puede incluso vincular los acuerdos de redes sociales y los informes meteorológicos con las ventas pasadas para que los minoristas puedan obtener una imagen completa de lo que podría haber provocado un aumento o una caída en un momento dado.
SumAll
Una herramienta de análisis de comercio electrónico en tiempo real basada en la web que permite a los propietarios de tiendas identificar patrones en sus datos y brindar un mejor servicio a los clientes.
Foto de datos a través de Shutterstock
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