El éxito de un hotel puede depender de la efectividad de su gerente de proyecto. Este profesional supervisa la planificación y ejecución de una variedad de proyectos hoteleros, que incluyen servicios de marketing, automatización de procesos, cambio de marca y capacitación del personal. Por lo general, debe tener una licenciatura en administración de proyectos o administración de empresas para asegurar este trabajo en hoteles pequeños. Sin embargo, las empresas multinacionales prefieren personas con un título de maestría y una vasta experiencia en administración.
$config[code] not foundCoordinación de cambio de marca
En una industria hotelera competitiva, cambiar el nombre de una empresa se vuelve necesario debido a las cambiantes condiciones del mercado o al cambio de propiedad. Re-branding ayuda a crear una identidad distintiva para diferenciarse de los competidores. Cuando un hotel está cambiando de marca, tal vez cambiando de nombre, el gerente del proyecto garantiza que la transición sea lo más fácil posible. Esto podría involucrar la colaboración con especialistas para rediseñar el logotipo de la compañía, adoptar nuevos colores y formular un nuevo lema. El gerente del proyecto también podría colaborar con los gerentes senior para organizar un relanzamiento exitoso de la compañía.
Supervisar la automatización
Un gerente de proyecto eficiente analiza las necesidades tecnológicas de un hotel e inicia la automatización de diversos servicios. Por ejemplo, si la instalación desea desarrollar un portal web donde los huéspedes pueden hacer reservaciones, ordenar comidas o registrar quejas, el gerente del proyecto supervisa a un equipo de expertos en tecnología de la información para garantizar la ejecución del trabajo de acuerdo con las preferencias del hotel. La automatización en la industria hotelera también ayuda a mejorar la productividad de la fuerza laboral, minimizar los costos laborales y reducir el trabajo administrativo.
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Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingImplementando Entrenamiento
La capacitación del personal del hotel les ayuda a brindar un gran servicio a los huéspedes. Para garantizar que los programas de capacitación tengan el máximo impacto en los empleados, el gerente del proyecto debe desarrollar programas de capacitación adecuados. Por ejemplo, si el hotel tiene 100 empleados, un gerente de proyecto inteligente puede dividirlos en grupos de 10 para garantizar que los capacitadores tengan suficiente tiempo para atender las necesidades de cada trabajador. Alternativamente, puede facilitar la capacitación de los líderes de departamento, quienes a su vez pueden entrenar a sus equipos.
Estrategias de diseño
Un gerente de proyecto del hotel puede trabajar con especialistas en marketing para diseñar estrategias de marketing para promover los servicios del hotel. Puede usar sus habilidades de resolución de problemas para ayudar a desarrollar una estrategia efectiva basada en los fondos disponibles, el público objetivo y las preferencias del consumidor. Por ejemplo, si el hotel desea anunciar un nuevo servicio para niños, el gerente del proyecto podría crear una estrategia que se centre en los anuncios de televisión, en lugar de los anuncios de Internet para ampliar el alcance al público objetivo.
