Muchos propietarios de pequeñas empresas tienen una relación de amor / odio con Facebook. Si bien el potencial para alcanzar y atraer a sus prospectos, clientes potenciales y clientes es enorme, hay muchas cosas pequeñas que pueden impedirle cumplir esa promesa.
Para ayudar a su empresa a tener éxito en esta desafiante plataforma de redes sociales, aquí hay una lista de cosas que debe dejar de hacer en Facebook ahora mismo. En otras palabras, si desea comercializar su negocio con éxito allí, deje de cometer estos errores de Facebook.
$config[code] not foundCosas para dejar de hacer en Facebook - Ahora
1. No marca tu página de negocio
Has desarrollado tu marca por una razón. Desde los colores hasta la tipografía, el logotipo, el tono de voz e incluso la personalidad, su marca es lo que diferencia a su empresa de sus innumerables competidores.
Desafortunadamente, muchas empresas parecen olvidar eso cuando crean su página de Facebook. Aquí hay un par de marcas clave que debes tener:
- Imágenes de encabezado y avatar: Lo primero que la gente ve cuando llega a su página de negocios de Facebook es su imagen de encabezado y foto de avatar (donde debe brillar su logotipo). Si estos dos elementos, en combinación, no le dicen a los visitantes de qué se trata su negocio, no están haciendo su trabajo.
- Tono de voz y personalidad: Dependiendo de su negocio, su tono de voz y personalidad pueden ser serios, alegres o en cualquier lugar intermedio. Asegúrese de usar el tono de voz adecuado y deje que la personalidad de su empresa brille en cada actualización de texto, imagen y video que publique en Facebook.
2. Olvidando completar tu perfil de información de página
La página de su empresa en Facebook le da un lugar en la Web para anunciar su marca y ayudar a sus clientes a aprender más sobre usted.
Ahí es donde entra en juego el perfil de información de tu página. Llena de información relevante sobre su negocio, debe ser la fuente única para todo lo que sus prospectos, clientes potenciales y clientes necesitan saber sobre lo que hace y cómo pueden contactarlo para hacerlo.
Al completar su perfil, asegúrese de incluir toda la información que necesitan sus visitantes, como sus horas, número de teléfono, URL del sitio y toda la información relevante de la compañía.
No hagas que tus visitantes busquen esta información. Porque no lo harán.
3. Publicando actualizaciones largas y aburridas
Cuando se publican actualizaciones en la línea de tiempo de la página de su negocio, deben ser llamativas, cortas y atractivas. Su línea de tiempo no es el lugar para sus comunicados de prensa o publicaciones de blog.
Una clave para llamar la atención es un fuerte titular. A medida que las personas se desplazan a través de sus líneas de tiempo de Facebook, los titulares de sus actualizaciones deben captar su atención o simplemente pasarán de largo.
Sin embargo, una medida relativa es breve, pero lo que necesita saber es que las publicaciones más cortas tienen más probabilidades de ser leídas. Cuando sus visitantes y fanáticos ven un post más largo, es más probable que lo guarden para más tarde (es decir, nunca) o lo omitan por completo.
Una vez que tenga su atención, sus actualizaciones deben involucrar a sus fanáticos y visitantes. La clave para esto es conocer a su cliente objetivo lo mejor posible para que los temas de sus actualizaciones sean relevantes, útiles y, en algunos casos, entretenidos.
Por cierto tu puede Blog en Facebook gracias a su aplicación de "Notas". Al igual que las publicaciones de formato largo en LinkedIn, estas publicaciones aparecen en una pestaña de página diferente a su línea de tiempo y, por lo tanto, las reglas habituales anteriores no se aplican.
4. Ignorar el video
Las imágenes solían ser el tipo más alto de contenido compartido en Facebook. Sin embargo, recientemente, el principal contendiente ha sido el video, mientras que las imágenes han caído al final de la pila detrás de las publicaciones de texto y enlace.
No permita que el obstáculo de crear y publicar videos en Facebook le impida obtener mayores recursos. Es fácil publicar videos en la página de Facebook de su empresa y hay muchas herramientas en línea disponibles que puede utilizar para crear rápidamente videos profesionales.
5. Olvidando incluir llamadas a la acción
Tu página de Facebook puede ayudarte a capturar muchos clientes potenciales. Sin embargo, si no incluye un llamado a la acción en cada publicación, perderá esta oportunidad.
Un ejemplo de un llamado a la acción es un enlace a un formulario donde puede capturar información, el más importante es la dirección de correo electrónico de un visitante.
Una vez que haya agregado un prospecto a su lista de email marketing, estará listo para comenzar a consolidar esa ventaja en una venta.
6. Publicar demasiado a menudo
Piensa en el amigo más molesto que tienes en Facebook. Publican todo sobre cualquier cosa y no pasa mucho tiempo antes de quejarse cuando los veas aparecer en tu línea de tiempo de Facebook.
No dejes que tu negocio sea como ese amigo. Publica regularmente, pero no tan a menudo que los fans de tu página se cansen de ver tus publicaciones en sus líneas de tiempo.
7. No publicar lo suficiente a menudo
La otra cara de lo anterior, por supuesto, no es publicar con la suficiente frecuencia. Quieres permanecer en el radar de tus fans, por lo que necesitas estar activo regularmente.
La cantidad de publicaciones en un período de tiempo suficiente o no puede variar de una empresa a otra. Aquí es donde las ideas de tu página son útiles.
La muy útil función de Perspectivas le mostrará la cantidad de personas que participan en sus publicaciones haciendo clic o comentando. Si los números son demasiado bajos, intente aumentar su frecuencia de publicación para ver si obtiene más participación. Si los números están bien, intente aumentar su frecuencia de publicación para ver si obtiene más participación. Si los números caen, vuelve a disminuir tu frecuencia de publicación.
8. Publicar en el momento equivocado
Una vez más, las ideas de tu página son útiles. Además de mostrarle cuántas personas participan en sus publicaciones haciendo clic o comentando, además Mostrarte cuando la gente lo hace.
Publicar cuando recibas la mayor participación ayudará a mantener la participación alta. Pruebe también diferentes momentos: hacerlo puede ayudarlo a descubrir períodos de tiempo adicionales cuando el compromiso es alto.
9. Olvidarse de usar Hashtags
Los hashtags solían ser un dispositivo solo para Twitter, pero en 2014 Facebook los introdujo en su propia plataforma.
El uso de hashtags es una forma útil de descubrirse ya que las personas pueden buscar en Facebook usándolos. Si usan un hashtag que incluyó en una publicación, su publicación aparecerá en sus resultados de búsqueda.
Tenga cuidado de usar demasiados hashtags sin embargo. Se ha demostrado que el uso de más de dos por publicación puede disminuir significativamente la participación.
10. Gustando tus propias actualizaciones
Sabemos que te gusta tu actualización. Lo publicaste. No tienes que presionar el botón "Me gusta". Hace que tus clientes se pregunten si tienes amigos.
11. Evitando que tus fans publiquen en tu página
Una de las cosas divertidas de la página de Facebook de su empresa es el hecho de que sus seguidores también pueden publicar en su línea de tiempo. Permitir que lo hagan puede realmente aumentar el nivel de compromiso (por ejemplo, publicar un concurso de "publique una foto de usted usando nuestro producto"), por lo que debe asegurarse de intentarlo.
Puedes permitir que tus fans publiquen en la línea de tiempo de tu página cambiando la configuración:
12. ignorando a tus fans
Cuando tus fans publiquen en tu línea de tiempo, no los ignores.
Facebook tiene que ver con el compromiso, por lo que es una mala idea ignorar los comentarios de los fanáticos en sus líneas de tiempo o mensajes que pueden elegir enviarle de forma privada.
Nada mata la buena voluntad más que ser ignorado. Necesitas fomentar tus relaciones con los fanáticos y responder a ellos es una clave importante para hacerlo.
13. No mantener un comportamiento apropiado
Cuando interactúes con tus fans, asegúrate de actuar adecuadamente. No les digas si se quejan. No hagas comentarios sarcásticos sobre tus competidores. Tenga cuidado en el uso de la profanidad.
Eso no quiere decir que su negocio no pueda romper, rechazar o jurar una tormenta en Facebook. Si eso se ajusta a la imagen de su marca, hágalo porque atraerá a sus clientes seleccionados de esa manera.
Tenga cuidado con las implicaciones, sin embargo. Por ejemplo, si publicas algo sarcástico sobre un competidor, es posible que te encuentres en el extremo receptor de una demanda por difamación.
14. Ignorar el spam
Por supuesto, no todas las publicaciones y comentarios de los fanáticos son iguales. No crees tu presencia y luego aléjate. Monitorearlo
Si ves usuarios de Facebook promocionando sus propios productos y servicios en tu página, eso es ppam. ¡Borra los! No permitas que las personas se acosen unas a otras. Asegúrate de que todos estén siguiendo las reglas.
Esta página está asociada con tu marca. Tienes la responsabilidad de cuidarlo.
15. No usar las aplicaciones de Facebook
Agregar aplicaciones a tu página de Facebook puede mejorar su utilidad enormemente. Cada aplicación aparece en una pestaña separada y hay muchos tipos para elegir que incluyen:
- Formularios de registro de la lista de correo electrónico
- tiendas virtuales de comercio electrónico
- Cuestionarios, encuestas y encuestas.
- Concursos y sorteos.
- Comentarios y cupones
- Programación de citas
- Servicio al cliente
- Otros sitios de medios sociales como Pinterest y YouTube
- Ofertas de trabajo
Conclusión
Facebook puede ser el mejor amigo del propietario de una pequeña empresa, pero solo si puedes evitar las trampas en el camino.
Si deja de hacer estas 15 cosas en Facebook, entonces está en el camino correcto para aprovechar todo el potencial de la plataforma para atraer y convertir a sus clientes objetivo.
Imagen: Tendencias de la pequeña empresa
Más en: Facebook 4 comentarios ▼
