Conozca a Hunter Boyle, un comercializador de canales múltiples y estratega de contenido, que ahora es Gerente Senior de Desarrollo de Negocios en Aweber. En Affiliate Management Days SF 2013 (del 16 al 17 de abril), Hunter revelará las formas en que los gerentes y anunciantes de afiliados pueden maximizar efectivamente las relaciones de los afiliados con el correo electrónico.
* * * * *
Hunter Boyle: Compromiso. Eso se aplica a los afiliados de larga data tanto como a las nuevas caras que se unen a tu tripulación. Los canales que está utilizando (correo electrónico, redes sociales, transmisiones por Internet, las ofertas y herramientas que está presentando) deben captar la atención de sus afiliados y entusiasmarlos para que lo promocionen.
Entonces, si no te estás enfocando, midiendo y probando formas de mejorar el compromiso, estás dejando un montón de dinero en la mesa.
Pregunta: ¿Cuáles ve como las principales áreas de oportunidad para los comercializadores en línea en 2013 - 2014?
Hunter Boyle: Hay un aumento en estos días en torno al marketing de contenidos. Si esa no es la palabra de moda del año, no sé qué es. Pero aparte de las exageraciones, hay un enorme valor en la capacidad de crear y entregar contenido excepcional de manera consistente. Particularmente como herramienta de marketing para afiliados.
Los mejores vendedores afiliados son aquellos que utilizan la confianza, la autenticidad y la autoridad para construir sus redes. Tienen éxito porque sus recomendaciones tienen un peso real en línea. ¿Pueden los afiliados cultivar esos círculos con un ciclo interminable de lanzamientos de venta abiertos? Sólo en raras ocasiones, como los sitios de ofertas, funciona. Y ese es un tema completamente separado.
Es por eso que, a pesar de todo el rumor, una estrategia de marketing de contenido efectiva es esencial para los vendedores afiliados. Lo mismo ocurre con los gerentes de afiliados. Desarrollar la mensajería, los objetivos, el proceso, las herramientas, las métricas, un plan de pruebas y la capacitación de los afiliados para tener éxito con ellos es una gran oportunidad para los gerentes afiliados.
Pregunta: ¿Cuáles cree que son los 3 principales desafíos actuales de los que las pequeñas empresas orientadas en línea deben conocer? ¿Y dónde se pueden encontrar soluciones?
Hunter Boyle: A juzgar por las pequeñas empresas que conozco y con las que trabajo, los tres desafíos principales realmente no cambian mucho:
- Hora
- Presupuesto
- Pericia
Esa es la trifecta con la que luchan la mayoría de las pequeñas empresas en marketing y más allá. En la mayoría de los casos, son muy apasionados por su trabajo y negocio. Tienen objetivos claros en mente. Lo difícil es intentar mantener el ritmo del cambio en la comercialización. A menudo, porque tienen un equipo pequeño o están haciendo la mayor parte de ellos mismos sin el ancho de banda para convertirse en expertos en contenido, correo electrónico, redes sociales, SEO (optimización de motores de búsqueda), PPC (pago por clic), marketing de afiliación, etc.
Me gustaría poder decir que es probable que cambie. Pero la parte "pequeña" de las pequeñas empresas es la razón por la que rara vez lo hace. Los líderes de pequeñas empresas realmente necesitan centrarse en lo que legítimamente impulsará el crecimiento del negocio y minimizará las distracciones, las últimas modas e iniciativas que no respaldan los objetivos de crecimiento.
¿Cómo determinas dónde dibujar esas líneas?
Creo que el mejor lugar para encontrar soluciones es el de sus prospectos y clientes. Eso significa poner un pensamiento real en la evaluación de sus análisis de marketing (sitio, correo electrónico, redes sociales) y los resultados de las pruebas. Complementando eso con datos cualitativos, como encuestas de clientes, consultas y respuestas por correo electrónico, comentarios de blogs y buenas críticas, como llamadas telefónicas, visitas a sitios, eventos en vivo o chats en línea como Google Hangouts.
Este enfoque refleja la primera mentalidad del cliente detrás del modelo de desarrollo de productos lean, el diseño de usabilidad, la escucha en las redes sociales, etc. Y con razón, porque en estos días, los clientes potenciales y potenciales desempeñan un papel fundamental en el proceso de desarrollo de su negocio. Eso es especialmente cierto en el caso de las pequeñas empresas independientes.
Pregunta: Como experto en marketing por correo electrónico, ¿qué ve como el componente número uno que se pasa por alto en una campaña de marketing por correo electrónico saludable?
Hunter Boyle: La serie de bienvenida. Manos abajo. Me gusta compararlo con las primeras impresiones cuando te encuentras con alguien en la vida real. A pesar de que el sitio web y el formulario de registro de correo electrónico son técnicamente las primeras impresiones, seamos honestos, el primer correo electrónico o dos que recibimos cuando nos suscribimos realmente marca el tono para todo el ciclo de vida, ¿verdad?
Temo registrarme en otro correo electrónico. Yo trabajo en la industria. Todos lo hacemos en estos días. Todos obtenemos demasiado y condenamos nuestras bandejas de correo desbordantes. Así que piense en lo que tienen en común los correos electrónicos que realmente le gusta recibir: a menudo lo "sorprenden". Ya sea porque el contenido es divertido o personal o te hace pensar o te ayuda a descubrir sitios e ideas geniales u ofertas increíbles. Queremos quedarnos impresionados con ese diamante en el conjunto de docenas de líneas de asunto.
Los mensajes de bienvenida pueden hacer eso. Un cupón inesperado del 15% o un ebook de alta calidad o un bono de video - estos son bastante estándar. Pero una serie de bienvenida, distribuida durante las primeras semanas, que está diseñada para familiarizar a los lectores con el uso real de su producto o servicio, no es tan común.
¿El contenido que ofrece un valor increíble y una experiencia atractiva, se coordina con los canales sociales y está programado para obtener una respuesta óptima en lugar de molestar a los lectores? Eso es muy raro. Probar una serie como esta debería ser una prioridad para todos los profesionales del marketing digital este año.
Pregunta: ¿Puede darnos un consejo sobre cómo aumentar las tasas de apertura de correos electrónicos y dos sugerencias sobre cómo podemos mejorar las tasas de clics?
Hunter Boyle: Puede aumentar las tasas de apertura con la línea de asunto y las pruebas de tiempo. Pero esos tienden a ser incrementales, ganancias únicas que son difíciles de replicar o mantener. Dicho esto, realizamos un experimento de sincronización, no una prueba según la definición purista, y duplicamos nuestra tasa de clics con un envío a nuestros afiliados el sábado por la mañana.
Un consejo sería seguir experimentando. Incluso si no se ajusta a todos los criterios de prueba oficiales. Sé que eso hace temblar a algunos de mis amigos de optimización. Pero no somos robots. Las personas envían correos electrónicos y las personas reciben correos electrónicos. No estoy sugiriendo que nadie reemplace las pruebas serias con experimentos como el anterior. De hecho, duplicar los clics nos hizo querer configurar una prueba formal para explorar más.
Ese es el beneficio de la experimentación: Puede llevarlo a nuevas ideas y sorpresas y ayudarlo a formular pruebas más precisas.
Otro consejo para hacer clic es asegurarse de que sus correos electrónicos y enlaces, en particular, sean compatibles con dispositivos móviles. El video se está volviendo más y más popular. Si está utilizando la captura de pantalla estándar con la imagen del botón de reproducción, con texto alternativo (texto alternativo), se reproducirá bien en el móvil y podría ser un imán de clic.
Mientras que, si estás usando enlaces de texto incrustados y solo una o dos palabras están vinculadas o no está claro si una imagen es un enlace en vivo o si tienes demasiados enlaces, verás tasas de respuesta más bajas desde el teléfono inteligente en crecimiento. población.
Así que asegúrate de probar la compatibilidad y la usabilidad de los dispositivos móviles antes de enviar. Y sigue revisando tu analítica.
* * * * *
La próxima conferencia Días de administración de afiliados se realizará del 16 al 17 de abril de 2013. Siga a @AMDays o #AMDays en Twitter. Al registrarse, asegúrese de usar el código SBTAM250 para recibir un descuento adicional de $ 250.00 en su pase de dos días (o combo). Las tarifas de inscripción anticipada son válidas hasta el 1 de marzo de 2013.
El resto de la serie de entrevistas de #AMDays se puede encontrar aquí.
Más en: AMDays 6 comentarios ▼
