Todo lo que realmente necesita saber sobre marketing lo aprendió en la escuela secundaria, ¡y probablemente de la manera más difícil! Piensa en tu alma mater o imagina una película como Mean Girls, Breakfast Club o Sixteen Candles. La escuela secundaria tiene que ver con encontrar tu lugar en la sociedad y descubrir dónde encajas. Todos quieren un lugar al que pertenezcan.
$config[code] not foundLos adolescentes manejan esto formando camarillas. Las camarillas son grupos sociales autoseleccionados, que tienen un impacto muy profundo en el entorno escolar. La membresía en la camarilla podría depender de un interés compartido, como los deportes, el drama, los académicos o la banda, o podría ser una cuestión de otras cualidades más nebulosas y basadas en la identidad. Piensa en tus días de escuela secundaria. Lo más probable es que puedas recordar grupos específicos: los deportistas, los godos, las Stepford-Wives-in-Training y los esfuerzos que hiciste para encontrar el lugar al que perteneces.
Esta fue la primera investigación de mercado que hiciste. Asegurar y mantener una posición dentro de cualquier camarilla significaba que tenía que seguir ciertas reglas no escritas. Para ser aceptado por el grupo, tenías que presentarte de una manera específica. Los adolescentes están obsesionados con la moda por una razón. La ropa que usamos es un lenguaje social poderoso y se comporta de una manera esperada.
Las 3 grandes reglas de camarillas
Asociarse con su propio
Las camarillas pasan tiempo juntos, mucho tiempo. Los miembros del grupo prefieren la compañía de las personas en el grupo a la de las personas que no están en el grupo. Se confía más en los miembros de la camarilla que en los no miembros, y reciben un trato preferencial en cualquier situación de escasez. En otras palabras, si solo tienes espacio en tu auto para llevar a casa a tres amigos, primero ofrecerás esos asientos a los miembros de tu pandilla.
Exhibir intereses comunes
Las camarillas a menudo se forman alrededor de una actividad compartida, como los deportes o el drama. Pero tener eso en común no es suficiente. Los lazos entre los miembros de la camarilla se fortalecen al tener múltiples puntos en común. Es genial si tú y tus amigos juegan fútbol. Pero es aún mejor si todos ustedes juegan fútbol, todos escuchan a Rihanna, todos usan a Abercrombie, todos usan lentes azules …
Use un estilo de firma
Las camarillas son visualmente identificables. Los miembros cultivan deliberadamente un aspecto específico, expresando su identidad colectiva a través de la ropa, accesorios, peinados y opciones de maquillaje.
La capacidad de identificar y seguir con éxito estas tres reglas es lo que los investigadores llaman inteligencia social. También bajo el paraguas de la inteligencia social está la capacidad de participar con éxito y formar relaciones con miembros de otras camarillas.
$config[code] not foundCamarillas entonces y ahora
Las camarillas no se van una vez que termina la escuela secundaria. Evolucionan y crecen, convirtiéndose en nichos de comunidades o mercados. Como dueños de negocios y empresarios, es importante entender que nuestro éxito depende directamente de nuestra inteligencia social. Es esencial que podamos identificar las camarillas a las que pertenecen nuestros clientes. Esa es la única manera en que podemos entender realmente la red de expectativas que los clientes tienen de nosotros: cumplir y superar esas expectativas es la ruta hacia el éxito empresarial.
Los clientes de diferentes camarillas tienen diferentes expectativas. En mi propia práctica, trabajo tanto con pequeñas empresas como con clientes corporativos. Los dos grupos son muy diferentes. Las pequeñas empresas son más relajadas y fáciles de llevar. Quieren un trabajo de calidad, pero también dan prioridad a los aspectos experienciales de hacer negocios. Ellos están buscando una compañía agradable con un toque social añadido. Los clientes corporativos tienden a preferir que las cosas sean principalmente negocios con poca charla, plazos difíciles, sin excusas.
Cuanto mejor entienda la camarilla de su cliente, con más éxito los apelará. Una de las reglas fundamentales de los negocios es que preferimos hacer negocios con personas que percibimos como nosotros mismos. En otras palabras, con miembros de la misma camarilla.
Debe poder asegurar a su clientela que tiene suficientes puntos en común con ellos para que pueda comprender sus necesidades y atenderlas bien.
Identificando camarillas
Las camarillas existen en todos los campos e industrias. Si eres una persona fuerte en inteligencia social, puedes detectar estas pandillas de manera instintiva a través de tus actividades diarias. A veces es posible que tenga que estar dispuesto a dar un paso atrás y considerar la situación a distancia.
Mira a tu cliente, y donde hacen la mayoría de sus negocios:
- ¿Quiénes son sus clientes, colegas y proveedores?
- ¿Quiénes son sus competidores?
- ¿Qué porción del mercado es claramente suya?
- ¿Cómo pasan su tiempo y con quién lo pasan?
La empresa de construcción que se centra en la construcción de rascacielos sostenible de vanguardia es miembro de una camarilla diferente a la de la empresa de construcción centrada en la producción de casas prefabricadas.
Los productos y servicios que ofrece a su cliente deben estar alineados con su estilo de firma. Esto no significa que deba parecerse a un clon de copia carbón, pero su presentación debe ser reconocida como una clientela familiar y atractiva. Esto crea el nivel de comodidad necesario en su cliente, lo que les permite confiar en que trabajar con su organización complementará y mejorará la imagen de su marca.
Cliques y Movilidad Social
Como propietario de un negocio, tiene que tomar una decisión estratégica ya sea para enfocar sus esfuerzos de marketing en una camarilla específica o para posicionarse de manera que sirva a múltiples camarillas. La capacidad de presentarse e interactuar con más de una camarilla es lo que los investigadores llaman movilidad social. Debe comprender realmente la inteligencia social y las habilidades de movilidad de su organización antes de tomar esta decisión.
Algunas empresas están mejor atendidas si se enfocan en una sola pandilla, asumiendo que es lo suficientemente grande como para sostener la rentabilidad a largo plazo, que intentando atraer a múltiples grupos. Para otras compañías, trabajar con una gama de clientes de múltiples grupos proporciona una energía revitalizante que ayuda a la organización a prosperar.
High School Clique foto a través de Shutterstock
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