Conozca a Kristin Hall, una comercializadora en línea experimentada que encabeza el equipo de desarrollo de editores de la red de afiliados de Google. En Affiliate Management Days SF 2013 (del 16 al 17 de abril de 2013), Kristin representará a Google en el panel de apertura dedicado al rol de la red de afiliados.
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Pregunta: Si tuviera que enfatizar un área importante a la que cada gerente de afiliados debería prestar más atención, ¿cuál sería y por qué?
Kristin Hall: Móvil.
Mobile está impulsando un cambio fundamental en el comportamiento del consumidor y está teniendo un impacto material en todos los aspectos del marketing de afiliación. Más consumidores están utilizando sus dispositivos móviles para investigar y comprar en línea y fuera de línea.
Se ha comprobado que la investigación en teléfonos inteligentes influye en las decisiones y compras de los compradores en todos los canales. Se prevé que la participación de las ventas de dispositivos móviles en todo el comercio electrónico minorista crezca un 4% este año (eMarketer, 2013) y el 85% de los vendedores informan que planean aumentar sus presupuestos de publicidad móvil en un futuro cercano (ANA / MediaVest, 2013).
Los anunciantes y los editores deben redefinir sus estrategias de marketing para involucrar a este consumidor conectado constantemente en todos sus dispositivos. Los gerentes de afiliados tienen hoy una gran oportunidad de optimizar sus programas de afiliados para llegar a los consumidores en sus dispositivos móviles para maximizar las conversiones e influencia en todo el embudo de compra.
Las estrategias de optimización pueden incluir comprender y optimizar su sitio web para el tráfico móvil, asociarse con editores optimizados para dispositivos móviles e implementar tamaños de creatividades móviles. Y, por supuesto, asegurarse de que todas las páginas de conversión solo para dispositivos móviles estén etiquetadas para el seguimiento de afiliados. El primer paso es entender los datos para determinar el impacto.
Pregunta: ¿Cuáles ve como las principales áreas de oportunidad para los vendedores en línea y afiliados en 2013-2014?
Kristin Hall: Los comercializadores afiliados tienen grandes oportunidades frente a ellos para comprender mejor y capitalizar en dispositivos móviles, datos y análisis. Existe una oportunidad real para aplicar información de datos junto con el uso de nuevos formatos de anuncios para aprovechar al máximo el canal de afiliados. También hay oportunidades para que los anunciantes y afiliados se asocien más estrechamente para aumentar la influencia de los afiliados en el embudo de compra.
A través del modelado de atribución y la información de los datos, los anunciantes y editores pueden usar los datos para tomar decisiones más informadas para optimizar y mejorar sus programas.
Pregunta: ¿Qué ve como las áreas principales en las que los afiliados pueden realmente ayudar a los comerciantes en línea, agregando valor al proceso de preventa?
Kristin Hall: Los expertos en marketing entienden y evalúan el canal de afiliados dentro de la mezcla digital. Durante demasiado tiempo este canal se ha aislado de otros canales de tráfico pagados. Creo que es importante considerar el impacto total del tráfico de afiliados, para comprender y valorar las contribuciones del embudo superior. Necesitamos estar dispuestos a medir las impresiones y los clics de valor, mientras entendemos que los editores más productivos están tratando de generar más conversiones con menos clics.
Los editores afiliados son expertos en enviar clientes a los anunciantes y pueden ayudar a los anunciantes a cerrar acuerdos al llegar a la audiencia correcta con una mayor probabilidad de realizar conversiones.
Pregunta: No es raro escuchar que, dado que los afiliados operan en la mezcla con otros canales de marketing que utilizan los comerciantes (búsqueda pagada, redirección de objetivos, redes sociales, etc.), con este comercio electrónico de puntos de contacto, el modelo de atribución de último clic es Ya no es una óptima. ¿Que recomiendas?
Kristin Hall: Google cree que los socios afiliados son increíblemente valiosos para el proceso de conversión. Para que los afiliados sigan desempeñando un papel clave en la asistencia con la conversión, los afiliados deberán optimizar sus ofertas para que coincidan con el interés de los anunciantes en llegar a otras áreas de la ruta de conversión. Esto debe hacerse en estrecha colaboración con los anunciantes, que no solo tienen acceso a sus propios datos, sino que también tienen la mejor perspectiva de su propio enfoque de la atribución.
Recuerde, no hay una respuesta correcta a la atribución, solo mejores perspectivas y mejores decisiones. Es un proceso respaldado por la comprensión y la experimentación y una alineación y asociación más cercanas entre editores afiliados y anunciantes.
Pregunta: Si tuviera que dejar a los anunciantes, comerciantes y gerentes de afiliados en línea con un consejo, ¿cuál sería?
Kristin Hall: Gerentes afiliados: invierta en el tráfico móvil y esté dispuesto, quizás, a sobreinvertir en el tráfico ahora para que tenga un público objetivo a medida que más conversiones cambien a través de múltiples pantallas.
Anunciantes y comerciantes: usan datos para comprender la atribución en el nivel de editor.
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La próxima conferencia Días de administración de afiliados se realizará del 16 al 17 de abril de 2013. Siga a @AMDays o #AMDays en Twitter. Al registrarse, asegúrese de usar el código SBTAM250 para recibir un descuento adicional de $ 250.00 en su pase de dos días (o combo).
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