Un administrador de cuentas clave maneja las cuentas más importantes de una organización. Estas cuentas se consideran importantes debido a su alto nivel de rentabilidad o porque son las más estratégicas para una organización. Un gerente de cuentas clave desarrolla una buena relación de trabajo con los clientes para mejorar la satisfacción y la retención de clientes.
Educación y Certificación
Un gerente de cuenta clave tiene un título de asociado o una licenciatura. Esto puede incluir una Licenciatura en Ciencias, Licenciatura en Administración de Empresas o Licenciatura en Artes. Tales empleados también tienen a veces una maestría en administración de empresas. La mayoría de los empleadores prefieren candidatos con tres a cinco años de experiencia en una posición relacionada con negocios.
Responsabilidades y Deberes
Un administrador de cuentas clave analiza y determina la cuenta más importante en una organización en cualquier momento. Luego, determina las necesidades más importantes de estos clientes clave y los lleva a cabo para garantizar que reciban una atención al cliente y un servicio de primera clase. Se le ocurre una estrategia para administrar la cuenta y establecer objetivos sobre la administración de la cuenta. Interactúa y se comunica con el cliente de forma regular para determinar los gustos y preferencias cambiantes. Realiza análisis de mercado continuos e investigación sobre la dinámica de la cuenta. Él viene con una estructura de precios para el cliente. Ella maneja los conflictos y presenta estrategias efectivas de negociación y ventas. Realiza revisiones de cuenta.
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Un gerente de cuentas clave gana un salario promedio que oscila entre $ 51,933 y $ 94,871 por año a partir de 2010, según PayScale. Los bonos para el administrador de cuentas clave varían de $ 4,015 a $ 15,494, la participación en los beneficios varía de $ 1,769 a $ 5,197 por año y la comisión varía de $ 5,500 a $ 39,999 al año. Los salarios dependen del nivel de experiencia, sector y nivel de educación. Cuanto más experimentado o educado sea un gerente de conteo clave, mayor será su salario.
Perspectiva de empleo
Según las previsiones de la Oficina de Estadísticas Laborales, las posiciones de los gerentes de cuentas clave aumentarán un 13 por ciento entre 2008 y 2018. Esto es especialmente cierto en industrias como ventas y marketing, relaciones públicas y publicidad.
Habilidades deseables
Un gerente de cuenta clave tiene buenas habilidades de negocios y tiene buenas habilidades de ventas y marketing. Él tiene buenas habilidades de negociación y habilidades de servicio al cliente. Ella tiene buenas habilidades de trabajo en equipo. Tiene habilidades de pensamiento creativo y crítico. Ella tiene buenas habilidades de organización y tiene buenas habilidades de comunicación. Él tiene una buena red y una fuerte presencia. Ella tiene una gran motivación, energía y disciplina y tiene buenas habilidades de presentación. Él tiene una buena comprensión de la industria.
2016 Información Salarial para Gerentes de Ventas
Los gerentes de ventas ganaron un salario promedio anual de $ 117,960 en 2016, según la Oficina de Estadísticas Laborales de los Estados Unidos. En el extremo inferior, los gerentes de ventas ganaron un salario de percentil 25 de $ 79,420, lo que significa que el 75 por ciento ganó más que esta cantidad. El salario del percentil 75 es de $ 168,300, lo que significa que el 25 por ciento gana más. En 2016, 385,500 personas estaban empleadas en los Estados Unidos como gerentes de ventas.
