La integración de Stitch - Xero significa que después de una configuración única, la información y las transacciones se pueden sincronizar entre las dos aplicaciones sin necesidad de actualizar las dos cuentas por separado o volver a ingresar la información manualmente. Además, los clientes obtienen más datos granulares para comprender mejor sus negocios.
$config[code] not foundEn un anuncio oficial en el blog de Stitch Labs, la compañía explicó la razón simple de la mudanza. Camille Brenkwitz, estratega de marketing y gerente de la comunidad, escribió: "Esperamos que esta nueva integración ayude a muchos de nuestros clientes existentes y traiga algunos nuevos".
En otras palabras, el mensaje es: la integración es buena para los clientes.
Al igual que está escuchando mucho más en estos días sobre el software de "nube", espere escuchar mucho más sobre las integraciones de productos. Para los sistemas de negocios, la integración de un producto de un proveedor con otro puede hacer que sea más fácil, más barato y mejor para el cliente final, es decir, para usted.
Esta es una de las varias razones por las que la nube es tan valiosa hoy en día. Las aplicaciones en la nube (un término de alta frecuencia para una aplicación de software a la que obtiene acceso a través de Internet) pueden hacer que la integración sea más fácil.
Integración en la nube: una estrategia de proveedor clave para servir a los clientes
Los proveedores de productos tienen dos opciones cuando se trata de la estrategia del producto.
Una opción es ofrecer una solución todo en uno. En otras palabras, los proveedores incorporan características en sus productos para atender todo el proceso del cliente, de principio a fin. Sin embargo, puede llevar años construir todas esas características. En algunos casos, puede hacer que el producto sea más caro para el cliente.
La otra opción es asociarse con otros proveedores que ya cumplen una función o segmento de un proceso. De esta manera, los clientes que ya se sienten cómodos con el uso de otro producto para una función particular no tienen que cambiar. Ellos continúan usando el producto que su personal está capacitado para usar.
Stitch Labs ha elegido esta última estrategia. Su integración con Xero no es la primera. En 2012, Stitch agregó integración con otros ocho socios, incluidos Shopify, ShipStation, PayPal, Big Commerce, Amazon, Google Drive, SAIL y Storenvy. La compañía dice que las asociaciones son parte de la filosofía de un cliente para construir un conjunto de servicios "automatizando algunas de sus actividades operativas más tediosas".
Independientemente de la estrategia que se elija, el objetivo final es el mismo: mejorarlo para el cliente. Una estrategia bien ejecutada que se centra. en el cliente evita los errores y demoras que resultan de las "brechas" en el flujo de trabajo. En lugar de requerir una acción manual, los datos pueden transmitirse electrónicamente de un paso en el proceso al siguiente.
Lo que las pequeñas empresas pueden aprender
La estrategia de asociación de Stitch Labs ofrece una buena lección para las pequeñas empresas, de dos maneras.
1) Piense fuera de la caja acerca de su propio producto y / o estrategia de servicio. Ryan Lawler de TechCrunch observa que el enfoque de Stitch Labs está dirigido a resolver el tipo típico de problema que enfrentan las pequeñas empresas. Tienen problemas de flujo de trabajo importantes y complejos necesarios para administrar sus negocios. La integración tecnológica puede facilitarles la tarea. Mira cómo puedes hacer las cosas más fáciles para tu cliente mediante la integración de su producto con otros productos que utilizan sus clientes.
Por cierto, no necesita tener un producto para "integrarse" con otro proveedor. Incluso si ofrece un servicio, puede haber una manera de "integrar" el producto de un proveedor en lo que hace. Solo debe pensar en cómo facilitar el servicio al cliente final al que atiende.
Permítame darle un ejemplo, usando contadores, un proveedor de servicios por excelencia. En estos días, muchos contadores interactúan con la información de los clientes de forma electrónica, trabajando directamente en el sistema de contabilidad del cliente o capturando datos directamente de él. Los clientes no tienen que descargar hojas de cálculo o información de correo electrónico de un lado a otro. En su lugar, el contador inicia sesión en el sistema de contabilidad del cliente, equilibra los libros y realiza otras actividades. En cierto modo, el contador ha "integrado" su servicio con un producto que usa el cliente.
Es valioso para el cliente, porque no les causa un trabajo manual innecesario. Has hecho las operaciones del cliente más eficientes.
Piense en ese modelo y en cómo su empresa podría ofrecer beneficios similares a sus clientes finales.
2) Tenga en cuenta las integraciones del proveedor al elegir la tecnología. Cuando esté en condiciones de comprar tecnología para administrar su propio negocio, busque aplicaciones que se integren con los sistemas que ya usa y no planea dejar de usarlos. Eso debería estar cerca de la parte superior de su lista de compras.
No desea tener que ingresar manualmente la información de un sistema a otro. No quieres saltar a través de aros como descargar y luego cargar hojas de cálculo. Al hacerlo solo se institucionalizan las ineficiencias en sus operaciones.
Si su negocio es como mi pequeña empresa, no tiene personas ni tiempo libre. Una hora ahorrada aquí, dos horas ahorradas allí, semana tras semana, realmente puede sumar ganancias más altas.
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