Los despachadores para las llamadas de emergencia al 911 tienen un trabajo de alta intensidad donde pueden servir como la única línea entre la vida y la muerte de alguien. Los despachadores también se conocen como operadores del 911 y pueden trabajar con la policía, bomberos o ambulancia. Sus actividades diarias pueden variar mucho de un día a otro, según los tipos de llamadas que reciban.
Recopilación de información de emergencia
Un despachador 911 es la primera persona a la que llega una persona que llama cuando llama al 911. Aunque la mayoría de los servicios de emergencia tienen computadoras que registran automáticamente la dirección de la persona que llama, un despachador debe confirmar la dirección o posiblemente determinar la dirección si la persona que llama está utilizando un teléfono celular. Los despachadores trabajan para calmar a las personas que llaman angustiadas o angustiadas y obtener información sobre la situación. Tienen que determinar quién está herido, dónde está la gente, si la escena es peligrosa y qué personal de emergencia se necesita. Mientras recopilan toda la información, también deben escribirla rápidamente y enviar a cualquier personal de emergencia mientras permanecen en el teléfono y en calma.
$config[code] not foundCoordinadores de Respuesta a Emergencias
Una de las responsabilidades más importantes del operador del 911 es enviar a los respondedores de emergencia apropiados. Si hay múltiples emergencias, un despachador debe determinar la prioridad de cada situación y enviar policías, bomberos y / o ambulancias. Es posible que tengan que ponerse en contacto con otras agencias de seguridad pública que no sean las propias si es necesario y coordinar la información entre las distintas agencias. Los despachadores también deben conocer todos los códigos, prácticas y métodos de la policía, así como el diseño geográfico del área en la que trabajan.
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Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingInstructores para salvar vidas
El objetivo principal de la descripción del trabajo del operador del 911 es salvar vidas, y como tal, los despachadores de emergencias frecuentemente brindan instrucciones de salvamento por teléfono cuando las personas se lesionan o en otras situaciones de emergencia. Deben conocer primeros auxilios básicos y RCP en caso de que necesiten instruir a alguien por teléfono. Los despachadores también deben conocer los procedimientos para emergencias tales como accidentes, asesinatos, robos, situaciones de rehenes, inundaciones, incendios y tornados. Es posible que tengan que indicar a las personas que llaman qué hacer en cualquiera de estas situaciones. Mientras dan instrucciones a las personas que llaman, también tratan de calmar a la persona que llama.
Requisitos físicos y responsabilidades
Los trabajos de 911 despachadores requieren una serie de responsabilidades físicas diferentes a lo largo del día. Si bien se espera que los despachadores permanezcan sentados por largos períodos de tiempo, también pueden alcanzar, girar, girar, arrodillarse, agacharse o ponerse en cuclillas para obtener información o archivos o llegar a otro equipo. También se les exige que se sienten muy cerca de los monitores de seguridad y las computadoras. Los despachadores deben poder escuchar y hablar claramente para comunicarse y también están sujetos a mucho estrés por parte de quienes llaman y del personal de emergencia en situaciones intensas.
Responsabilidades administrativas de un despachador de seguridad pública
Los despachadores pasan mucho tiempo en la computadora. Se espera que escriban y escriban informes y pueden actualizar la información del departamento sobre personas desaparecidas, vehículos robados y órdenes judiciales. Los despachadores también monitorean una variedad de equipos que incluyen radios, paneles de alarma y otros sistemas de alerta locales o nacionales.
