¿Cómo puede perjudicar su negocio el acoso laboral? Déjame contar las formas. Si sus empleados están siendo intimidados, podrían renunciar, tomar represalias o incluso desarrollar problemas de salud como resultado del estrés. Todo esto puede costarle a su empresa tiempo, dinero, molestias y más.
Si cree que la intimidación en el lugar de trabajo no puede ocurrir en su empresa, entonces puede leer los resultados de un estudio de CareerBuilder realizado a principios de este año que encontró que la intimidación en el lugar de trabajo está en aumento. Más de un tercio (35 por ciento) de los empleados reportan sentirse acosados en el trabajo, en comparación con el 27 por ciento del año pasado. La intimidación llevó al 17 por ciento de estos trabajadores a abandonar sus trabajos y al 16 por ciento a desarrollar problemas de salud.
Puede pensar que no hay acoso en su lugar de trabajo en su empresa porque nadie se ha quejado con usted ni con sus gerentes. Bueno, más de la mitad (57 por ciento) de los empleados nunca reportan el problema a nadie. Y del 27 por ciento que ha denunciado un problema de acoso, más de la mitad dice que nunca se hizo nada al respecto.
La intimidación no siempre proviene del jefe de un empleado. Los compañeros de trabajo representan casi la mitad de los incidentes de acoso escolar y el 31 por ciento de los empleados informan que han sido acosados por los clientes.
Después de haber manejado a los empleados durante muchos años, puedo dar fe de que la intimidación en el lugar de trabajo puede ser difícil de detectar. Lo que parece ser una intimidación para la víctima puede parecerle nada más que dos empleados bromeando. Ser gritado por un jefe o ser insultado durante una reunión son incidentes obvios de intimidación, pero los encuestados en la encuesta eran más propensos a citar "no ser reconocido", "doble rasero" o "estar fuera" como ejemplos de intimidación.
En otras palabras, el tipo que nunca recibe una invitación para almorzar puede sentirse más molesto por ser "intimidado" que el que acaba de vestirse en la reunión de ventas.
Dado que la intimidación es tan subjetiva, es posible que sienta que no hay manera de proteger su negocio. En realidad, hay varios. Primero, desarrolle una política integral de reclamos para su empresa que establezca qué deben hacer los empleados si tienen un problema con un compañero de trabajo o supervisor.
Segundo, si los empleados acuden a usted oa un gerente con una queja, tómalo en serio. (No puedo enfatizar esto lo suficiente). Hable con la víctima, luego con el presunto agresor, documentando ambas discusiones. No seas acusador, pero trata de llegar a los hechos de la situación. Luego reúna a los dos trabajadores para obtener ideas sobre cómo se puede resolver el problema.
Encontrará que la mayoría de los incidentes de intimidación en el lugar de trabajo, cuando se tratan de manera respetuosa y positiva, se resuelven con mucha facilidad. Si el problema aumenta, continúe documentando la situación mientras intenta resolver el problema. Si es necesario, obtenga ayuda de un abogado con experiencia en temas de recursos humanos. Con suerte, no tendrás que ir allí.
Como propietario de una pequeña empresa, usted y sus gerentes son los ojos y oídos de su empresa. No importa lo ocupado que esté, haga un momento para salir y caminar alrededor de su negocio todos los días y averiguar qué está pasando. Con un poco de sensibilidad, te darás cuenta de los problemas antes de que se te vayan de las manos.
¿Alguna vez ha tenido acoso laboral en su negocio y, de ser así, qué hizo al respecto?
Foto de Oficina Bully a través de Shutterstock
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