Todos hemos visto las fotos. Todos hemos visto los videos. Diablos, todos hemos visto un montón de actualizaciones de Facebook y Tweets de personas que realmente estaban en el barco. El desastre del crucero del mes pasado en la Costa Concordia frente a la costa italiana ofreció poco en el área de aspectos positivos.
Pero espere un segundo. Puede que solo haya un lado positivo aquí y una pequeña empresa puede ser una gran parte de ello.
Cuando piense en relaciones públicas (PR) y en el desastre de un crucero, probablemente piense en la pesadilla de PR, la compañía de cruceros (Carnival Cruise Lines es la empresa matriz) tuvo que lidiar en los días, semanas y próximos días. -Meses después del desastre. No te equivocas en esta evaluación. Sin duda, ha sido una gran lección en crisis de relaciones públicas.
Pero en realidad hay una oportunidad de esta y otras crisis que se han desarrollado ante nuestros ojos, Blackberries y iPhones. En un día cualquiera sería casi imposible para un agente de viajes local captar la atención de un CNN productor o EE.UU. Hoy en día reportero, pero eso es exactamente lo que le pasó a la franquicia de CruiseOne, Amber Blecker. También sería casi imposible para un restaurante local en Nueva Orleans o un fabricante de boom petrolero llamar la atención de Fox News o Los New York Times. Pero mientras algunos se enfrentan a la crisis, otros ven la oportunidad.
Los agentes de viajes locales tienen la oportunidad de conversar con los periodistas cuando se produce una situación importante de cruceros en cualquier parte del mundo, al igual que un fabricante de boom petrolero tiene una gran demanda cuando un pozo petrolero de BP se rompe en el Golfo de México.
Ya sea Carnival Cruise Lines, BP, Tiger Woods o un candidato político que se avergüenza en las redes sociales, las noticias se producen como resultado de una tragedia y los días siguientes están llenos de cabezas que hablan como expertos en la materia. Estos expertos pueden y deben estar representados por pequeñas empresas que tienen algo que agregar a la historia.
Esto no es una ambulancia persiguiendo. Esta es una oportunidad de relaciones públicas. Mira, la historia se va a escribir, ya sea que pienses que es justa o no. Los propietarios de pequeñas empresas pueden y deben aprovechar la oportunidad y obtener su compañía en las noticias, posicionándose como expertos en la materia. Algunos podrían pensar que esto es capitalizar el desorden de otra persona. La verdad es que es una oportunidad para que una pequeña empresa alimente la máquina de noticias con información que finalmente se distribuirá de todos modos. Y si no participa en la historia, su competidor estará encantado de proporcionarle información y un presupuesto.
Para ser justos, este no es el momento de promocionar ofertas especiales. Pero es apropiado proporcionar información y perspectivas que los espectadores y lectores interesados quieran aprender. Más importante aún, desarrollará una relación con un reportero nacional clave que puede o no escuchar un lanzamiento de historia unos años más tarde cuando tenga una idea para una historia diferente.
El ciclo de noticias de 24 horas está lleno de muchas noticias que no son muy positivas. Como propietario de una pequeña empresa, tiene la oportunidad de ver dónde encaja con la línea de la historia y ofrecer su visión. La cobertura subsiguiente lo posicionará como un experto y podría llevar a algunas personas que quieran aprender más sobre usted y su negocio.
La tragedia ocurre casi a diario en el mundo de hoy. En esta tragedia, las pequeñas empresas pueden encontrar una oportunidad de relaciones públicas.
Foto de Costa Concordia a través de Shutterstock
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