Ninguna empresa o negocio puede durar mucho tiempo sin pagar a los clientes, y las empresas no pueden esperar atraer nuevos clientes si nadie los conoce. Por ello, las empresas realizan campañas de marketing. Hacerlo puede requerir un enlace de marketing, cuya responsabilidad es facilitar la comunicación entre una empresa y el equipo responsable del diseño de una campaña de marketing.
Empresas de marketing
No todas las empresas manejan su propio marketing. Las empresas que no tienen los recursos para ejecutar su propio departamento de marketing, o que desean utilizar un servicio que se especializa en este servicio en particular, pueden emplear compañías que diseñen y ejecuten campañas de marketing para sus clientes. Dichas firmas de mercadeo tendrán un individuo que actúa como un enlace de mercadeo entre la firma y el cliente para ayudar a dirigir el desarrollo de la campaña y mantener al cliente satisfecho con los servicios de la firma.
$config[code] not foundComunicar las necesidades del cliente
El enlace de marketing actuará como la persona clave para comunicarse con el cliente de la empresa de marketing acerca de cuáles son exactamente las necesidades del cliente para la campaña de marketing. El enlace de mercadeo determinará las ideas iniciales que el cliente desea incorporar a la campaña, así como los detalles relacionados específicamente con el negocio entre la firma de mercadeo y el cliente. Los detalles pueden incluir lo que el cliente está dispuesto a pagar y los tipos de servicios que la empresa de mercadotecnia puede suministrar por la tarifa que el cliente está dispuesto a pagar.
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A medida que el equipo de desarrollo creativo de una empresa de mercadotecnia trabaja en la campaña para el cliente, el enlace de mercadotecnia mantendrá informado al cliente sobre el progreso del desarrollo del proyecto de mercadotecnia. Esta comunicación puede mantener al cliente satisfecho de que el proyecto avanza bien y garantizar que las ideas que desarrolla el equipo creativo de la empresa de marketing coinciden con lo que el cliente quiere en la campaña de marketing final. Esto puede funcionar para asegurar la satisfacción del cliente con el producto final y evitar que la propia empresa de marketing pierda tiempo desarrollando productos que el cliente no aceptará en última instancia.
Servicio al cliente
Al igual que las empresas desean mantener a los clientes satisfechos para alentar la repetición de negocios, las empresas de mercadeo quieren mantener a sus clientes existentes. Las firmas de mercadeo tienen que esforzarse mucho para atraer nuevos clientes, por lo que es más fácil para ellos retener a los clientes que ya tienen. En consecuencia, los enlaces de mercadeo también se encargan de mantener a los clientes contentos con el servicio que están recibiendo de la firma de mercadeo. Esto puede implicar resolver de manera rápida y amistosa cualquier disputa de facturación y brindar atención durante todo el proceso de desarrollo para que los clientes sientan que son apreciados por la empresa de marketing que están contratando.
