Cuando piensas en UPS, ¿qué te viene a la mente? Una imagen que probablemente aparece en tu cabeza son los agentes de entrega con uniformes marrones que recogen y entregan paquetes de grandes camiones marrones.
Pero hay otro aspecto de UPS que puede haber visto en un centro comercial cerca de usted: una tienda de UPS (que se muestra a continuación).
Aquí hay algo que sorprende a la gente. ¿Sabía que esas son ubicaciones de franquicias, propiedad de dueños de negocios locales como usted?
$config[code] not found
De propiedad independiente
Las tiendas pueden llevar la marca UPS y tener el poder de comercialización de UPS detrás de ellas, pero el éxito de las tiendas depende del respaldo de los operadores propietarios en cada ubicación.
Cuando frecuentas una tienda UPS de franquicia, realmente estás apoyando a una pequeña empresa local en tu comunidad.
La marca UPS Store nació en 2003, después de que UPS adquiriera Mail Boxes Etc. La mayoría de las ubicaciones de Mail Boxes Etc. se transformaron en la marca de UPS Store, aunque la marca Mail Boxes Etc todavía existe en algunos lugares. Hoy en día, hay 4,800 tiendas UPS de franquicias locales en los EE. UU. Y Canadá.
Cada una de las tiendas tiene un propietario o dueños de negocios, como un esposo y una esposa, que lo operan. De acuerdo con el sitio web de la empresa, el propietario de una franquicia debe invertir entre $ 150,000 y $ 375,000 de su propio dinero para convertirse en propietario de una franquicia y crear una tienda UPS. Para muchos, es una alternativa al empleo corporativo. El dueño de una tienda, Jim Westcott, dice que había trabajado para otra persona durante 26 años, pero comenzó una tienda UPS para controlar su propio empleo.
Una tienda UPS típica de propiedad independiente ofrece servicios de copiado e impresión; embalaje; Envío; Incluso los servicios de correo directo. También puede obtener un buzón de correo si necesita una dirección física real y obtener un reenvío de correo desde ese buzón junto con la notificación del paquete.
Haz lo que sea necesario
La sede de la franquicia de UPS Store acaba de lanzar una nueva campaña para que el público esté al tanto de la naturaleza local de las ubicaciones, y como las tiendas son de propiedad local, cada tienda puede ofrecer servicios personalizados.
Según un portavoz de UPS Store, la campaña "haz lo que sea necesario" surgió de una investigación que muestra que los propietarios de pequeñas empresas a menudo sienten que no reciben suficiente apoyo cuando se trata de todas las tareas diarias necesarias para construir y ejecutar un negocio. La vicepresidenta de marketing y soluciones para pequeñas empresas, Michelle Van Slyke:
“Nuestra investigación descubrió que, si bien a los propietarios de pequeñas empresas les encanta lo que hacen, a menudo se sienten abrumados y con poco apoyo cuando se trata de hacer todo. Pueden ser expertos en su campo en particular, pero eso a menudo no necesariamente los equipa con el conocimiento para gestionar todos los aspectos del funcionamiento de su negocio. También descubrimos que muchos propietarios de pequeñas empresas no estaban al tanto de los tipos de recursos que su tienda local de UPS podría proporcionar ".
El modelo de propiedad local ofrece flexibilidad que una estructura de cadena no puede ofrecer. Las tiendas locales pueden personalizar las soluciones para adaptarse a un cliente.
Según Van Slyke, la campaña de marketing actual es más que un simple mensaje. Sigue a los talones de algunos cambios sustanciales. Los propietarios de las franquicias recibieron una amplia capacitación sobre cómo atender mejor a los clientes de pequeñas empresas y también cómo adaptar las ofertas para satisfacer las necesidades de las pequeñas empresas. Los interiores de las tiendas también se renovaron para atender a los clientes comerciales.
El sitio web de UPS Store ofrece un localizador de tiendas con mapas, si no conoce una tienda cercana. La próxima vez que esté en una, solicite una tarjeta de presentación. Es probable que obtenga uno con el nombre del propietario, una prueba tangible de que su tienda UPS local es realmente una pequeña empresa.
2 comentarios ▼
