Los empleados de ventas minoristas constituyen el segmento ocupacional más grande en los Estados Unidos, según la Oficina de Estadísticas Laborales de los EE. UU., Con más de 4.3 millones de empleos en 2012. Esta categoría incluye empleados en muchos tipos de puntos de venta, como tiendas de ropa y accesorios y Minoristas de mercancía general. Una vez que los empleados completan la capacitación en el trabajo, sus principales responsabilidades incluyen atender a los clientes, aceptar pagos y mantener la tienda en orden.
$config[code] not foundDar servicio al cliente
Como el primer punto de contacto para la mayoría de los clientes, los empleados de ventas necesitan una manera abierta y habilidades superiores de servicio al cliente. Sus responsabilidades incluyen saludar a los clientes, preguntarles si necesitan ayuda y luego ayudarlos a localizar la mercancía. Los empleados de ventas también muestran diferentes tipos de productos a los clientes y explican las ventajas de cada producto. Ayudan a los clientes a determinar qué es lo mejor para ellos, mientras que al mismo tiempo intentan aumentar las ventas para la tienda. Cuando venden productos complicados como la electrónica, explican o demuestran cómo funciona cada producto. Los empleados también responden preguntas sobre métodos de pago, políticas de devolución y garantías.
Procesando la venta
Los empleados de ventas minoristas registran y totalizan las ventas, generalmente en una computadora o en una caja registradora, y aceptan pagos en efectivo, cheque o tarjeta de crédito. Para la venta de artículos más grandes, como automóviles o muebles, pueden preparar un contrato de venta. Si un cliente desea un artículo que está agotado, los empleados pueden verificar el inventario de la computadora o llamar a otra tienda para localizarlo. Si es necesario, ordenan artículos de un almacén o proveedor. En el caso de mercancías grandes, como camas, se encargan de la entrega. También mantienen cualquier registro adicional de ventas requeridas por la tienda.
Video del dia
Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingHaciendo limpieza e inventario
Los trabajadores de ventas ayudan a mantener la tienda en buen estado. Cuando no están ocupados con los clientes, ordenan los estantes, reemplazan los productos en los estantes, configuran pantallas y ponen etiquetas de precio en la mercancía. Algunas veces ayudan con la limpieza liviana, como quitar el polvo de las pantallas y los estantes o barrer el piso. Bajo la supervisión de un gerente, cuentan artículos, hacen inventario y ordenan bienes.
Realización de otros deberes
Los empleados de ventas deben mantenerse al día con todas las políticas y procedimientos de la tienda para devoluciones, compras de crédito y seguridad. Dependiendo del empleador y el tamaño de la tienda, pueden abrir la caja registradora, contar el dinero en el cajón y cerrar el registro al final del turno. Sus tareas generales también suelen incluir ayudar a mantener la tienda segura y protegida. Observan las señales de robo u otra actividad sospechosa y llaman a la seguridad o a la policía cuando sea necesario.
Condiciones de trabajo y horarios
Las responsabilidades de los empleados de ventas requieren que permanezcan de pie durante muchas horas durante sus turnos. La mayoría de ellos trabaja en interiores en ambientes cómodos, aunque algunos trabajan en el exterior, por ejemplo, en los departamentos de jardinería. El trabajo a menudo requiere horas de la tarde y fines de semana. Los empleados de las tiendas pueden trabajar horas extras y generalmente están especialmente ocupados durante la temporada de vacaciones que dura desde noviembre hasta el comienzo de un nuevo año calendario. A partir de 2012, aproximadamente un tercio de los empleados de ventas eran empleados a tiempo parcial, según el BLS.
2016 Información salarial para trabajadores de ventas minoristas
Los trabajadores de ventas minoristas ganaron un salario promedio anual de $ 23,040 en 2016, según la Oficina de Estadísticas Laborales de los Estados Unidos. En el extremo inferior, los trabajadores de ventas minoristas ganaron un salario del percentil 25 de $ 19,570, lo que significa que el 75 por ciento ganó más que esta cantidad. El salario del percentil 75 es de $ 30,020, lo que significa que el 25 por ciento gana más. En 2016, 4.854.400 personas estaban empleadas en los Estados Unidos como trabajadores de ventas minoristas.
