Es posible que ya los haya escuchado: las quejas de empresarios y empresarios indignados por el hecho de que Facebook ahora cobra por mejorar la visibilidad o lo que se conoce en Facebook como "llegar". Tengo una confesión que hacer, y tengo la sensación de que no solo. Como propietario de un negocio, me está costando mucho tomar esas quejas con seriedad.
Parece que hemos perdido de vista el hecho de que Facebook, Twitter y otras plataformas de redes sociales son, en última instancia, negocios. No son organizaciones filantrópicas, y no son los beneficios de la caridad de nadie. Se necesita una enorme cantidad de recursos para diseñar y mantener una plataforma de redes sociales.
Facebook emplea a miles de personas. Todos ellos necesitan ser pagados. Una IPO inicial fue decepcionante, en el mejor de los casos, y el modelo de publicidad anterior no fue lo suficientemente rentable para cumplir los objetivos de ingresos. Se necesita ganar más dinero (en Facebook, Twitter, Instagram y todas las demás plataformas de redes sociales) si van a seguir siendo viables a largo plazo.
Si quieres jugar, vas a pagar
Facebook, Twitter, Instagram y otras plataformas de redes sociales necesitan una forma de aumentar sus ingresos. ¿De dónde viene este dinero?
Sólo hay dos respuestas posibles a esta pregunta. Las compañías de medios sociales pueden cobrar tarifas de medios sociales por acceder a su plataforma, o pueden recurrir a una base de negocios ya existente y pedirles que paguen la factura.
Durante años, ha habido rumores recurrentes de que Facebook iba a cobrar a los usuarios una tarifa mensual. Cada vez que surge uno de estos rumores, miles de personas protestan, dentro y fuera de las redes sociales. Docenas de páginas de Facebook “¡Manténganse libres en Facebook!” Aparecen después de cada nuevo rumor, con cientos de miles de personas que se unen en oposición a la idea de un cargo mensual o tarifas de redes sociales.
Si Facebook comenzara a cargar, un número significativo de usuarios declararon que cambiarían a otra plataforma. Ciertamente, hay otras opciones: la lista de redes sociales activas y reconocidas de Wikipedia tiene más de 200 para elegir.
Si estuviera en el equipo de liderazgo de Facebook, ¿intentaría seguir cobrándole a los usuarios una tarifa mensual de todos modos? La otra opción, la de cobrar a las empresas por diferentes características como publicidad, aplicaciones y alcance extendido, ahora ciertamente parece más atractiva.
Como dueños de negocios, tenemos que pagar para ser vistos en cualquier otro vehículo en el planeta. Puede haber miles de artículos sobre cómo obtener prensa gratuita o exposición gratuita, pero en última instancia, implementar esas estrategias no es gratis. Usted se paga a sí mismo, a su personal o a una empresa de comercialización externa.
La publicidad es un elemento básico de marketing
Los medios han cambiado a lo largo de los años, pero un hecho ha permanecido constante: la publicidad nunca ha sido gratuita. Desde la impresión de un anuncio en la revista favorita de su grupo demográfico objetivo hasta la transmisión de un comercial en su emisora de radio favorita, cada poco cuesta dinero. Recargar a los propietarios de negocios por una mayor exposición en una popular plataforma de redes sociales alinea a las redes sociales con todos los demás vehículos de marketing existentes. No es probable que esto provoque una reacción negativa del público, lo cual es una consideración importante para el Facebook que ahora cotiza en bolsa.
Al mismo tiempo, las redes sociales han demostrado ser una forma extremadamente efectiva para que los dueños de negocios se conecten de manera directa y significativa con sus clientes. La mejor manera de llegar a sus clientes es estar donde ya están, y más del 60% de la población mundial está utilizando las redes sociales. Las conversaciones dinámicas que ocurren en Facebook, Twitter y otras plataformas de redes sociales construyen el valor de la marca, la lealtad del cliente y generan ingresos. Es por eso que ya hay más de 11 millones de empresas en Facebook.
Sin embargo, la eficacia de la publicidad ha estado en declive
La publicidad impresa está particularmente en peligro. Cerca de 200 revistas nacionales cerraron sus puertas en 2011, mientras que 450 periódicos cerraron sus puertas. Los resultados importan. Las empresas que desean obtener el máximo valor por su dinero en marketing se dieron cuenta rápidamente de que la publicidad impresa, por radio y por televisión no ofrecía un rendimiento satisfactorio. Incluso los anuncios publicitarios, un niño relativamente nuevo en el bloque de marketing, se han vuelto mucho menos populares bajo este paradigma basado en el rendimiento. Las empresas no están dispuestas a pagar por las herramientas de marketing de ayer en la economía de hoy.
¿Cargar al usuario de las redes sociales o cobrar a las empresas que ya estaban usando las redes sociales para conectarse con sus clientes? Si tuviera que hacer esa elección por Facebook, me queda bastante claro cuál sería mi decisión. Como propietario de un negocio, debe ser claro para usted también. Estamos en esto para conectarnos con nuestros clientes y ganar dinero, y la mejor manera de ganar dinero es proporcionar un producto o servicio de alto valor del que el cliente no pueda obtener lo suficiente. Eso es lo que todos intentamos hacer por nuestros clientes. Facebook también lo está haciendo. No se sorprenda al ver que Twitter, Instagram y sus otras plataformas de redes sociales favoritas siguen su ejemplo cobrando tarifas de redes sociales.
Paga para jugar: por qué es bueno para tu negocio
No cometer errores. Facebook quiere que las empresas se mantengan activas en su sitio. Es por eso que han estructurado este nuevo modelo de pago para jugar de la forma en que lo han hecho. El uso de un algoritmo basado en el alcance, en lugar de cobrar a las organizaciones según la cantidad de seguidores que tienen o la cantidad de contenido que publican, permite al propietario de la empresa tener un elemento importante de control presupuestario relevante para su actividad en las redes sociales.
Se puede encontrar otro aspecto positivo en el modelo de pago para jugar en las redes sociales, y es este: un número significativo de empresas, en particular quienes no entienden completamente el potencial de las redes sociales, simplemente no van a pagar. Van a guardar su dinero en el bolsillo y desaparecerán de la conversación.
Esta es una buena noticia para ti: Las marcas que los clientes valoran mucho son las marcas que ven regularmente y se comprometen de manera significativa. Si sus competidores no están para ser vistos o comprometidos, van a ocupar una posición menos prominente en la psique de su cliente. Te beneficiarás de su ausencia.
¿Donde se va todo?
Espere que las plataformas de medios sociales continúen identificando nuevas formas de generar ingresos a partir de las herramientas que han dedicado a crear tiempo y dinero. Sabemos, como propietarios de negocios y profesionales de marketing, que la publicidad por sí sola no va a sostener nuestra conexión con nuestra audiencia. Las empresas de hoy hacen mucho más como Ejecución de webinars, redacción de informes y eventos de hosting. El marketing de colocación de productos está evolucionando hacia un nuevo territorio emocionante, con compañías que compiten agresivamente por la oportunidad de integrar sus productos en películas, videos musicales y videojuegos.
Las empresas han encontrado nuevas formas de dinamizar sus esfuerzos de marketing y mantenerse frente a los clientes.
Las plataformas de medios sociales están haciendo lo mismo, buscando nuevas formas; formas creativas de aprovechar lo que han creado para que la publicidad tradicional no se convierta en su única fuente de ingresos. Aplaudo nuevas formas de pensar y animo a todos a hacer lo mismo en nuestros negocios.
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