Dirigir un negocio desde casa puede parecer una desventaja, pero no es ningún secreto que la forma en que operan las pequeñas empresas está cambiando: el trabajo a distancia es más frecuente que nunca.
Es muy posible mantener un negocio desde casa con tanto éxito como desde cualquier oficina. La clave para competir con empresas más grandes y más establecidas es reconocer su ventaja: un servicio superior.
Una encuesta realizada por American Express encontró que el 81 por ciento de los encuestados pensaba que las compañías más pequeñas ponían mayor énfasis en el servicio que las compañías más grandes. Los clientes son También están dispuestos a gastar un 13 por ciento más con una compañía que creen que brinda un servicio excelente.
$config[code] not foundSi su negocio ofrece un servicio excelente y sin estrés a los clientes, no importará si se encuentra en su hogar o en la oficina más hermosa de la ciudad. Los sistemas telefónicos virtuales te ayudan a hacerlo de dos maneras principales.
- Le dan a su negocio una apariencia más profesional, eliminando cualquier problema con la credibilidad que pueda surgir al dirigir un negocio desde su casa.
- Optimizan las comunicaciones de su negocio, asegurando una experiencia de teléfono sin esfuerzo para los miembros del equipo y los clientes potenciales por igual.
Una apariencia profesional
Las personas que lo llaman no necesitan saber que está administrando su negocio desde su casa. Elija un número local o gratuito para usar como su número comercial en cualquiera de los dispositivos que ya tenga.
La función de contestador automático es especialmente útil para las pequeñas empresas que desean aparecer más establecidas: los contestadores automáticos contestan sus llamadas con un mensaje personalizado y guían a la persona que llama a través de las opciones de menú para dirigir sus llamadas a la persona adecuada. Esta simple adición hace que su negocio se vea más establecido al mismo tiempo que simplifica el proceso a menudo inducido por el dolor de cabeza para llegar a alguien por teléfono, algo con lo que las empresas más grandes a menudo luchan.
Comunicaciones empresariales optimizadas
Las mismas características que mejoran la apariencia de su negocio también hacen que la comunicación con sus clientes y miembros del equipo sea muy fácil. Enrutar llamadas a cualquier dispositivo en cualquier momento significa que puede trabajar desde cualquier lugar y las llamadas perdidas son cosa del pasado.
Gracias a la operadora automática, conectar a las personas que llaman con los miembros correctos del equipo, incluso los más remotos, es casi tan fácil como entregarles el teléfono usted mismo. La conveniencia es invaluable. Cada usuario también tiene su propia extensión, por lo que las personas que llaman pueden comunicarse con personas específicas de inmediato.
La línea de fondo
La gran mayoría de las personas que lo contacten lo harán por teléfono. Asegurarse de que su experiencia telefónica con usted sea fácil es el primer paso para elegir su negocio en casa en lugar de un competidor más grande. Con un sistema de teléfono virtual, llegarán a quienes necesitan rápidamente cada vez, lo que probablemente no sea el caso de las empresas más grandes.
Las características que vienen con un sistema virtual aseguran que se le perciba como profesional y comprometido a brindar un servicio excelente. Todo lo que queda es aquello en lo que ya eres bueno: proporcionar el servicio.
Foto a través de Shutterstock
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