Esa gran cantidad de correos electrónicos y páginas de inicio aparecen en el último mes, tratando de aclarar las políticas de privacidad, brindarle opciones que no sabía que tenía y ofrecerle cookies como un camionero espeluznante, solo puede significar una cosa: el GDPR está haciendo olas.
Para los no iniciados o dormidos, el Reglamento general de protección de datos es una nueva parte de la legislación de la UE que obliga a las empresas a reestructurar sus políticas de privacidad y prácticas de uso de datos bajo la amenaza de multas elevadas. Si bien muchas pequeñas y medianas empresas han ignorado las nuevas regulaciones, prácticamente todas las empresas que recopilan datos deben participar, o se arriesgan a pagar multas importantes. Aunque las protecciones se pusieron en marcha para proteger a los ciudadanos de la UE, las empresas estadounidenses también deben cumplir.
$config[code] not foundPero si bien la legislación ha sido desalentadora para los dueños de negocios, no todo es malo. Visto de otra manera, el GDPR permite a los consumidores tomar decisiones claras sobre cómo se manejan sus datos y qué nivel de privacidad requieren.
La forma en que elija ver el GDPR determinará el futuro de su empresa. Quienes lo ven como una pesadilla han estado buscando soluciones. El LA Times y el Chicago Tribune, a pesar de tener dos años para prepararse para el cumplimiento, finalmente bloquearon todo el tráfico europeo. Una encuesta de Ensighten reveló que el 45% de los comercializadores del Reino Unido están reservando dinero para multas, que podrían sumar hasta 20 millones de euros o el 4% de los ingresos anuales.
Pero hay quienes ven las nuevas regulaciones como una oportunidad. Digital Trends, una compañía de medios digitales que atrae a 30 millones de visitantes mensuales únicos, se adelantó al juego y dio la bienvenida a GDPR, diciendo que les brindó múltiples oportunidades de crecimiento, y que las pequeñas y medianas empresas pueden seguir su ejemplo.
"El mundo de los medios de comunicación se enfrenta a grandes cambios en las expectativas de los consumidores", dice Andrew Beehler, Gerente Senior de Programmatic and Yield Management en Digital Trends. "Duplicarse en un enfoque centrado en el cliente es la forma más fuerte de avanzar con los clientes y anunciantes, por igual".
GDPR para pequeñas empresas
A continuación le indicamos cómo puede seguir el ejemplo del futuro y utilizar las nuevas reglas para su beneficio.
Tomar una postura centrada en el cliente firme
El inicio de la recopilación de datos del consumidor cambió la forma en que nos acercamos al marketing. Pero a raíz de las crecientes preocupaciones del público debido a violaciones de alto perfil como el escándalo de Cambridge Analytica en Facebook, es probable que las potencias mundiales más allá de la UE sigan su ejemplo con una regulación de datos más estricta, al estilo de GDPR. De hecho, California ya aprobó una ley de privacidad de datos, preparando el escenario para que otros estados lo sigan. Resistir la transparencia con el uso de datos es inútil. Mostrar a tus clientes que te importa su privacidad y respetar sus datos, por otra parte, te hará ganar su estima.
“El uso de datos debería beneficiar al cliente, no explotarlo. Cuando los clientes se sienten cómodos con la forma en que está utilizando sus datos, optarán por participar ", dice Beehler. "Y en el lado del marketing, los datos compatibles con GDPR son más valiosos que cualquier cosa coaccionada. Eso hace que sea una doble victoria ".
Poner a los clientes a cargo de sus datos, ya sea que el GDPR le solicite o no, demuestra responsabilidad y establece confianza. También involucra a los clientes en la conversación sobre cómo se capturan y utilizan los datos para mejorar su experiencia.
Reclame su ventaja de marketing
El caos inicial hizo que la demanda de publicidad programática europea se hundiera hasta en un 40% a las pocas horas de la activación de GDPR, y un mes más tarde, los comercializadores siguen demorándose en ponerse al día.Mientras tanto, los anunciantes no quieren pagar por el espacio en los sitios que no cumplen y, por lo tanto, no pueden llegar a sus audiencias.
De acuerdo con Erin Lyons en la Semana de Marketing, el 27% de los comercializadores no recibió ninguna capacitación sobre el cumplimiento de GDPR antes de que se implementaran las regulaciones. "Otro 68% está de acuerdo en que la capacitación será integral para su organización si van a cumplir más allá de la fecha límite", escribe Lyons. "Sin embargo, en los últimos seis meses ha habido un aumento en el número de vendedores que creen que han recibido la capacitación adecuada para GDPR, un 21% más que en noviembre de 2017 a un 54%".
A pesar de todo el progreso, sigue siendo un número bastante bajo de vendedores confiables y compatibles. Esto otorga una gran importancia al espacio publicitario compatible, y le da una ventaja a cualquiera cuyas políticas ya cumplan con los requisitos de GDPR.
Por lo tanto, mientras otros anunciantes buscan a tientas en la oscuridad, puedes ofrecer a los anunciantes lo que están buscando: espacio publicitario perfectamente compatible. "Colocarse como uno de los primeros en adoptar nuevas regulaciones lo coloca en la primera fila en cuanto a ingresos por publicidad", explica Beehler. "Debido a que puede ofrecer los paquetes más atractivos, aumenta la demanda de su espacio publicitario".
Eso significa que al adoptar abiertamente las regulaciones de GDPR, usted se vuelve más deseable para los clientes y anunciantes por igual.
Según Beehler, llevar las cosas al siguiente nivel, dado que sus anunciantes saben que el cumplimiento genera confianza con sus clientes, la prima en su espacio publicitario obtiene un impulso adicional.
Responde a la llamada de la creatividad
Con un espacio publicitario compatible como el suyo, tan escaso, su publicidad programática debe estar a punto para cumplir con los estándares más altos. Además, dado que es posible que no pueda confiar plenamente en la programación en este nuevo panorama de marketing, querrá ampliar sus métodos para llegar a las personas con estrategias complementarias como el marketing influyente y las campañas de relaciones públicas.
Digital Trends desarrolló una agencia interna para duplicar su trabajo creativo. Beehler sugiere que "se centre en anuncios creativos y activaciones que pueda aprovechar a través de programmatic para llegar a su audiencia".
Cuando su mensaje llega a su audiencia, ha tenido éxito donde otros se han opuesto. Todo vuelve a cómo tratas estas nuevas aguas de marketing de GDPR. Ellos pueden tragarte, o puedes nadar en ellos alegremente. Las pequeñas y medianas empresas que establecen un enfoque centrado en el cliente mientras buscan o establecen canales de anuncios compatibles son aquellas que, un mes después, están teniendo éxito donde otras están hurgando en la oscuridad.
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