Bueno, si eres fanático del programa de televisión Undercover Boss , Usted podría (posiblemente correctamente) creer que el CEO inconsciente se desempeña mejor.
$config[code] not foundSi nunca has visto el espectáculo: El CEO de la empresa pasa un día haciendo trabajos de primera línea. Y la clave es que nadie sabe que son los CEO. (La imagen aquí es del episodio de Undercover Boss Boston Market.)
Es muy interesante ver al CEO hacer el "trabajo sucio" y aprender sobre las funciones diarias en primera línea. Muchos espectadores están sorprendidos, incluso indignados, por ver lo poco que saben algunos de los CEOs sobre las funciones principales de sus negocios. Ahora, si bien puede ser beneficioso para el líder de la empresa tener una comprensión de las funciones básicas de la empresa, hay una buena razón por la que muchos no lo hacen.
Los CEOs corporativos están muy ocupados desarrollando la visión del negocio y construyendo las estrategias y relaciones correctas para realizar esa visión. Rara vez están involucrados en la producción o venta real del producto o servicio provisto por la compañía.
Son capitanes al mando de su negocio.
Pueden hacerlo porque tienen un equipo que dirige el negocio. Los mejores líderes tienen fe en todos los que han sido seleccionados para completar otras tareas.
Si bien no puedo decir que debe ser ajeno a lo que sucede en la línea del frente de su negocio, puedo decirle que si está demasiado involucrado en la línea del frente, nunca hará crecer su negocio de manera efectiva. La clave es construir su negocio, no solo ejecutarlo.
Aquí hay tres pasos para hacer esto:
Paso # 1: construir los sistemas
Muchos propietarios de negocios comienzan como un gato de todos los oficios. Lanzan el negocio, realizan el mercadeo, hacen las ventas, brindan servicio al cliente, desarrollan el producto o brindan el servicio y operan todas las funciones de back office, como la facturación y la contabilidad.
Si este es tu punto de partida, hazlo de manera inteligente. Documente sus procesos. Anote los pasos necesarios para completar cada tarea. Luego vaya un paso más allá documentando cuidadosamente las habilidades y aptitudes necesarias para hacer bien la tarea.
Al hacer esto, está creando los detalles que se pueden usar como una descripción del trabajo y lo ayuda a seleccionar al mejor candidato cuando sea el momento de contratar personal o subcontratar un conjunto de funciones.
Utilice esta información para esbozar su organigrama y priorizar sus necesidades de personal. ¿Qué funciones se pueden delegar que actualmente toman la mayor parte de su tiempo?
Paso # 2: Contrata a personas que saben más que tú
Ya sea que esté contratando internamente o subcontratando a un contratista, encuentre expertos en los campos requeridos. Busca la lealtad y cuídate de la arrogancia. Un candidato que trata de impresionarlo hablando por encima de su cabeza está perdiendo el tiempo. Un verdadero colaborador se tomará el tiempo de explicarle incluso los procesos más complejos de una manera que pueda comprender y utilizar para tomar una decisión.
Tomemos como ejemplo a su personal de TI. Si nunca sabe lo que dice su desarrollador de software, ¿cómo sabe que él o ella está llevando a cabo su visión? ¿Cómo sabes si están siendo productivos?
Recuerde, el ajuste cultural puede ser más importante que la habilidad. Puede enseñar habilidades, pero si una persona no está alineada con su visión, nunca tendrá éxito en su organización. Un candidato calificado de otra manera que es muy tenso y necesita una estructura para prosperar puede fallar miserablemente en un entorno donde se fomente el pensamiento libre y la innovación espontánea.
Una vez que tengas tu equipo en su lugar. Desarrollarlos. Un equipo de negocios seguro es un equipo de negocios exitoso. Mantenga sus habilidades afiladas y enséñeles maneras de mejorar continuamente su productividad. Cuanto más agudo sea tu equipo, más confiarás en ellos. Eso le permite concentrarse en hacer crecer el negocio y dejarlos a cargo de las operaciones diarias.
La clave es mantenerse lo suficientemente conectado para desarrollarlos y hacerlos responsables.
Paso # 3: Inspecciona lo que esperas
Incluso con un equipo altamente confiable y confiable, es importante mantener un ojo en sus KPI. Los KPI o los Indicadores clave de rendimiento son métricas que realiza un seguimiento que le dan una idea integral de la salud de su negocio. Piense en sí mismo como el capitán de la nave: tiene instrumentos e informes que le indican la velocidad, la dirección, el consumo de combustible, etc., todo lo que necesita saber para asegurarse de que está en camino a su destino objetivo.
Considere cuidadosamente sus operaciones y luego establezca métricas y umbrales que le avisarán si algo va mal. Tenga cheques y balances, líneas de puntos y procedimientos redundantes para garantizar un control adecuado del inventario, manejo de dinero, depósitos, nóminas, etc.
Por ejemplo, si los gastos de millaje de gasolina han sido de $ 1,000 por semana, y una semana el informe muestra un total de $ 3,286, esta es una anomalía que debe investigarse. Al tener un informe que muestra tendencias y umbrales, esto se detecta fácilmente.
En resumen, al crear un gran negocio, no puede conocer cada detalle al respecto. Más bien, necesita crear sistemas, contratar a las personas adecuadas y realizar un seguimiento de los KPI de la empresa. Cuando haces esto, ya no trabajas para tu negocio; más bien, funciona para usted.
Y así es como debería ser.
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