La integración de aplicaciones dentro de Slack se está volviendo más intuitiva gracias a la nueva herramienta que acaba de lanzar llamada Acciones. Cualquier mensaje de Slack ahora se puede convertir en un seguimiento o paso siguiente utilizando Jira, Bitbucket, Asana, Zendesk, HubSpot y más sin salir de Slack.
Introduciendo Acciones Slack
El objetivo de Slack es ser un centro de la forma en que las personas dentro de una organización se conectan, se comunican y transfieren contenido relacionado con el trabajo. Las acciones darán a los desarrolladores y a las más de 1,500 aplicaciones, bots y servicios del lugar de trabajo dentro del Directorio de aplicaciones Slack la oportunidad de mejorar su funcionalidad al conectar a los usuarios aún más.
$config[code] not foundPara las muchas pequeñas empresas que han integrado Slack en su flujo de trabajo, hacer más dentro de la aplicación significa ser más eficiente. Y debido a que la fuerza laboral de una sola compañía puede provenir de diferentes partes del mundo, todos buscan una solución integral.
El gerente general de Slack Platform, Brian Elliott, explicó la necesidad de abordar este punto. Elliott le dijo a VentureBeat: “El mundo ha cambiado dramáticamente. Los usuarios también tienen opciones en el espacio empresarial, y votarán con sus acciones en función de lo que desean, por lo que lo que estamos construyendo es la capacidad de estos sistemas de interoperar entre sí porque es lo que el usuario quiere ".
Interoperabilidad
En el blog oficial de Slack, la compañía comparte ejemplos de esta interoperabilidad con otras aplicaciones.
Específicamente, la interoperabilidad con la plataforma de gestión de proyectos Asana le permite a su equipo recibir actualizaciones de Asana, tomar medidas sobre esas actualizaciones e incluso traducir los mensajes de Slack en tareas o comentarios en Asana. Por lo tanto, puede crear tareas de Asana y agregar detalles como la fecha de vencimiento, las especificaciones del proyecto y la persona responsable de la finalización. También puede dejar comentarios que se adjuntan a cada tarea y todo esto se puede hacer sin dejar Slack.
La integración con el marketing de entrada y la plataforma de ventas HubSpot le brinda la posibilidad de usar mensajes Slack para crear tareas en HubSpot y conectarlos con una compañía específica, contacto o trato. La compañía dice que esta integración aumenta la colaboración posible dentro de los equipos de ventas para ayudar a cerrar las ventas.
Finalmente, la interoperabilidad con la plataforma de servicio al cliente Zendesk le permite a su equipo recibir notificaciones de tareas nuevas o actualizadas de Zendesk a través de sus canales Slack. También puede usar un comentario de Slack para crear un nuevo boleto de Zendesk o agregar un comentario de Slack a un boleto existente. Como puede imaginar, esto hace que sea más fácil para su equipo monitorear y responder a los tickets mientras aún está en Slack.
Al mejorar la forma en que cada una de estas aplicaciones funciona dentro del ecosistema de Slack, los usuarios están más conscientes de las conversaciones que tienen entre ellos. Y con todos en la misma página, se eliminan los malentendidos y los problemas se resuelven de manera oportuna.
¿Qué es Slack?
Slack es un paquete de software de colaboración basado en la nube que ha evolucionado a pasos agigantados más allá de sus humildes comienzos de mensajería. Ahora tiene más de 8 millones de usuarios diarios, 3 millones de los cuales son clientes que pagan.
Las alianzas estratégicas con empresas como Google, Workday, SAP, Salesforce, Oracle y muchas otras, lo han convertido en una herramienta para empresas pequeñas y grandes.
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