Desde la entrada a los consultorios médicos, los empleados de registro de pacientes establecen el tono de lo que un paciente puede esperar de una práctica médica. Como empleado de registro de pacientes, es su trabajo hacer que la primera impresión sea favorable. También es su trabajo mantener registros precisos y organizados que puedan recuperarse en un instante.
Tranquilo, fresco, recogido
Los empleados de registro de pacientes, también conocidos como recepcionistas o secretarios médicos, deben mantener una personalidad optimista y un comportamiento profesional para proporcionar una impresión positiva a los pacientes. Necesitará habilidades de organización superiores para evitar perder el archivo de un paciente o dejar de anotar una cita en un calendario. No se puede poner nervioso cuando los pacientes tienen quejas y el teléfono suena repetidamente. En su lugar, debe priorizar cada tarea y abordar con calma cada una a su debido tiempo. También necesita habilidades técnicas para operar un teléfono multilínea y una computadora personal. La familiaridad con la terminología médica es necesaria para hablar el lenguaje de los médicos y enfermeras.
$config[code] not foundSer una persona de personas
El teléfono es la herramienta de su oficio. Debe atender las necesidades de cada persona que llama con prontitud, pero no con brusquedad, para que pueda prepararse para la próxima llamada. También debe proporcionar orientación a los visitantes, asegurarse de que completen correctamente los formularios de seguro, dirigirlos al médico adecuado en la práctica y programar citas de seguimiento si es necesario. Los pacientes cuentan con usted para llevar un registro de las recetas y dirigirlos a donde puedan obtener los dispositivos médicos que necesitan, como bastones para caminar o nebulizadores.
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Un importante deber de los empleados de registro de pacientes es servir como custodio de los registros médicos, por lo que necesitará tener conocimientos de los sistemas de archivo y del software de programación. Es posible que tenga que escribir notas o cartas para los médicos, enviar correos electrónicos y abrir y clasificar el correo para la práctica. También puede ser responsable de la facturación y algunos libros de contabilidad. Los empleados de registro de pacientes necesitan conocer los formularios y las prácticas de seguro para garantizar que los pagos se contabilizan correctamente. También debe comprender la cadena de mando en su consultorio médico para saber qué asuntos necesitan la atención inmediata de un médico y cuáles pueden esperar.
Cómo empezar, triunfar
Según O_Net Online, el 41 por ciento de las secretarias médicas tenía un poco de universidad pero ningún título en 2013. El treinta y siete por ciento tenía un título de escuela secundaria o su equivalente, y el 20 por ciento tenía un certificado de educación superior. Algunos colegios comunitarios, incluidos los de Lone Star College System en Texas, ofrecen programas de certificación. La Asociación Nacional de Recepcionistas Profesionales también ofrece certificación, que muestra a los empleadores que cumple con los estándares de la industria en su profesión. O_Net Online informa que las secretarias médicas obtuvieron un ingreso promedio anual de $ 31,890 a partir de 2013.
2016 Información Salarial para Recepcionistas
Las recepcionistas ganaron un salario medio anual de $ 27,920 en 2016, según la Oficina de Estadísticas Laborales de los Estados Unidos. En el extremo inferior, los recepcionistas ganaron un salario del percentil 25 de $ 22,700, lo que significa que el 75 por ciento ganó más que esta cantidad. El salario del percentil 75 es de $ 34,280, lo que significa que el 25 por ciento gana más. En 2016, 1,053,700 personas estaban empleadas en los Estados Unidos como recepcionistas.
