Una encuesta reciente de Gartner enumeró las tecnologías que las pequeñas empresas estaban usando o planeaban implementar en los próximos dos años. Small Business Trends conversó con Tirena Dingeldein, analista senior y gestora de contenido de Capterra, sobre las 10 herramientas que utilizan todas las pequeñas empresas. debería Considera usarlo hoy.
Tecnologías de la pequeña empresa a considerar
Seguridad de datos
Esta sigue siendo la tecnología número uno que las pequeñas empresas deben analizar seriamente en el mundo actual de malware y violaciones. Aún así, solo el 68% de las pequeñas y medianas empresas reportaron que actualmente usan estas tecnologías.
$config[code] not foundDingeldein enfatiza que las pequeñas empresas sin estas protecciones pueden incluso ser multadas en algunas circunstancias.
"Hay cambios en las leyes con bastante regularidad ahora (la Ley de Protección de Datos Generales del Reino Unido) y creo que hay un retraso en la importancia de las pequeñas empresas en relación con la cantidad de datos que tienen. "Si eres una pequeña empresa y solo tienes 10 clientes, puedes pensar que no necesitas seguridad de datos, pero eso te hace aún más vulnerable".
Gestión de la relación con el cliente (CRM)
Los encuestados subrayaron la importancia de estos, aunque solo un poco más de la mitad (56%) dijo que actualmente estaban usando una de estas herramientas. Estaba claro que las pequeñas y medianas empresas entendían la importancia de estos CRM para interactuar con los clientes, pero no habían encontrado uno que les gustara.
"Creo que la gente debería obtener un CRM si buscan desarrollar su pila de tecnología", dijo Dingeldein.
Software de recursos humanos
Esta fue una de las otras tecnologías marcadas en la encuesta por poco más de la mitad de los encuestados. Si desea incluir esto en su pequeña empresa, las funciones administrativas como las de beneficios y asistencia son importantes.
También es una buena idea buscar algunas opciones estratégicas como el seguimiento del desarrollo de los empleados a largo plazo.
Implementación de sitios web y herramientas de mejora
Incluso si no tiene presencia en la web en este momento, no hay que preocuparse. Hay una galería de opciones gratuitas para elegir, tanto para sitios web como para administración de contenido, que pueden ayudarlo a ponerse al día rápidamente.
Recuerde, el 59% de las pequeñas empresas dijeron que ya estaban usando esto o planeaban hacerlo en los próximos dos años.
Aplicaciones móviles
Menos de la mitad de las empresas (49%) están usando o planean usar aplicaciones de negocios móviles en los próximos dos años. Si bien estos son generalmente considerados como una flecha indispensable en su carcaj de pequeñas empresas, Dingeldein no cree que las pequeñas y medianas empresas deban exagerar.
"En general, las personas que tienen aplicaciones móviles en sus teléfonos solo usan de 7 a 9 en el día a día".
Computación en la nube
Cincuenta y nueve por ciento de las pequeñas empresas que respondieron informaron que la computación en la nube hacía que sus organizaciones fueran más escalables y ágiles; el 51% lo consideraba un componente crítico.
Si el sistema y el presupuesto de archivo de datos de su casa es limitado, la nube puede ayudar a liberar parte de esa presión.
Métodos de pago innovadores
Es lógico que los clientes que compran en línea también quieran pagar sus compras en el ciberespacio. Algunos de los líderes de la industria segura aquí incluyen Microsoft Pay.
Chatbots
Incluso a través de los números que aparecen en la encuesta, los avances recientes de AI los colocan en una lista de elementos imprescindibles para las pequeñas empresas.
Dingeldein explica:
"Creo que verás más chats conversacionales de AI en los próximos cinco a diez años".
Mantenerse al tanto de esta herramienta puede ponerlo en la cima de esa curva tecnológica.
Hay algunas tecnologías que se han convertido en portadoras estándar para las pequeñas empresas. En lo que respecta al correo electrónico, es probable que eso no cambie pronto. Sin embargo, siempre hay algunos ajustes que funcionan como mensajes dirigidos.
Drones
Esta fue otra tecnología que no era alta en la escala que debe tener de acuerdo con la encuesta pero que merece una vigilancia cuidadosa.Las pequeñas empresas deben considerar los drones y cómo están posicionados como una forma importante de reducir los costos de envío.
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