Sin duda, el clima económico para los propietarios de pequeñas empresas es tenso y ajustado en estos días. Ese ingreso garantizado de ayer es un éxito o un disparo de mierda hoy. Además de eso, cada vez que se da la vuelta, surge un nuevo competidor en su área que compite por los clientes por los que ha trabajado tan duro.
¿Cómo puedes permanecer sobre el agua cuando parece que todas las fuerzas externas están trabajando en tu contra?
$config[code] not foundAhora no es el momento de negocios como de costumbre. Es hora de ser creativo y pensar fuera de la caja para encontrar formas de aumentar las ganancias. Siempre es una buena idea modificar los servicios que ofrece para mantenerlos frescos y competitivos.
Vamos a repasar algunas técnicas que estoy usando para diversificar mi negocio de consultoría de computadoras que se puede traducir fácilmente a su propio negocio de servicios.
1. Proporcionar complementos opcionales para productos o servicios existentes
Esto es similar a la persona que lo atiende y le pregunta si le gustaría "fritas con eso". Mire su producto o servicio principal y haga una lluvia de ideas sobre las maneras en que puede agregar opciones de bajo costo.
Para mí, estoy haciendo esto ofreciendo el servicio "Go Green", por una pequeña tarifa, como un complemento a mis servicios de soporte informático principal. Los clientes que elijan la opción "Go-Green" recibirán una eco-consulta personal de mi parte. Por ejemplo, si un cliente prefiere dejar su computadora encendida mientras está en el trabajo o dormido, les mostraré cómo configurar su sistema operativo para que entre automáticamente en modo de suspensión y, finalmente, hiberne, para ahorrar energía.
Además, les instruyo sobre la eliminación responsable de cosas como tinta de impresora y piezas de computadoras. Finalmente, observo los protectores contra sobrecargas que están usando y los adujo sobre los ajustes que pueden hacer, como apagar todo el protector contra sobrecargas para garantizar que los periféricos no consuman energía cuando no están en uso. Toma aproximadamente 20 minutos de mi tiempo y cobro aproximadamente el 20% de mi tarifa por hora normal por el servicio.
Opciones como esta son importantes para el crecimiento del negocio. Le está mostrando a sus clientes que está dispuesto a tomarse el tiempo de ir más allá de lo que los "muchachos grandes" ofrecen en servicio personal. Los precios variarán, pero asegúrese de que los servicios complementarios estén alrededor del 10-30% de lo que los clientes pagarán por sus servicios principales, de esa forma estarán más interesados en gastar el dinero extra.
2. Asociarse con otras pequeñas empresas
La colaboración es un lujo que muchas pequeñas empresas parecen pasar por alto. Tal vez el temor a la competencia haga que los dueños de negocios elijan una existencia solitaria, pero si puede encontrar un negocio que no sea un competidor directo suyo, puede ser en su mejor interés formar un equipo y unir sus recursos y sus clientes.
En el mundo en línea, esto se logra fácilmente a través de acuerdos de afiliación y promoción cruzada, pero ¿qué ocurre en el mundo físico? Estoy trabajando en equipo con los proveedores locales de hardware y software de computadoras como socios obvios para complementar mis servicios de reparación de computadoras. Pero puede llevarlo un paso más allá experimentando con algunas asociaciones no tradicionales. Un negocio de limpieza del hogar y cuidado del césped podría unirse para vender “remodelaciones internas y externas”. Las posibilidades son ilimitadas!
3. Ofertas de paquetes
Volviendo a mi analogía de comida rápida, las ofertas de paquetes son como su "comida de valor". Unir sus productos es una excelente estrategia para que otros consideren ciertas ofertas que quizás no hayan considerado de otra manera. En mi negocio, estoy combinando mis servicios independientes de limpieza de virus, ajuste de computadora y respaldo de datos en un "paquete final" por un precio inferior al que pagarían todos los servicios por separado.
Aún debe ofrecer todos sus servicios regulares independientes junto con los paquetes. De esta manera, sus clientes realmente pueden ver el valor del paquete en comparación con las cosas a la carta. Al combinar sus servicios, ahorra tiempo y recursos, y el cliente ahorra dinero. Esta es una situación de ganar-ganar!
4. Voluntario
Puede que no parezca la forma más obvia de ganar más clientes, pero no hay una mejor manera de hacer llegar su nombre a la comunidad de forma positiva que ofrecer sus servicios como voluntario u organización local. En una pequeña medida, he estado haciendo esto como voluntario para trabajar en computadoras para amigos y familiares. Esto ayuda a garantizar que difundan la palabra de mis servicios a sus amigos y conocidos, creando la tracción de la boca a boca que es vital para cualquier empresa de nueva creación. Pronto voy a ofrecer voluntariamente mis servicios a las escuelas y hogares de retiro.
Cuatro u 8 horas a la semana deberían ser suficientes para causar una impresión duradera en su comunidad. También es una gran oportunidad para afinar sus habilidades y practicar nuevas estrategias de servicio. Asegúrese de resaltar algunos de sus trabajos voluntarios en su sitio web o en su publicidad también.
Cuando los tiempos sean difíciles, piense fuera de la caja las opciones que les interesarán a sus clientes. Los resultados serán más negocios, mayor estima y mayores ingresos. Estas son solo algunas de las ideas que se me han ocurrido para ampliar mis servicios. ¿Cuáles son algunas cosas que puede implementar en este momento para darle a su empresa una ventaja competitiva?
* * * * *
