El marketing en línea se ha convertido en una parte importante de la caja de herramientas para pequeñas empresas. Con el fin de llegar a los consumidores y hacer crecer su negocio, hay una variedad de tácticas y herramientas que puede usar, desde publicidad en línea hasta mercadeo en redes sociales, administración de reputación y más. La gestión de todos los entresijos de dirigir una pequeña empresa es compleja, y hacer malabarismos con los diferentes aspectos del marketing en línea es una responsabilidad en sí misma.
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Entonces, tómese un minuto para asegurarse de que no está cometiendo ninguno de estos siete pecados mortales al promocionar su pequeña empresa:
1.) No seguimiento de su publicidad en línea
Uno de los increíbles beneficios de la publicidad en línea es la capacidad de rastrearla. Si está anunciando su pequeña empresa en línea, es importante hacer un seguimiento no solo de los clics que recibe en su sitio web o página de destino, sino también de lo que sucede después del clic. ¿Los clientes están llamando a su empresa, llenando un formulario o saliendo de su página después de hacer clic? Si no lo sabe, ¿cómo sabrá si su publicidad realmente funciona para ayudar a su empresa a obtener más clientes? Muchos productos sofisticados de marketing en línea le permitirán realizar un seguimiento de todo esto y más, para que no solo pueda conocer la efectividad de sus campañas, sino también optimizarlas en lo que funciona. Entonces, comience a rastrear su publicidad en línea para asegurarse de que está aprovechando al máximo su inversión.
2.) No orientado localmente a su marketing en línea
Como pequeña empresa, es muy probable que una gran mayoría de su base de clientes esté formada por consumidores locales. Si es así y estás invirtiendo en marketing en línea y no te diriges a él de manera local, podría costarte. No solo pagará más por las palabras clave nacionales y gastará más para competir con estos términos, sino que también le faltarán a los consumidores que están buscando un negocio local como el suyo.
Al dirigirse localmente a su comercialización en línea, puede obtener un mejor retorno de su inversión y llegar de manera más efectiva a los consumidores que están buscando negocios locales. Incluso si desea invertir parte de su comercialización en línea en esfuerzos más amplios, es fundamental asegurarse de incluir también la localización. Y, siguiendo el éxito de cada estrategia, puede descubrir qué funciona mejor para ayudarlo a obtener más clientes y transferir más de su inversión allí.
3.) No reclamar tu página de lugar de Google
Es posible que ya esté invirtiendo en SEO para ayudar a que su sitio web se clasifique bien en la búsqueda orgánica. Una página de Google Place es otra herramienta valiosa que puede ayudar a su pequeña empresa a aparecer en búsquedas de escritorio y dispositivos móviles para consumidores locales que buscan una empresa como la suya, y es de uso gratuito.
Si no ha reclamado su página de Google Place, asegúrese de hacerlo inmediatamente. Al reclamar y optimizar su página, no solo obtiene un mayor control sobre lo que se menciona en su negocio, sino que también puede ganar valioso espacio en los estantes de Google para palabras clave de negocios importantes en la búsqueda orgánica.
4.) No optimizar su página de destino para las conversiones
La mayoría de las formas de marketing en línea incluyen el objetivo de que las personas visiten su sitio web o una página de destino específica. Pero si no está optimizado para conversiones, es posible que esté perdiendo muchos clientes potenciales a pesar de todos sus esfuerzos para que la gente acceda a esa página.
¿Su información de contacto se muestra prominentemente y es fácil de ubicar en la parte superior de su página? ¿Tiene un claro llamado a la acción para que los visitantes realicen una acción específica, como llamar a su empresa o completar un formulario? ¿Es la información más importante claramente visible sobre el pliegue, o los visitantes tienen que desplazarse hacia abajo para encontrar lo que realmente necesitan? Póngase en contacto con su desarrollador web para hablar sobre los cambios que podría implementar para hacer que su sitio web sea más eficaz en la conversión de clientes, lo que aumentará la efectividad de su marketing en línea.
5.) No capacitar al personal en manejo de plomo
Muchas pequeñas empresas dedican tanto tiempo y esfuerzo a centrarse en la parte frontal del embudo de marketing que descuidan uno de los componentes más importantes del proceso de marketing. ¿Qué le sucede a un cliente potencial una vez que expresan interés en su negocio? Para la mayoría de las pequeñas empresas, uno de los aspectos más costosos de la ecuación de marketing es cómo su personal maneja los clientes potenciales que le llegan, ya sea por teléfono, correo electrónico, fax o en persona. ¡Usted está invirtiendo mucho en generar clientes potenciales, y cada uno de ellos cuenta! Por eso es tan importante capacitar a todo su personal sobre cómo responder correctamente al teléfono, responder a una solicitud del cliente y manejar los clientes potenciales.
6.) Pservicio al cliente
¿Sabía que el servicio que sus clientes reciben en su pequeña empresa es un componente crítico de su marketing en línea? Eso es porque el boca a boca sigue siendo uno de los influyentes más poderosos para los consumidores. Y en el mundo digital de hoy, lo que sus clientes dicen en línea acerca de cómo los trata su empresa es parte de su presencia en la web, le guste o no.
Si eres culpable de un mal servicio al cliente, es probable que esta noticia se difunda rápidamente en línea. La buena noticia es que la noticia sobre las grandes experiencias de los clientes también se extiende. Por eso es importante asegurarse de que su equipo esté bien versado en cómo proporcionar un servicio al cliente de clase mundial.
Por eso es importante asegurarse de que su equipo esté bien versado en cómo proporcionar un servicio al cliente de clase mundial.
7.) Dejar que su reputación en línea no esté marcada
¿Qué dice exactamente la gente sobre tu pequeña empresa en línea? Dejar que no se verifique su reputación en línea puede ser un gran error, especialmente si hay comentarios negativos no resueltos sobre su negocio que están clasificando bien en los motores de búsqueda o que están recibiendo mucha atención en los sitios de revisión. Una reputación negativa en línea puede costarle a los clientes.
Entonces, en lugar de preguntarse qué dice la gente sobre su negocio en línea, asegúrese de realizar un análisis de reputación en línea con regularidad para que pueda descubrir lo negativo y enfrentarlo, al mismo tiempo que concentra sus esfuerzos en pedirle a los clientes felices que compartan opiniones sobre su negocio para desarrollar lo positivo. buzz sobre tu negocio
¿Es usted culpable de cometer alguno de estos pecados mortales del marketing en línea de pequeñas empresas? ¿Tienes alguno para agregar a esta lista? ¡Comparte tus pensamientos en un comentario!
Foto del diablo de negocios a través de Shutterstock
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