El envío de una carta de reclamo a Recursos Humanos es un paso importante para documentar un problema grave en el lugar de trabajo. Además de alertar a RH sobre el problema, su carta proporciona un registro de su queja. Es más probable que su queja reciba la atención que merece si declara brevemente los hechos y revisa cuidadosamente su carta en busca de errores de hecho, ortográficos y gramaticales.
Plantear el problema
Comience la carta indicando brevemente el problema. Por ejemplo, "Me preocupan las condiciones inseguras en el departamento de contabilidad". Si su manual de recursos humanos detalla cómo los empleados deben abordar las quejas, mencione este hecho. Puede escribir: “Como lo exige la política de recursos humanos, he discutido este asunto con mi supervisor en varias ocasiones, pero no se han tomado medidas para solucionar el problema”. Explique que, según la política de la compañía, ahora está registrando una queja formal y Quisiera que HR investigue la situación.
$config[code] not foundDetalle el problema
Explique el problema en detalle. El sitio web de HR Zone sugiere dividir la queja en viñetas que cubran los diferentes aspectos de su queja. Un punto importante podría mencionar la fecha en que el agua comenzó a filtrarse en el departamento de contabilidad, junto con la acción que tomó para informar la fuga. Otro podría indicar la fecha en que un empleado se resbaló en el piso mojado, mientras que otro podría mencionar el problema del moho que es la causa de los problemas de salud del empleado. Explique lo que hizo para informar o remediar la situación y adjunte copias de correos electrónicos, correspondencia u otros materiales de apoyo, incluidas listas de testigos de cualquier evento.
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Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingProponer una solución
Explique qué le gustaría que hiciera la compañía para solucionar el problema. En el caso de una oficina con fugas y moho, puede solicitar que el departamento se traslade a otra ubicación mientras se fija el techo y se retira el molde. Si la queja implica dificultades con los compañeros de trabajo, puede solicitar una reunión para detallar claramente las responsabilidades u obligaciones individuales. Si bien la empresa no tiene que implementar su solución, es importante que RH sepa que ha pensado mucho en el problema y que ha invertido en el resultado.
Solicitar una respuesta
Termine la carta pidiéndole a RH que acuse recibo de su carta por escrito. Una respuesta por escrito proporciona evidencia de que su queja fue recibida. Mencione que está disponible para reunirse con Recursos Humanos para discutir el problema con más detalle si es necesario. Indique que le gustaría recibir una respuesta que explique qué hará HR para remediar el problema en 30 días o en el límite de tiempo indicado en su manual de HR. Mencione que espera que su queja sea manejada de manera discreta y confidencial. Agradezca a HR por su consideración del asunto y proporcione su información de contacto.
