Michael McDermott de BashFoo escribió hace unos días:
Los líderes en servicios de administración de reputación en línea, Ratepoint Inc., de Needham, MA, informaron esta tarde sobre el repentino cierre de todas las operaciones. En un correo electrónico que se envió esta tarde a todos los "socios, clientes y amigos", declararon:
“Los activos y las tecnologías de RatePoint se están adquiriendo actualmente, y desafortunadamente esto significa que todas las cuentas de RatePoint se cerrarán pronto. A partir del 2 de febrero de 2012, se suspenderán todos los servicios de RatePoint, incluida la gestión de reputación, marketing por correo electrónico, encuestas y revisiones de productos. Su capacidad para acceder a su cuenta de RatePoint terminará en este momento ".
Aunque la fecha del 2 de febrero de 2012 se mencionó como la fecha límite para que los clientes ya no puedan acceder a las cuentas para recuperar sus datos, algunos clientes de RatePoint informan que ahora no pueden acceder a sus cuentas.
Comunicaciones pobres
Según un hilo en el foro de Web Hosting Talk, la noticia del cierre sorprendió a algunos clientes. Están luchando para encontrar un reemplazo para las revisiones de los clientes.
Lo que me desconcierta es que, desde la página de inicio del sitio web de RatePoint, parece que sigue siendo un negocio habitual. No hay notificación de cierre pendiente en la página de inicio de RatePoint, hasta el momento de este escrito el 28 de enero de 2012. Debe buscar en el centro de Atención al cliente para encontrar la notificación de las operaciones que descontinúan profundamente, con la fecha del 4 de enero.. Sin embargo, más de 3 semanas después, no hay nada en la página de inicio al respecto.
Pero aquí está la peor parte: RatePoint tomó la decisión de cerrar tan pronto como noviembre de 2011, según este artículo en su base de datos de Atención al Cliente. Sin embargo, parece que han hecho poco para notificar a los clientes en ese momento y, por lo que parece, siguieron aceptando nuevos mientras tanto.
Una empresa financiada por el riesgo se vuelve amarga
RatePoint fue financiado con capital de riesgo. Según un comunicado de prensa en 2009, la compañía informó en ese momento que había "cerrado una ronda de financiamiento Serie B de $ 10 millones liderada por Castile Ventures de Waltham, Massachusetts, con la participación de inversionistas existentes.406 Ventures and Prism VentureWorks. "Lo que demuestra que … la financiación de riesgo no es garantía de éxito empresarial.
Revisamos RatePoint en agosto de 2011 durante los tiempos más felices para la empresa. Desde entonces, Constant Contact adquirió la porción de marketing por correo electrónico de la empresa, dejando atrás la gestión / reputación de la reputación en RatePoint. Es la pieza de gestión de la reputación (comentarios de los clientes) la que se está cerrando en este momento.
¿Qué debe hacer si es un cliente de RatePoint?
$config[code] not foundEntonces, ¿qué debe hacer si es un cliente de RatePoint?
- Intente exportar sus comentarios de clientes existentes si puede, inmediatamente. Existen estas instrucciones para exportar sus Revisiones de empresas incluidas en la base de datos de Atención al cliente.
- ¿Qué pasa si ya has pagado por adelantado anualmente? Enterrado en el centro de ayuda hay un aviso de dónde enviar su solicitud de reembolso por correo.
- Busque un competidor que ofrezca un trato especial para un reemplazo. El lobby del cliente y el comprador aprobado son dos de los que ofrecen ofertas especiales a los clientes de RatePoint que se quedan en la estacada.
