El marketing en Internet como propietario de una pequeña empresa se ha vuelto más complejo en los últimos años. Solía ser que los correos directos y los boletines eran el camino a seguir. Entonces necesitabas un sitio web y una presencia en línea. ¿Ahora? Bueno, resulta que se necesita un poco de todo para ser efectivo y los propietarios de pequeñas empresas están listos para hacerlo, cambiando sus esfuerzos de mercadotecnia para no solo ser más digitales, sino también más diversificados.
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eMarketer informó en una encuesta de 300 PYMES en los EE. UU. realizada por BIA / Kelsey que encontró que las pequeñas empresas están adoptando un enfoque de marketing multicanal, y que el 40 por ciento de las PYMES planean aumentar sus presupuestos de gastos digitales en el próximo año. No es sorprendente que menos del 4 por ciento dijera que disminuiría el marketing digital. Los propietarios de pequeñas empresas saben dónde están sus clientes y, cada vez más, están en línea.
También reconocen que los canales son cada vez más fragmentados. El hecho es que todos estamos usando canales digitales, pero no estamos usando los mismos. Eso significa que los propietarios de pequeñas empresas ahora deben concentrarse en crear una presencia en varios sitios para que sus clientes se sientan afectados. Los esfuerzos de marketing deben extenderse. Este año, el propietario promedio de una pequeña empresa está utilizando 5.8 canales para llegar a sus clientes, casi el doble que hace cinco años.
¿Hacia dónde se están moviendo las pymes?
- Facebook - 52 por ciento
- Periódicos - 31 por ciento
- Patrocinios comunitarios - 27 por ciento
- Email Marketing - 25 por ciento
- Google Places - 21.3 por ciento
- Video (en el sitio web) - 17 por ciento
- Banners en línea - 14 por ciento
Como propietarios de pequeñas empresas que intentan mantenerse a flote en un mercado más fragmentado, es interesante observar dónde se están moviendo. Facebook es un destacado obvio con su baja barrera de entrada (Matt McGee recientemente compartió 12.8 millones de negocios locales que ahora tienen páginas de negocios), y la promesa de una base de usuarios ya existente. Los periódicos, los patrocinios y el marketing por correo electrónico son áreas familiares para muchas PYMES. Y ahora los ojos están cambiando a Google Places, videos (en el sitio web) y banners en línea para atraer y atraer a una audiencia potencialmente nueva, también.
Si bien es posible que ahora sea más difícil ser propietario de una pequeña empresa, también es increíblemente emocionante ya que las oportunidades que existen son excelentes. Personalmente, me encanta ver que las PYMES están empezando a integrar un enfoque de marketing multicanal porque es a través de la integración de todos estos servicios diferentes que realmente puede destacar y aprovechar los beneficios de la Web. También es la cantidad de PYMES que podrán establecer un nivel de credibilidad y reconocimiento de marca que nunca antes habían tenido.
Lo que es interesante no en la lista anterior es móvil. De acuerdo con la encuesta, tanto como la idea de SoLoMo (social, local, móvil) ha recibido desde 2010, la mayoría de las PYMES aún no entienden cómo vincular el servicio móvil con sus esfuerzos de marketing locales y es posible que ni siquiera estén al tanto de Beneficios de hacerlo. Este es definitivamente un área donde los dueños de negocios querrán prestar más atención. Existe una increíble cantidad de herramientas para ayudar a las PYMES a aprovechar el móvil y usarlo para atraer a los consumidores sobre la marcha, que para no aprovechar el móvil realmente está haciendo un mal servicio a su negocio.
¿Cómo se ha adaptado su marketing a una audiencia más digital y diversificada?
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