Cuando entras en un banco, eres recibido por cajeros de bancos sonrientes y amigables. No solo lo ayudan con sus necesidades bancarias, sino que también deben mostrar el mejor servicio al cliente posible. Ser un cajero bancario no es difícil si sigues algunos consejos útiles.
Exactitud
Los cajeros bancarios deben contar sus cajones todos los días para asegurarse de que todo el dinero esté allí y no se hayan cometido errores. La forma más fácil de hacer esto es revisar su cajón periódicamente durante el día. Las horas de mayor actividad en el banco son las primeras dos horas que el banco está abierto, así como durante el almuerzo y la hora antes del cierre. Cuando tenga un descanso, cuente sus hojas y compárelas con lo que la computadora informa que debe contener su cajón. Si hay un error, es más fácil volver al punto en el que el cajón estaba correcto, en lugar de tener que volver a contarlo.
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El dinero entra y sale de tu cajón a lo largo del día. Cuando cuenta su cajón, es más fácil cuando su dinero se mantiene en incrementos. Por ejemplo, mantenga sus billetes de dólar envueltos en juegos de veinticinco. De esta manera usted puede contar las pilas en lugar de cada factura. No abra ningún rollo de monedas a menos que sea necesario. De esta manera usted no tiene cambios sueltos para contar.
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Si no puede entender por qué su cajón no se está balanceando, pregúntele a un colega. Los empleados del banco deben estar dispuestos a verificar dos veces los números si tiene problemas. A veces, la fatiga puede hacer que sea difícil ver las diferentes denominaciones de billetes. Entonces es difícil identificar los errores. Otros tendrán una nueva perspectiva y podrán detectar los errores que ha estado perdiendo.
Servicio al cliente
El servicio al cliente es clave para una visita bancaria exitosa. Por lo tanto, siempre trate de mantener una actitud positiva. Recuerde que, en un banco, está tratando con el dinero de los clientes, por lo que, si surge un problema, los ánimos pueden aumentar. Siempre respire hondo y mantenga la calma. No es su culpa si el banco cobra ciertas tarifas o si un cliente comete un error de cálculo en la chequera. Un buen servicio al cliente significa ayudar de manera agradable en todo lo que pueda.
