Los manuales de capacitación laboral son un recurso útil para los empleados nuevos o para aquellos que realizan un movimiento interno de trabajo. Un manual eficaz puede enseñarles las habilidades que necesitan para hacer su trabajo, lo que les facilita ponerse en marcha. Puede usar los manuales como capacitación independiente o como parte de un programa de inducción más amplio. En cualquier caso, los resultados que obtendrá solo serán tan buenos como el contenido del manual y la forma en que lo presente.
$config[code] not foundRecopilar información de trabajo
No puede escribir un manual de capacitación laboral efectivo hasta que no entienda cómo funciona el trabajo. Pida a los empleados que realizan o que han hecho el trabajo que hablen sobre el proceso diario. Hable con los supervisores o gerentes para obtener su opinión sobre los principales deberes y objetivos del trabajo. Descubra cómo alguien en el trabajo interactúa con otras personas y departamentos. Esta información ayuda a construir el contexto en el manual, permitiendo a los nuevos empleados entender cómo las tareas que encajan en los procesos y procedimientos de la compañía.
Analizar y planificar el contenido
Mapear un plan que organiza la información en un orden lógico. Puede ser útil dividir el trabajo en tareas y tratar cada tarea por separado. Idealmente, debería apuntar a un enfoque de "principio a fin", comenzando con información simple antes de pasar a lo más complicado. Por ejemplo, si está explicando cómo el alumno debe usar un sistema de software, comience con información introductoria, como los detalles de inicio de sesión y la navegación básica del sistema. Luego, puede explicar cómo usar el sistema para completar tareas más avanzadas. No omita información básica solo porque todos en la empresa ya lo saben. Los nuevos empleados pueden no saberlo hasta que se les diga.
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Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingElegir características de diseño
Los alumnos pueden tener dificultades para leer un manual que está repleto de texto de margen a margen. Dejar un montón de espacio en blanco en la página facilita la lectura. Además, un diseño coherente ayuda al lector a navegar el manual de manera más eficiente y también le da un aspecto más profesional al manual, por lo tanto, use las mismas fuentes, colores y tamaños de encabezado en todas partes. Mezclar métodos de presentación, como listas y herramientas de visualización, está bien, pero asegúrese de usar el mismo estilo para cada método. Considere la posibilidad de insertar una tabla de contenido como ayuda para la navegación a menos que su manual sea muy corto.
Escribe el manual
Los grandes bloques de texto pueden ser difíciles de leer, así que trate de dividir su escritura en párrafos más pequeños. Puede hacer que la lectura del texto sea más interesante utilizando diferentes oraciones y estructuras de oraciones y la voz activa en lugar de la voz pasiva. Si necesita recapitular o enfatizar un punto, use viñetas o un cuadro de texto. Tu tono debe ser conversacional pero profesional y tu estilo de escritura debe ser claro y simple. Si hace las cosas demasiado complicadas o usa demasiada jerga, es posible que los alumnos no entiendan los puntos que señala.
Usar herramientas de visualización y listas
Los elementos visuales o las listas son herramientas útiles cuando está escribiendo su manual de capacitación laboral. Por ejemplo, si explica cómo utilizar un sistema de software, es más fácil para el alumno seguir una lista numerada paso a paso que extraer las instrucciones de un párrafo denso de texto. Las imágenes, diagramas y cuadros agregan visualización a procesos como flujos de trabajo, líneas de tiempo y jerarquías, lo que facilita su comprensión.
Evaluar el manual
Haga que las personas lean el manual antes de hacerlo público. Muéstrelo a alguien que haga el trabajo en el que se enfoca el manual y haga que lo revise. Esto puede ayudarte a detectar errores importantes u omisiones. Además, pregunte a alguien que no tenga experiencia directa con el trabajo, revise el manual. Si ella puede entender y seguir la capacitación, sabrá que está en el camino correcto.
