Eliminar el punto negativo del proceso de pago es una de las mejores maneras de mejorar la experiencia del cliente para pequeños y grandes minoristas. El nuevo Mastercard Smart Mirror será el primero de su tipo en incluir una función de pago, mientras que el cliente está probando diferentes equipos con Realidad Aumentada (AR).
Este Smart Mirror es una solución totalmente integrada que le brinda al cliente acceso al inventario de la tienda en línea y para ofrecer una experiencia personalizada. Usando una tarjeta con un chip, un teléfono inteligente, un reloj o una billetera digital, el cliente puede verificar con Masterpass.
$config[code] not foundA pesar de que la tecnología está siendo implementada actualmente por grandes marcas como Levis, también puede ser utilizada por pequeños minoristas de ropa. Esto les dará a los propietarios más tiempo para enfocarse en el servicio al cliente en lugar de lidiar con el proceso de pago. La tecnología también permitirá a las pequeñas empresas competir con grandes minoristas en línea al proporcionar nuevas tecnologías innovadoras.
Como se informó en The Industry, Mike Cowen, jefe de pagos digitales de Mastercard UK, explicó cómo la Realidad Aumentada está cambiando la manera en que los consumidores compran y ayudan a los pequeños minoristas. Cowen dijo: “La realidad aumentada y virtual está transformando la forma en que compramos. Y mientras las calles principales están siendo desafiadas por la popularidad de las compras en línea, estas tecnologías permiten a los minoristas contraatacar dando al público la conveniencia digital que demandan. Estamos trabajando estrechamente con estas marcas para ofrecer nuevas y seguras formas de pago para proporcionar una experiencia más personal y rápida para los compradores ".
La industria informó que Mastercard (NYSE: MA) espera que los espejos inteligentes reduzcan el tiempo en los vestuarios en un 40% y eliminen las líneas de pago al tiempo que ofrecen una experiencia de compra más personalizada.
Características de Mastercard Smart Mirror
Además de permitirle pagar por la ropa que seleccione, el espejo tiene un menú interactivo que le permite ajustar la iluminación en el vestidor y cambiar el idioma antes de comenzar a probar sus artículos.
Cuando se trata de la ropa, puedes verlos en diferentes colores y tamaños. También puede solicitar recomendaciones basadas en los artículos vistos anteriormente y hacer que los asistentes de la tienda se las traigan sin salir de la habitación.
La tecnología que Mastercard ha utilizado para su espejo incluye un sistema de identificación por radiofrecuencia (RFID, por sus siglas en inglés) que identifica cada elemento cuando entra en la sala de montaje. Esto se logra con chips que están incrustados en las etiquetas colgantes de la ropa.
Estas etiquetas funcionan en toda la tienda, lo que permite a los clientes solicitar la disponibilidad de la sala de montaje, ver si está ocupada, averiguar si el artículo está actualmente en stock y enviar comentarios. Toda esta información puede brindar al propietario de la tienda más formas de colaborar con el cliente para proporcionar marketing dirigido y llevar el inventario que los clientes están buscando.
El futuro de la realidad aumentada y virtual.
Solo en 2018, se espera que se inviertan $ 17.8 mil millones para negocios en AR y VR. A medida que la tecnología continúa evolucionando, las pequeñas empresas deben implementar las soluciones que brindan como parte de sus operaciones para atraer clientes y competir con los minoristas en línea.
Ya sea que ofrezca la Mastercard Smart Mirror o la compra de VR, estas tecnologías deberían ser una opción si mejoran la experiencia del cliente y hacen que entre por la puerta.
De archivo: Mastercard
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